不同特征的客戶需求驅動的產品配置研究.pdf

1、科技的進步帶來了產品的多樣化和客戶需求的升級，滿足客戶需求的個性化產品才能具有市場競爭力。敏銳捕捉客戶需求的發(fā)展方向是企業(yè)在復雜的市場上立足的基石。針對客戶需求多樣性、動態(tài)性和不完備性等特征，由客戶原始需求表達建立相應的模型以準確推理預測出客戶滿意的產品配置具有重要的研究意義。本文圍繞客戶需求的不同特征，對多樣化需求的表達路徑、動態(tài)需求下與不完備需求下的產品配置、客戶需求變化趨勢等問題進行了深入的研究，具體內容如下:
　　(1)由

2、于客戶需求表達方式的多樣性，本文利用蟻群優(yōu)化算法，對需求節(jié)點進行排序以獲得最佳的表達路徑，并根據(jù)客戶滿意程度來評價表達路徑。實現(xiàn)了路徑的及時反饋與優(yōu)化，達到了解客戶需求重點的目的。
　　(2)針對客戶需求時常存在的動態(tài)變化性問題，本文將人工神經網絡應用到產品配置中。面對客戶的動態(tài)需求和外界客觀因素導致的模型變化，人工神經網絡極強的調整能力可使企業(yè)獲得動態(tài)需求下的產品配置方案。
　　(3)信息的不對稱和專業(yè)知識的限制造成了客戶