桂林第ABC醫(yī)院醫(yī)保業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略研究.pdf

1、隨著改革發(fā)展和我國現(xiàn)代化建設(shè)的不斷深入，醫(yī)療行業(yè)已經(jīng)成為發(fā)展的重點，然而，隨著醫(yī)療市場關(guān)系的變化和供求形勢，醫(yī)患對醫(yī)療服務要求越來越高，醫(yī)療服務市場的競爭環(huán)境越加緊張，市場化運行的醫(yī)療服務體系已然形成。隨著改革的不斷深入，過去計劃經(jīng)濟環(huán)境下發(fā)展的醫(yī)院等醫(yī)療機構(gòu)，在面對市場化發(fā)展的大趨勢下依然處于被動局面。內(nèi)部體制僵化、市場意識的缺失、管理服務體系不健全，這就要求醫(yī)院能夠努力從自身內(nèi)部開始變革。
　　ABC醫(yī)院是一所綜合性醫(yī)院，各類

2、科室完備，具有自身醫(yī)療技術(shù)優(yōu)勢和地域人才優(yōu)勢。隨著，這幾年醫(yī)保業(yè)務發(fā)展迅速，醫(yī)院的門診和住院人數(shù)都有了進一步的增長。但是，隨之而來的問題也暴露出來了，醫(yī)院營銷管理方面的欠缺，將會影響到未來醫(yī)院在醫(yī)療市場的發(fā)展，缺乏目標市場的定位，營銷團隊的缺失，僅憑經(jīng)驗的宣傳已經(jīng)無法進一步提升醫(yī)院的品牌效應。本文將從ABC醫(yī)院自身如何適應現(xiàn)代營銷模式，打造營銷服務團隊等方面入手，對決定醫(yī)院未來可持續(xù)發(fā)展提出策略。
　　通過對醫(yī)院當?shù)氐尼t(yī)療市場環(huán)境

3、的分析，利用宏觀環(huán)境分析(PEST)、競爭環(huán)境模型（波特模型）、態(tài)勢分析法(SWOT)等各種工具對醫(yī)院發(fā)展進行統(tǒng)計分析。利用PEST、波特五力模型，對醫(yī)院所在的整體環(huán)境進行分析，發(fā)現(xiàn)作為競爭對手的市內(nèi)現(xiàn)有的十幾家醫(yī)院在建設(shè)規(guī)模和服務管理上對醫(yī)院造成不小的壓力，對醫(yī)院進行SWOT分析，內(nèi)部體制僵化嚴重影響醫(yī)院在醫(yī)保市場環(huán)境下的競爭力，通過調(diào)整營銷策略，建立專門的營銷團隊，在努力提高醫(yī)院醫(yī)療水平和服務等方面，提高醫(yī)保業(yè)務市場競爭力。

4、　　以市場營銷的觀點，分析大型醫(yī)院的市場經(jīng)營能力，發(fā)現(xiàn)其中存在的制約醫(yī)院發(fā)展的因素。在醫(yī)療市場競爭中，對醫(yī)院的合理定位和市場的合理細分，是醫(yī)院突破自身局限的有力保證。醫(yī)院要隨時了解醫(yī)療衛(wèi)生體制，把握好醫(yī)改發(fā)展的方向，根據(jù)地區(qū)特點，研究整個區(qū)域疾病類型和發(fā)病規(guī)律，對醫(yī)保服務的消費者應該及時地反饋信息。本文正是從醫(yī)院所處的醫(yī)療市場環(huán)境入手，從醫(yī)院自身發(fā)展規(guī)律入手，從如何破解僵化體制，促進醫(yī)院營銷水平入手，分析醫(yī)院的競爭環(huán)境，為提升醫(yī)院競爭力

5、提供可靠的參考。
　　大型綜合性醫(yī)院作為現(xiàn)有的主要醫(yī)療機構(gòu)，從這一角度分析如何加強醫(yī)保服務水平，完善醫(yī)保管理制度。本文較為深入的討論了醫(yī)院在管理醫(yī)保業(yè)務中存在的問題，如何進一步完善醫(yī)保信息管理，將醫(yī)保的管理措施細分到位，減少由于管理缺失導致的醫(yī)保超支等問題，通過信息化建設(shè)減少人為管理中產(chǎn)生的問題，在醫(yī)院內(nèi)部建立內(nèi)部激勵機制，嚴格監(jiān)督醫(yī)療行為，并對醫(yī)生進行合理的績效評估，促進醫(yī)療服務人員在其醫(yī)療過程中的規(guī)范有序。提高醫(yī)院財務管理意識