基于網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容分析法的成都市旅游感知形象研究

1、獨(dú)創(chuàng)性聲明學(xué)位論文題目：基王圓絡(luò)囟窒金塹洼的盛墊立速溢盛短蒸基玨究本人提交的學(xué)位論文是在導(dǎo)師指導(dǎo)下進(jìn)行的研究工作及取得的研究成果。論文中引用他人已經(jīng)發(fā)表或出版過的研究成果，文中已加了特別標(biāo)注。對(duì)本研究及學(xué)位論文撰寫曾做出貢獻(xiàn)的老師、朋友、同仁在文中作了明確說明并表示衷心感謝。學(xué)位論文作者：弘． 簽字日期：矽l 丫年蘭月≯1 日學(xué)位論文版權(quán)使用授權(quán)書本學(xué)位論文作者完全了解西南大學(xué)有關(guān)保留、使用學(xué)位論文的規(guī)定，有權(quán)保留并向國家有關(guān)部門或機(jī)構(gòu)

2、送交論文的復(fù)印件和磁盤，允許論文被查閱和借閱。本人授權(quán)西南大學(xué)研究生院( 籌) 可以將學(xué)位論文的全部或部分內(nèi)容編入有關(guān)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行檢索，可以采用影印、縮印或掃描等復(fù)制手段保存、匯編學(xué)位論文。( 保密的學(xué)位論文在解密后適用本授權(quán)書，本論文：口不保密，口保密期限至 年 月止) 。學(xué)位論文作者簽名：蟹盔 導(dǎo)師簽名：在迄捌．．簽字日期：矽1 印 年5 月明日 簽字日期：沙f 中年5 月≯( 1 日l、摘要基于網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容分析法的成都市旅游感知形象研究

3、摘要旅游管理專業(yè)碩士研究生賈磊論文指導(dǎo)老師：趙毅教授互聯(lián)網(wǎng)的普及和發(fā)展，正在快速顛覆傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展模式，對(duì)旅游業(yè)的影響主要體現(xiàn)在兩方面，一方面改變旅游目的地的營銷方式，旅游目的地通過自建網(wǎng)站或者通過旅游綜合網(wǎng)站傳播旅游形象，另一方面改變游客或潛在游客的出游決策方式，大量的網(wǎng)絡(luò)游記和目的地評(píng)論成為游客選擇旅游目的地的重要參考。所以非常有必要通過互聯(lián)網(wǎng)信息來研究目的地旅游形象。但筆者在研究了大量文獻(xiàn)之后發(fā)現(xiàn)：目前，我國有關(guān)旅游目的地形象的研

4、究主要從供給的角度考慮問題，研究的重點(diǎn)集中在旅游形象的設(shè)計(jì)方面，多數(shù)文章強(qiáng)調(diào)的是如何塑造一個(gè)特定目的地的旅游形象，以及如何把旅游形象傳播到特定的客源市場(chǎng)。其結(jié)果是，大多數(shù)旅游目的地宣傳推廣中，僅僅考慮了旅游形象的發(fā)射，而沒有考慮到旅游形象的接收情況。一方面旅游目的地?zé)峄鸪斓卦O(shè)計(jì)形象、推廣形象，另一方面客源市場(chǎng)對(duì)營銷推廣信息的接收效果與預(yù)期相距甚遠(yuǎn)。所以迫切需要從供給和需求兩方面來研究旅游形象。且鮮有學(xué)者通過互聯(lián)網(wǎng)信息來研究成都的旅游形

5、象和旅游感知形象。鑒于此，本文通過文獻(xiàn)分析法、內(nèi)容分析法、R O S T 軟件分析法，在回顧和總結(jié)國內(nèi)外相關(guān)理論與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，基于旅游官方網(wǎng)站如中國旅游網(wǎng)、四川旅游政務(wù)網(wǎng)、成都旅游政務(wù)網(wǎng)站上進(jìn)行信息采集，并在國內(nèi)網(wǎng)站知名論壇上獲取游客網(wǎng)絡(luò)游記，研究旅游目的地管理者與游客對(duì)成都旅游形象認(rèn)知差異，并在此基礎(chǔ)上提出了成都旅游形象的提升策略。本文一共包括五章：第一章為緒論部分，主要介紹了研究背景、相關(guān)研究現(xiàn)狀、研究?jī)?nèi)容與方法，分析了選題研

6、究的目的和意義。第二章是概念界定與理論基礎(chǔ)，通過梳理旅游形象和旅游感知形象等相關(guān)概念和理論，為利用網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容分析法這一工具研究目的地旅游形象奠定了理論基礎(chǔ)。第三章是成都旅游感知形象研究，是論文的重點(diǎn)也是難點(diǎn)部分，首先運(yùn)用內(nèi)容分析法，建構(gòu)分析類目，對(duì)研究樣本進(jìn)行編碼，檢驗(yàn)編碼結(jié)果信度，對(duì)旅游感知形象屬性編碼結(jié)果進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)，了解旅游感知形象屬性各類目頻次分布，通過游客基本特征、認(rèn)知形象分析、情感形象分析和重游意愿分析，進(jìn)一步完善對(duì)游客對(duì)成

7、都旅游感知形象的認(rèn)識(shí)，了解成都旅游形象現(xiàn)階段存在的問題。；再次，介紹成都旅游發(fā)展概況和成都旅游形象現(xiàn)狀；其次以成都旅游官網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)游記文本為樣本，使用R o s t c o n t e n t M i n i n g 內(nèi)容挖掘軟件提取描述成都旅游感知形象的高頻特征詞和頻數(shù)，初步了解旅游目的地管理者和游客對(duì)成都旅游感知形象的差異。第四章是成都旅游形象提升策略，根據(jù)之上的研究結(jié)果，從改進(jìn)現(xiàn)有成都旅游形象缺陷的角度和整合傳播成都旅游形象的角度提