企業(yè)員工情緒智力、職場友誼與工作績效的關(guān)系研究.pdf

1、面對著經(jīng)濟全球化和世界一體化進程加快的嚴重沖擊，提高員工的工作績效對我國大多數(shù)企業(yè)來說依然是目前最棘手但最有價值的大事。長期以來，人們認為智力決定著個人成就的大小，即個人的智商越高，其認知事物和處理問題的能力越強，進而也越容易成功。但有學者指出，個體的成功只有20％與傳統(tǒng)智力有關(guān)，其余的80％與情緒智力有關(guān)。上個世紀90年代中期，國外學者開始重視情緒智力對工作績效的影響，但國內(nèi)的相關(guān)研究還比較少，特別是在企業(yè)背景下關(guān)于員工情緒智力對工作

2、績效作用的機理的研究更是十分匱乏。
　　本文在歸納國內(nèi)外關(guān)于情緒智力與工作績效研究成果的基礎(chǔ)上，引入職場友誼這一重要的職場人際關(guān)系變量作為中介，提出研究模型和研究假設(shè)，采用中國情境下開發(fā)的權(quán)威量表，通過問卷調(diào)查的方式對220名企業(yè)員工進行調(diào)查，然后經(jīng)過數(shù)據(jù)分析驗證了研究模型和假設(shè)，并在此基礎(chǔ)上提出了研究展望和管理建議。
　　本文的主要研究結(jié)論包括:第一，員工情緒智力與工作績效顯著正相關(guān)，并對工作績效有顯著的正向影響。第二，員

3、工情緒智力與職場友誼顯著正相關(guān)，并對職場友誼有顯著的正向影響。第三，職場友誼與工作績效顯著正相關(guān)，并對工作績效有顯著的正向影響。第四，職場友誼在情緒智力與工作績效關(guān)系中起到部分中介作用。職場友誼的二個維度均在情緒智力與工作績效的關(guān)系中起部分中介的作用，但是友誼機會的部分中介作用的程度更大。
　　本文的主要創(chuàng)新之處:一是，選用在中國情境下開發(fā)的問卷進行自陳式問卷調(diào)查的方式研究企業(yè)員工情緒智力與其工作績效之間及其各維度之間的關(guān)系，豐富