《人力資源管理》考試重點

1、第一章人力資源規(guī)劃 第一章人力資源規(guī)劃第一節(jié)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計與變革 第一節(jié)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計與變革第一單元企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計 第一單元企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計一、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的基本理論 一、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的基本理論組織結(jié)構(gòu) 組織結(jié)構(gòu)是組織內(nèi)部分工作協(xié)作的基本形式或框架(一)組織設(shè)計理論的內(nèi)涵1．組織理論與組織設(shè)計理論的對比分析組織理論又被稱作為廣義的組織理論或大組織理論，它包括了組織運行的全部問題。組織調(diào)理論主要研究:企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計,把組織結(jié)構(gòu)設(shè)

2、計中的影響因素來研究.狹義的組織理論或小組織理論，包括組織設(shè)計理論。2．組織理論的發(fā)展組織理論的發(fā)展大致經(jīng)歷了古典組織理論、近代組織理論和現(xiàn)代組織理論三個階段。古典組織理論以行政組織理論為依據(jù)的，強(qiáng)調(diào)剛性；近代組織理論則是以行為科學(xué)為理論依據(jù)，它著重強(qiáng)調(diào)人的因素。從組織行為的角度 角度來研究組織結(jié)構(gòu)，現(xiàn)代組織理論以權(quán)變管理理論為依據(jù)，又強(qiáng)調(diào)內(nèi)外部條件而靈活地進(jìn)行組織設(shè)計。3．組織設(shè)計理論的分類（多選）組織設(shè)計理論又被分為靜態(tài)的組織設(shè)計理

3、論和動態(tài)的組織設(shè)計理論。靜態(tài)的組織設(shè)計理論主要研究組織的體制、機(jī)構(gòu)和規(guī)章。古典組織學(xué)派在這一方面，已經(jīng)做過大量研究。動態(tài)的組織設(shè)計理論還加進(jìn)了人的因素在動態(tài)組織設(shè)計理論中，靜態(tài)設(shè)計理論所研究的內(nèi)容仍然占有主導(dǎo)的地位，依然是組織設(shè)計的核心內(nèi)容。(二)組織設(shè)計的基本原則（5個）1．任務(wù)與目標(biāo)原則 任務(wù)與目標(biāo)原則企業(yè)組織設(shè)計的根本目的，是為實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略任務(wù)和經(jīng)營目標(biāo)服務(wù)的。這是一條最基本的原則。2．專業(yè)分工和協(xié)作的原則 專業(yè)分工和協(xié)作的原則

4、貫徹這一原則，在組織設(shè)計中要十分重視橫向協(xié)調(diào)問題。主要的措施有：（多選）(1)實行系統(tǒng)管理，把職能性質(zhì)相近或工作關(guān)系密切的部門歸類，成立各個管理子系統(tǒng)，分別由各副總經(jīng)理(副廠長、部長等)負(fù)責(zé)管轄。(2)設(shè)立一些必要的委員會及會議來實現(xiàn)協(xié)調(diào)。(3)創(chuàng)造協(xié)調(diào)的環(huán)境，提高管理人員的全局觀念，增加相互間的共同語言。3．有效管理幅度原則 有效管理幅度原則有效管理幅度不是一個固定值，它受職務(wù) 職務(wù)的性 的性質(zhì)、人員的素 的素質(zhì)、職能機(jī)構(gòu)健全與否 能

5、機(jī)構(gòu)健全與否等條件的影響。管理幅度的大小同管理層次的多少呈反比例關(guān)系。4．集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則 集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則集權(quán)優(yōu)點 集權(quán)優(yōu)點：有利于保證企業(yè)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮，有利于人力、物力、財力的合理分配和使用。分權(quán)優(yōu)點： 分權(quán)優(yōu)點：是調(diào)動下級積極性、主動性的必要組織條件。合理分權(quán)有利于基層根據(jù)實際情況迅速而正確地做出決策，也有利于上層領(lǐng)導(dǎo)擺脫日常事務(wù)，集中精力抓重大問題。沒有絕對的集權(quán)，也沒有絕對的分權(quán)。企業(yè)在確定內(nèi)部上下級管理權(quán)力分

