基于ITIL的業(yè)務(wù)服務(wù)管理系統(tǒng)在電視臺制播網(wǎng)的實現(xiàn).pdf

1、隨著信息化社會的建設(shè)和發(fā)展，當前社會對電視節(jié)目質(zhì)量、內(nèi)容時效性、展現(xiàn)效果等多方面要求較之前都有很大上升。在這種社會大背景的推動下，國內(nèi)電視臺行業(yè)的主要發(fā)展方向是設(shè)計一套及時響應(yīng)、高效運作的制播協(xié)作和共享平臺，作為。國家廣電總局在2007年所制定的《電視臺數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)白皮書》的推行，將節(jié)目制播網(wǎng)絡(luò)化、流程化建設(shè)推向了新的發(fā)展快速通道。北京電視臺制播網(wǎng)為了實現(xiàn)資源共享，提高節(jié)目生產(chǎn)效率，實現(xiàn)了電視節(jié)目從數(shù)據(jù)采集到編輯，從存儲到播出等功能

2、，是以計算機網(wǎng)絡(luò)為核心的網(wǎng)絡(luò)化系統(tǒng)，是以數(shù)字電視和現(xiàn)代信息技術(shù)作為基礎(chǔ)。當下國內(nèi)各大電視臺普遍在推進制播網(wǎng)絡(luò)化的建設(shè)，尤其是全臺一體化制播網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，節(jié)目制作的流程會從節(jié)目制播的業(yè)務(wù)視角，通過對節(jié)目的生產(chǎn)場景進行合理而科學(xué)的規(guī)劃設(shè)計來突出流程化的特性要求，在技術(shù)層面可以大大提高系統(tǒng)運維和管理水平，在應(yīng)用層面也可以對業(yè)務(wù)運行的高效性、穩(wěn)定性和不間斷性予以保障，從而真正能發(fā)揮制播網(wǎng)絡(luò)化的突出優(yōu)勢。一體化制播網(wǎng)絡(luò)帶來便捷的同時，也帶來了新的業(yè)

3、務(wù)問題，如何將整個節(jié)目制作流程更加透明，更有效的管理起來成為當下電視臺制播行業(yè)關(guān)心的實際問題，減少黑盒子，提高透明度，發(fā)現(xiàn)節(jié)目制作超時的原因、信息違規(guī)預(yù)警等一系列問題需要解決。
　　本文從以上背景和問題出發(fā)，將電視臺制播網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的制播流程與當下社會上應(yīng)用較為廣泛的業(yè)務(wù)活動監(jiān)控（BAM）技術(shù)相結(jié)合，結(jié)合ITIL理念，對業(yè)務(wù)服務(wù)進行全面實時監(jiān)控和管理，獲取節(jié)目信息，再進行節(jié)目信息關(guān)聯(lián)、節(jié)目數(shù)據(jù)整合關(guān)聯(lián)展示、風(fēng)險及故障預(yù)警等方面進行應(yīng)