高校輔導(dǎo)員工作流程與工作方法

1、,,工作流程工作方法,高校輔導(dǎo)員,西南大學(xué)學(xué)生工作部 李榮華,自我介紹,主要內(nèi)容,一、高校輔導(dǎo)員的角色認(rèn)知,（一）角色定位,1、開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量2、高校學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者，實(shí)施者和指導(dǎo)者3、大學(xué)生的人生導(dǎo)師4、大學(xué)生健康成長的知心朋友,（一）角色定位,輔導(dǎo)員角色的變化過程： 輔導(dǎo)員→學(xué)生的政治引路人 輔導(dǎo)員→專職政治工作干部 輔導(dǎo)員→教育工作者、學(xué)生的老師 輔導(dǎo)員→專

2、職思想政治教育工作者、教育工作者 輔導(dǎo)員→ 開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量 →學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者，實(shí)施者和指導(dǎo)者 → 大學(xué)生的人生導(dǎo)師 →大學(xué)生健康成長的知心朋友,（一）角色定位,有人說輔導(dǎo)員是： 人生發(fā)展的導(dǎo)航人 學(xué)習(xí)成才的指導(dǎo)者 心理健康的輔導(dǎo)師 學(xué)生權(quán)益的保護(hù)人 教學(xué)科研的承擔(dān)者,（一）角色定位,有人

3、說輔導(dǎo)員是：“慈母”的角色“嚴(yán)父”的角色“良師”的角色“益友”的角色“法官”的角色 “老板”的角色,（一）角色定位,還有人說輔導(dǎo)員是： 教育管理的名師 學(xué)生做人的楷模 學(xué)生學(xué)業(yè)的導(dǎo)師 學(xué)生心理的保健師 學(xué)生求職擇業(yè)的咨詢師,（一）角色定位,有輔導(dǎo)員自己說： 輔學(xué)生以激情 導(dǎo)學(xué)生以真理 “員”學(xué)生之美夢,（一）角色定位,我認(rèn)為輔導(dǎo)員是： 學(xué)業(yè)的促進(jìn)者 生活的指導(dǎo)者 困難的幫助

4、者 思想的解惑者 人生的導(dǎo)航者,（二）職業(yè)理想,1、崇高的理想信念2、無私的奉獻(xiàn)精神3、高尚的道德人格4、健康的生活方式5、卓著的工作成績,（三）職業(yè)素養(yǎng),1、深厚的理論基礎(chǔ)2、高尚的思想道德3、廣博的科學(xué)知識(shí)4、良好的心理狀態(tài)5、較強(qiáng)的工作能力,（四）職業(yè)特點(diǎn),1、政治性2、教育性3、服務(wù)性4、直接性5、基層性6、繁雜性,,緊跟上頭——政治方向服務(wù)下頭——宗旨意識(shí)了解外頭——工作方法扎在里頭——

5、生活態(tài)度想在前頭——思維意識(shí)不搶風(fēng)頭——職業(yè)品質(zhì),（五）總體要求,1、堅(jiān)持工作理念的先進(jìn)性2、追求工作過程的科學(xué)性3、提高思想教育的針對(duì)性4、強(qiáng)化日常管理的規(guī)范性5、突出指導(dǎo)服務(wù)的實(shí)效性6、致力自身發(fā)展的專業(yè)性,二、高校輔導(dǎo)員的工作內(nèi)容,高校輔導(dǎo)員工作內(nèi)容設(shè)置的依據(jù),教育部24號(hào)令規(guī)定輔導(dǎo)員工作職責(zé)：1、政治思想教育2、道德品質(zhì)教育3、維護(hù)安全穩(wěn)定4、落實(shí)幫困助學(xué)5、開展就業(yè)指導(dǎo)6、抓好班級(jí)建設(shè)7、組織開展活

6、動(dòng)8、培養(yǎng)學(xué)生骨干,（一）思想教育,1、理想信念教育2、民族精神教育3、公民道德教育4、全面素質(zhì)教育,（一）思想教育——理想信念教育,內(nèi)容：共產(chǎn)主義的崇高理想 建設(shè)中國特色社會(huì)主義的堅(jiān)定信念 全面建設(shè)小康社會(huì)的強(qiáng)烈信心 難點(diǎn)：理想信念教育中宗教因數(shù)的影響,（一）思想教育——民族精神教育和愛國主義教育,民族精神內(nèi)容：民族理想教育、民族品格教育、

7、 民族歷史教育愛國主義教育內(nèi)容：戀國之知、愛國之情、 報(bào)國之志、建國之才、 效國之行難點(diǎn)：愛國需要熱情，更需要理智,（一）思想教育——公民道德教育,內(nèi)容：公德教育、公民文化教育、環(huán)境教育、 個(gè)性教育、規(guī)則教育難點(diǎn)：從大處著眼，從小處著手 公民意識(shí)