6、工時，主要應(yīng)考慮的因素有：（多選）A、企業(yè)規(guī)模的大小 B、企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)特點 C、各項專業(yè)工作的性質(zhì) D、單位的管理水平 E、人員素質(zhì)的要求等。5．穩(wěn)定性和適應(yīng)性相結(jié)合的原則 穩(wěn)定性和適應(yīng)性相結(jié)合的原則外部環(huán)境和企業(yè)任務(wù)發(fā)生變化時，能夠繼續(xù)有序地正常運轉(zhuǎn)（穩(wěn)定）。同時又要保證組織在運轉(zhuǎn)過程中，能夠根據(jù)變化了的情況做出相應(yīng)的變更，組織應(yīng)具有一定的彈性和適應(yīng)性。如何穩(wěn)定：建立明確的 A、指揮系統(tǒng)、B、規(guī)章制度；C：有較好適應(yīng)性的組織形式和措

7、施二、新型組織結(jié)構(gòu)模式 二、新型組織結(jié)構(gòu)模式(一)多維立體組織結(jié)構(gòu)是矩陣組織的進(jìn)一步發(fā)展，它把矩陣組織結(jié)構(gòu)形式與事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)形式有機(jī)地結(jié)合在一起多維立體組織結(jié)構(gòu)綜合考慮了產(chǎn)品、地區(qū)與職能參謀機(jī)構(gòu)形成了三類主要的管理組織機(jī)構(gòu)系統(tǒng)。一是按產(chǎn)品劃分事業(yè)部，即利潤中心；二是按職能劃分專業(yè)參謀機(jī)構(gòu)，即專業(yè)成本中心；三是按地區(qū)劃分管理機(jī)構(gòu)，即地區(qū)利潤中心。這種組織結(jié)構(gòu)模式把產(chǎn)品事業(yè)部經(jīng)理、地區(qū)經(jīng)理和總公司專業(yè)職能參謀部門很好地統(tǒng)一協(xié)調(diào)起來，由三

8、方代表共同組成產(chǎn)品事業(yè)委員會，對各類產(chǎn)品的生產(chǎn)與銷售進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)。它主要應(yīng)用于跨國公司和規(guī)模巨大的跨地區(qū)公司。(二)模擬分權(quán)組織結(jié)構(gòu)模擬分權(quán)組織結(jié)構(gòu)是指根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營活動連續(xù)性很強(qiáng)的大型聯(lián)合企業(yè)把企業(yè)分成許多“組織單位”，使每一單位負(fù)有“模擬性”的盈虧責(zé)任，實現(xiàn)“模擬”的獨立經(jīng)營、獨立核算，以調(diào)動其生產(chǎn)經(jīng)營積極性和主動性，達(dá)到改善整個企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理的目的的組織結(jié)構(gòu)。(三)分公司與總公司分公司與總公司結(jié)構(gòu)模式較多地出現(xiàn)在由橫向合并而形成的企業(yè)

9、中，合并后各分公司保持了較大的獨立性。分公司是總公司的分支機(jī)構(gòu)或附屬機(jī)構(gòu)，在法律上和經(jīng)濟(jì)上均無獨立性，不是獨立的法人企業(yè)。分公司沒有獨立名稱。如果發(fā)生資不抵債的情況，總公司必須以其資產(chǎn)對分公司的債務(wù)負(fù)責(zé)。(四)子公司與母公司子公司是指受集團(tuán)或母公司控制但在法律上獨立的法人企業(yè)。這種結(jié)構(gòu)模式的特點是，子公司不是母公司本身的一個組成部分或分支機(jī)構(gòu)，它有自己的公司名稱和董事會，有獨立的法人財產(chǎn)，并以此承擔(dān)有限責(zé)任，可以以自己的名義從事各種業(yè)務(wù)

