服務(wù)責(zé)任法律制度研究.pdf

1、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第7條規(guī)定：“消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)，符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求?！钡ㄔ涸诿鎸?duì)消費(fèi)者安全受侵害的案件時(shí)，卻適用了不同的理由。 理論上普遍將服務(wù)責(zé)任與產(chǎn)品責(zé)任界定為同一種責(zé)任形式，服務(wù)和產(chǎn)品只有物質(zhì)形式上的區(qū)別，在法律上是一致的。但現(xiàn)實(shí)并非如此。產(chǎn)品和服務(wù)的差別決定了服務(wù)責(zé)任與產(chǎn)品責(zé)任是并行的責(zé)任體系。 服務(wù)責(zé)任是服務(wù)

2、提供者因服務(wù)缺陷而給服務(wù)接受者或者他人的人身和財(cái)產(chǎn)造成損害所應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的損害賠償責(zé)任。服務(wù)責(zé)任當(dāng)屬侵權(quán)責(zé)任，而非合同責(zé)任。對(duì)服務(wù)經(jīng)營者適用過錯(cuò)推定責(zé)任原則符合我國服務(wù)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀。服務(wù)責(zé)任作為侵權(quán)責(zé)任的一種，也應(yīng)當(dāng)符合侵權(quán)責(zé)任的一般構(gòu)成要件即：違法行為、損害結(jié)果、因果關(guān)系、過錯(cuò)。然服務(wù)責(zé)任之特殊性在于違法行為違反之義務(wù)的特別性，服務(wù)責(zé)任違反的安全保障義務(wù)是承擔(dān)服務(wù)責(zé)任的核心，無義務(wù)則無責(zé)任。安全保障義務(wù)的來源有三種：法律規(guī)定、合同約定、先