網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的參考咨詢服務(wù).pdf

1、華東師范大學碩士學位論文網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的參考咨詢服務(wù)姓名：崔曉文申請學位級別：碩士專業(yè)：情報學指導教師：張靜波20030101摘要參髦誨喲是圖書館豐流的、核心的、業(yè)務(wù)活動，是衡量圖書館發(fā)展水3F的甄要標忠之，參考咨詢服務(wù)在圖書館開發(fā)文獻資源、培養(yǎng)公眾的信息素養(yǎng)、為陵者深層玖服務(wù)發(fā)揮著巨大的作闈。自1876年美國的SSGreen提出參考咨詢這概念以后，引起r圖書館界的高度關(guān)注和濃厚興趣，有關(guān)參考咨詢服務(wù)的實踐探叫和琿淪研究n漸增多。100多年

2、來，參考咨詢服務(wù)的工作內(nèi)容不斷擴展，服務(wù)手段不斷史新，社會影響也在不斷增強。19世紀末，圖書館提出并形成參考咨詢，以手工操作為主：20世紀40年代，計算機技術(shù)產(chǎn)生并被引入圖書館參考崳洵：60年代，參考侉f!J開始向自動化網(wǎng)絡(luò)化方向發(fā)展；70年代國際聯(lián)機檢索出現(xiàn)并在參考咨詢中應(yīng)用；80年代光盤資源和檢索技術(shù)引入?yún)⒖甲稍?；到?0世紀90年代，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高度發(fā)展，尤其是因特i59的普及，促使圖書館的參考咨詢服務(wù)發(fā)生了更大的變化。參考咨詢服務(wù)從

3、形式到內(nèi)容都有了很大的發(fā)展，特別是數(shù)字參考咨詢服務(wù)成為網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館參考咨詢服務(wù)的主流發(fā)展方向，參考咨詢服務(wù)真正進入了’一個數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化時代。但是，目前國內(nèi)全面和深入研究網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下如何開展參考咨詢服務(wù)的文獻尚不多見。本文在廣泛調(diào)研文獻的基礎(chǔ)上，概述了國內(nèi)外圖書館傳統(tǒng)參考咨詢服務(wù)的發(fā)展歷程，著重論述了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境F數(shù)字參考咨詢服務(wù)的現(xiàn)狀和發(fā)展，并通過分析和比較研究，提出了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境F我國參考咨詢服務(wù)的發(fā)展對策。全文分六個部分來分析和闡述。第

4、一部分為概論，主要概述圖書館參考咨詢服務(wù)的含義與特點。第部分對幽內(nèi)外圖書館參考咨詢的發(fā)展進行了闡述，分析了傳統(tǒng)參考咨詢服務(wù)的小足，第i部分論述了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境給參考咨詢帶來的機遇和挑戰(zhàn)。作者認為，方面，網(wǎng)絡(luò)信扁、利資源的使用極大地增強了圖書館的資料來源和服務(wù)范圍，使傳統(tǒng)的參考服務(wù)受劍沖擊：另一一方面，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境也為參考咨詢服務(wù)創(chuàng)造了機遇，因為用J1需要參考咨詢?nèi)速惖闹R導航，以有效地使用網(wǎng)絡(luò)信息資源。傳統(tǒng)參考咨詢服務(wù)走向數(shù)字參考咨詢之路，既是其