10、活動和民事訴訟活動。(五)企業(yè)集團(tuán)企業(yè)集團(tuán)是一種以母子公司為主體法人組織共同組成的經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體，2．企業(yè)集團(tuán)的職能機(jī)構(gòu)框圖(1)依托型組織職能機(jī)構(gòu)依托型組織職能機(jī)構(gòu)又稱依附型組織職能機(jī)構(gòu)，是指由一家實力雄厚的主體企業(yè)的職能機(jī)構(gòu)兼任企業(yè)集團(tuán)本部的職能機(jī)構(gòu)。(2)獨立型組織職能機(jī)構(gòu)具體可采用事業(yè)部制、超事業(yè)部制等。(3)智囊機(jī)構(gòu)及業(yè)務(wù)公司和專業(yè)中心智囊機(jī)構(gòu)又稱決策咨詢委員會、戰(zhàn)略研究部或信息公司，其任務(wù)有：A、搜集相關(guān)信息資料，B、參與制定集

11、團(tuán)的經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃、中長期計劃和年度生產(chǎn)經(jīng)營計劃；C、根據(jù)理事會的指示，為集團(tuán)高層對重大問題的決策提供備選方案，參與集團(tuán)的決策活動，為集團(tuán)制定和實施正確的經(jīng)營決策出謀劃策。業(yè)務(wù)公司和專業(yè)中心一般是獨立核算、自負(fù)盈虧、自求發(fā)展的法人實體(4)非常設(shè)機(jī)構(gòu)組成臨時性工作機(jī)構(gòu)，直接歸集團(tuán)的負(fù)責(zé)人指揮，開展工作，完成任務(wù)后，工作人員仍回到原來的單位或另行安排工作?！灸芰σ蟆?【能力要求】一、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的程序（簡答） 一、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的程序（簡答

12、）1．分析組織結(jié)構(gòu)的影響因素，選擇 分析組織結(jié)構(gòu)的影響因素，選擇最佳 最佳的組織結(jié)構(gòu) 的組織結(jié)構(gòu)模式。（多選）A、企業(yè)環(huán)境。變——分權(quán)不變——集權(quán)B、企業(yè)規(guī)模。一般而言，企業(yè)規(guī)模小，管理工作量小，為管理服務(wù)的組織結(jié)構(gòu)也相應(yīng)簡單；企業(yè)規(guī)模大，管理工作量大，需要設(shè)置的管理機(jī)構(gòu)多，各機(jī)構(gòu)間的關(guān)系也相對復(fù)雜?？梢阅繕?biāo)，C、互動階段。這是執(zhí)行規(guī)劃的階段。D、控制階段。即當(dāng)組織運行過程中，出現(xiàn)某些人不合作的傾向時，進(jìn)行有效的控制，以保證目標(biāo)和規(guī)劃的

13、最終實現(xiàn)。三、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革應(yīng)用實例 三、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革應(yīng)用實例結(jié)論 結(jié)論：1、任何一個整合方案都不是十全十美的2、采取有效措施及時做出相應(yīng)調(diào)整3、需要有一個過渡期，不可能一蹴而就【注意事項】 【注意事項】對組織結(jié)構(gòu)變革方案1．要經(jīng)過仔細(xì)研究和充分醞釀2．盡可能地先進(jìn)行試點，再逐步推廣，避免“限期完成”的運動方式。3．為了切實保證企業(yè)組織結(jié)構(gòu)整合的順利進(jìn)行，還需要建立健全和完善各種規(guī)章制度。第二節(jié)企業(yè)人力資源規(guī)劃的基本程序 第二節(jié)企

14、業(yè)人力資源規(guī)劃的基本程序【知識要求】 【知識要求】一、企業(yè)人力資源規(guī)劃的 一、企業(yè)人力資源規(guī)劃的內(nèi)容 內(nèi)容有廣義與狹義之分。廣義的人力資源規(guī)劃泛指各種類型人力資源規(guī)劃狹義的人力資源規(guī)劃是特指企業(yè)人員規(guī)劃。從時限上看，人力資源規(guī)劃還可以區(qū)分為中長期計劃以及按照年度編制的短期計劃，一般來說，五年以上的計劃可以稱之為規(guī)劃。(一)狹義的人力資源規(guī)劃狹義（與人有關(guān)）的人力資源規(guī)劃，按照年度編制的計劃主要有：1．人員配備計劃 實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部人員的最佳