8、 誠信教育,（一）思想教育——全面素質(zhì)教育,思想道德素質(zhì)科學(xué)文化素質(zhì)專業(yè)技術(shù)素質(zhì)身體心理素質(zhì),學(xué)會(huì)求知的能力學(xué)會(huì)做事的能力學(xué)會(huì)共同生活的能力學(xué)會(huì)生存與發(fā)展的能力,,（二）日常管理,1、新生入學(xué)（新生輔導(dǎo)員工作常識(shí)）2、軍事訓(xùn)練3、園區(qū)建設(shè)4、獎(jiǎng)勵(lì)處分5、畢業(yè)離校6、安全穩(wěn)定（突發(fā)事件的處理）,（二）日常管理——新生入學(xué),準(zhǔn)備環(huán)節(jié)：轉(zhuǎn)換角色、不恥下問、 查閱檔案

9、、制作指南迎新環(huán)節(jié)：報(bào)到接待、宿舍安排、 辦理手續(xù)、認(rèn)識(shí)學(xué)生、 臨時(shí)班委、首次班會(huì)、 聯(lián)系方案、熟悉環(huán)境入學(xué)教育環(huán)節(jié)：入學(xué)教育、專業(yè)教育、 解讀手冊(cè)、專題交流、 班團(tuán)建設(shè)、班級(jí)系列、

10、迎新晚會(huì),（二）日常管理——軍事訓(xùn)練,領(lǐng)取軍訓(xùn)服裝；編排編班；選干部，組織文藝、宣傳、后勤等隊(duì)伍；迎接教官，與教官（連長）溝通；出勤；后勤保障、身體健康；室內(nèi)活動(dòng)；中期倦怠情緒處理；軍訓(xùn)簡報(bào)；各種比賽；優(yōu)秀學(xué)員評(píng)選；動(dòng)員大會(huì)及總結(jié)表彰大會(huì)；結(jié)束晚會(huì),（二）日常管理——園區(qū)建設(shè),宿舍的管理 宿舍管理工作內(nèi)容： 宿舍安排與調(diào)整； 寢室安全； 寢室衛(wèi)生； 宿舍制度建設(shè)； 寢室文化建設(shè)； 寢

11、室業(yè)余活動(dòng)； 各種問題（如積極進(jìn)取的班委影響了我休息、物品丟失懷疑內(nèi)賊、留宿異性、電費(fèi)分?jǐn)偟龋┨幚怼?（二）日常管理——園區(qū)建設(shè),（二）日常管理——,關(guān)于學(xué)生外宿的管理總體原則：統(tǒng)一安排、不許外宿、嚴(yán)格控制、加強(qiáng)管理 申請(qǐng)程序：學(xué)生本人申請(qǐng)（一式四份）——家長簽字——輔導(dǎo)員簽字——院（系）黨委（總支）簽章——學(xué)生公寓管理中心簽章——學(xué)生處備案 具體要求：實(shí)地察看、家長聯(lián)系、掌握情況、做好記錄,園區(qū)建設(shè),（二）日常管理

12、——園區(qū)建設(shè),（二）日常管理——園區(qū)建設(shè),學(xué)生生活園區(qū)文化 堅(jiān)實(shí)的思想教育陣地 寬闊的素質(zhì)拓展空間 多彩的文化娛樂舞臺(tái) 和諧的服務(wù)管理場所,（二）日常管理——獎(jiǎng)勵(lì)處分,推優(yōu)評(píng)獎(jiǎng)內(nèi)容：各類獎(jiǎng)學(xué)金，三好學(xué)生、優(yōu)秀學(xué)生干部、優(yōu)秀團(tuán)干部等個(gè)人獎(jiǎng)，先進(jìn)班集體等集體獎(jiǎng)一般工作流程： 成立班級(jí)推優(yōu)評(píng)獎(jiǎng)工作小組； 制定或修改班級(jí)推優(yōu)評(píng)獎(jiǎng)細(xì)則； 自愿申報(bào)； 審核申報(bào)材料、民主評(píng)議并推薦

13、人選； 公示擬推薦人選，接受質(zhì)疑，調(diào)整推薦人選； 上報(bào)審批； 公布結(jié)果，做好后續(xù)工作。,（二）日常管理——獎(jiǎng)勵(lì)處分,（二）日常管理——畢業(yè)離校,畢業(yè)生離校的一般工作程序： 根據(jù)學(xué)校整體安排制定畢業(yè)生后期教育管理詳細(xì)方案； 參加學(xué)校、院系統(tǒng)一組織的畢業(yè)生集中教育活動(dòng)； 繼續(xù)關(guān)注學(xué)生就業(yè)，繼續(xù)為學(xué)生就業(yè)提供各種服務(wù)； 組織歡送畢業(yè)生和畢業(yè)生謝師系列活動(dòng)； 組織畢業(yè)鑒定； 組織參加