15、配置。2．人員補(bǔ)充計劃 促進(jìn)人力資源數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)的完整與改善。3．人員晉升計劃 要盡量使人與事達(dá)到最佳匹配，人員晉升計劃的最直接的作用就是激勵員工。(二)廣義的人力資源規(guī)劃（廣義包括狹義）廣義的人力資源規(guī)劃，按照年度編制的計劃，除了上述三種人員計劃之外，還包括：1．人員 人員培訓(xùn) 培訓(xùn)開發(fā)計劃 開發(fā)計劃人員培訓(xùn)計劃的具體內(nèi)容包括：A、受訓(xùn)人員的數(shù)量 B、培訓(xùn)的目標(biāo) C、培訓(xùn)的方式方法D、培訓(xùn)的內(nèi)容 E、培訓(xùn)費用的預(yù)算等。2．

16、員工 員工薪酬激勵 薪酬激勵計劃 計劃3．員工 員工績效管理 績效管理計劃 計劃4．其他 其他計劃 計劃其他計劃包括勞動組織計劃、員工援助計劃、勞動衛(wèi)生與安全生產(chǎn)計劃、員工職業(yè)生涯計劃等。二、企業(yè)人力資源規(guī)劃的作用 二、企業(yè)人力資源規(guī)劃的作用（5點，多選） 點，多選）A、滿足企業(yè)總體戰(zhàn)略發(fā)展的要求B、促進(jìn)企業(yè)人力資源管理的開展C、協(xié)調(diào)人力資源管理的各項計劃D、提高企業(yè)人力資源的利用效率E、使組織和個人發(fā)展目標(biāo)相一致三、企業(yè)人力資源規(guī)劃的

17、環(huán)境 三、企業(yè)人力資源規(guī)劃的環(huán)境（4+4 4+4）(一)外部環(huán)境 外部環(huán)境 A、經(jīng)濟(jì)環(huán)境 B、人口環(huán)境 C、科技環(huán)境D、文化法律等社會因素(二)內(nèi)部環(huán)境 內(nèi)部環(huán)境A、企業(yè)的行業(yè)特征 B、企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略C、企業(yè)文化 D、企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)四、制定企業(yè)人員規(guī)劃的基本原則 四、制定企業(yè)人員規(guī)劃的基本原則（4個） 個）1．確保人力資源 確保人力資源需求 需求的原則 的原則人力資源的供給保障問題是人員規(guī)劃中應(yīng)解決的核心問題2．與內(nèi)

18、外 與內(nèi)外環(huán)境 環(huán)境相適應(yīng)的原則 相適應(yīng)的原則3．與戰(zhàn)略 戰(zhàn)略目標(biāo)相適應(yīng)的原則 目標(biāo)相適應(yīng)的原則4．保持 保持適度流動性 適度流動性的原則 的原則流動性過低，不利于發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性；流動性過高，造成人力資本的損耗，使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營成本增加?！灸芰σ蟆?【能力要求】一、制定企業(yè)人力資源規(guī)劃的基本程序 一、制定企業(yè)人力資源規(guī)劃的基本程序（簡答 （簡答5步） 步）狹義的人力資源規(guī)劃即企業(yè)的各類人員規(guī)劃，作為人力資源管理的一項基礎(chǔ)性活動

19、，它的核心部分包括：人力資源需求預(yù)測、人力資源供給預(yù)測及供需綜合平衡三項工作企業(yè)各類人員規(guī)劃的基本程序是 企業(yè)各類人員規(guī)劃的基本程序是：1．調(diào)查、收集和整理涉及企業(yè)戰(zhàn)略決策和經(jīng)營環(huán)境的各種信息。影響企業(yè)戰(zhàn)略決策的信息有：企業(yè)自身的因素和企業(yè)外部因素2．根據(jù)企業(yè)或部門的實際情況確定其人員規(guī)劃期限，了解企業(yè)現(xiàn)有人力資源狀況，為預(yù)測工作準(zhǔn)備精確而翔實的資料。3．在分析人力資源需求和供給的影響因素的基礎(chǔ)上，采用定性和定量相結(jié)合，以定量為主的各種

20、科學(xué)預(yù)測方法對企業(yè)未來人力資源供求進(jìn)行預(yù)測。這是一項技術(shù)性較強(qiáng)的工作，其準(zhǔn)確程度直接決定了規(guī)劃的效果和成敗，也是整個人員規(guī)劃中最困難、最重要的工作環(huán)節(jié)。4．制定人力資源供求協(xié)調(diào)平衡的總計劃和各項業(yè)務(wù)計劃，并分別提出各種具體的調(diào)整、供大于求或求大于供的政策措施。人力資源供求達(dá)到協(xié)調(diào)平衡是人員規(guī)劃活動的落腳點和歸宿，人力資源供需預(yù)測則是為這一活動服務(wù)的。5．人員規(guī)劃的評價與修正。人員規(guī)劃并非是一成不變的，它是一個動態(tài)的開放系統(tǒng)，應(yīng)對其實施過

21、程及結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督、評估，并重視信息的反饋，不斷調(diào)整規(guī)劃，使其更切合實際，更好地促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)。對人員規(guī)劃進(jìn)行評價的目的是要了解人員規(guī)劃對企業(yè)經(jīng)營的影響，它既可以對人員規(guī)劃做出恰當(dāng)?shù)姆答?，也可以測算人員規(guī)劃給企業(yè)帶來的效益。在評估人員規(guī)劃時，企業(yè)要注意，規(guī)劃應(yīng)當(dāng)反映組織內(nèi)部目標(biāo)或外部目標(biāo)的變化，必須明確有什么部門或人員承擔(dān)了相應(yīng)責(zé)任；為保證有效地完成計劃，規(guī)劃應(yīng)有適當(dāng)?shù)膹椥裕o予執(zhí)行人員一定的獨立決策權(quán)；最后，應(yīng)當(dāng)考慮人員規(guī)劃與其他經(jīng)

22、營計劃的相關(guān)性。二、企業(yè)各類人員計劃的編制 二、企業(yè)各類人員計劃的編制(一)人員配置計劃企業(yè)的人員配置計劃要根據(jù) 企業(yè)的人員配置計劃要根據(jù)A、企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略B、結(jié)合企業(yè)的工作崗位分析所制作的工作說明書和企業(yè)人力資源盤點的情況來編制。人員配置計劃的主 人員配置計劃的主要內(nèi)容應(yīng)包括 要內(nèi)容應(yīng)包括A、企業(yè)每個崗位的人員數(shù)量B、人員的職務(wù)變動情況C、職務(wù)空缺數(shù)量以及相應(yīng)的填補(bǔ)辦法等。(二)人員需求計劃預(yù)測人員需求是整個人員規(guī)劃中最困難、最重要

23、最重要的部分。人員需求預(yù)測計劃的形成必須參考人員配置計劃。(三)人員供給計劃人員供給計劃是人員需求計劃的對策性計劃。主要包括人員招聘計劃、人員晉升計劃和人員內(nèi)部調(diào)動計劃等。(四)人員培訓(xùn)計劃培訓(xùn)包括兩種類型：一是為了實現(xiàn)提升而進(jìn)行的培訓(xùn)，二是為了彌補(bǔ)現(xiàn)有生產(chǎn)技術(shù)的不足而進(jìn)行的培訓(xùn)，如招聘進(jìn)來的員工接受的崗位技能培訓(xùn)等。(五)人力資源費用計劃人力資源活動需要相應(yīng)的費用，人員規(guī)劃的一個重要任務(wù)就是控制人力資源成本，提高投入產(chǎn)出比。(六)人力

24、資源政策調(diào)整計劃人力資源政策調(diào)整計劃的目的，是確保人力資源管理工作主動地適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。(七)對風(fēng)險進(jìn)行評估并提出對策第三節(jié)企業(yè)人力資源的需求預(yù)測 第三節(jié)企業(yè)人力資源的需求預(yù)測第一單元人力資源需求預(yù)測的基本程序 第一單元人力資源需求預(yù)測的基本程序【知識要求】 【知識要求】一、人力資源預(yù)測的內(nèi)涵 一、人力資源預(yù)測的內(nèi)涵(一)預(yù)測預(yù)測是計劃的基礎(chǔ)，是對未來狀況做出估計的專門技術(shù)，其基本原理是在于通過各種定性、定量方法對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)