14、畢業(yè)典禮； 協(xié)助辦理畢業(yè)離校手續(xù)； 歡送畢業(yè)生離校； 一段時(shí)間內(nèi)密切關(guān)注畢業(yè)生去向。,（二）日常管理——安全穩(wěn)定,安全穩(wěn)定包括日常安全和突發(fā)事件處理 日常安全：學(xué)生行為、宿舍安全、消防安全、食品安全、心理健康。 突發(fā)事件：自然災(zāi)害、傳染病、建筑物安全、交通安全，學(xué)生急病、死亡、車禍。,（二）日常管理——安全穩(wěn)定,關(guān)于學(xué)生突發(fā)事件的處置處置類型：學(xué)生打架、斗毆、行兇報(bào)復(fù)、自殺、 意外死亡、出走等等。處理

15、程序：接報(bào)后，輔導(dǎo)員、班主任及相關(guān)人員應(yīng)立即趕到現(xiàn)場，保護(hù)現(xiàn)場，防止事態(tài)蔓 延——根據(jù)事件性質(zhì)和程度不同，選擇撥打110、120、119等求救電話，并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)——全程處理事件直至圓滿結(jié)束。要求：反映迅速；程序得當(dāng)；翔實(shí)記錄；穩(wěn)定學(xué)生思想；方法藝術(shù)；盡可能少面對(duì)媒體。,學(xué)生突發(fā)事件處理機(jī)制： 信息反饋機(jī)制 預(yù)警預(yù)案機(jī)制 快速反應(yīng)機(jī)制 矛盾化解機(jī)制 善后處理機(jī)制 各種保障機(jī)制,（二）日常管理——安全

16、穩(wěn)定,（三）咨詢服務(wù),1、學(xué)業(yè)指導(dǎo)與學(xué)風(fēng)建設(shè)2、心理咨詢與危機(jī)干預(yù)3、經(jīng)濟(jì)資助與困難幫扶4、生涯輔導(dǎo)與就業(yè)服務(wù),（三）咨詢服務(wù)——學(xué)業(yè)指導(dǎo)與學(xué)風(fēng)建設(shè),明確學(xué)習(xí)目的強(qiáng)化學(xué)習(xí)紀(jì)律指導(dǎo)學(xué)習(xí)方法營造學(xué)習(xí)氛圍激發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)力,（三）咨詢服務(wù)——心理咨詢與危機(jī)干預(yù),（三）咨詢服務(wù)——心理咨詢與危機(jī)干預(yù),（三）咨詢服務(wù)——經(jīng)濟(jì)資助與困難幫扶,（三）咨詢服務(wù)——經(jīng)濟(jì)資助與困難幫扶,（三）咨詢服務(wù)——經(jīng)濟(jì)資助與困難幫扶,（三）咨詢服務(wù)——生涯輔

17、導(dǎo)與就業(yè)服務(wù),（三）咨詢服務(wù)——生涯輔導(dǎo)與就業(yè)服務(wù),確立職業(yè)目標(biāo)須問五個(gè)問題(“五W”法)： What are you? 你是誰？ What you want? 你要什么？ What can you do? 你能干什么？ What can support you? 環(huán)境允許你做什么？ What you can be in the end? 你最終的職業(yè)目標(biāo)是什么？,（三）咨詢服務(wù)——生涯

18、輔導(dǎo)與就業(yè)服務(wù),（三）咨詢服務(wù)——生涯輔導(dǎo)與就業(yè)服務(wù),職業(yè)探索階段的任務(wù)： 一年級(jí)——試探期——師兄師姐交流會(huì)、校外參觀 二年級(jí)——定向期——社團(tuán)活動(dòng)、兼職、社會(huì)實(shí)踐、技能培訓(xùn) 三年級(jí)——沖刺期——“職業(yè)錨”的命題作文、求職技能培訓(xùn)、體驗(yàn)式生涯輔導(dǎo)、創(chuàng)業(yè)教育 四年級(jí)——分化期——就業(yè)觀培訓(xùn)、課堂培訓(xùn)、特殊群體輔導(dǎo),（三）咨詢服務(wù)——生涯輔導(dǎo)與就業(yè)服務(wù),（四）隊(duì)伍建設(shè),1、班級(jí)集體建設(shè)2、黨團(tuán)支部建設(shè)3、骨干隊(duì)伍建設(shè)

19、4、學(xué)生社團(tuán)建設(shè)（素質(zhì)拓展、各類活動(dòng)的組織開展）,（四）隊(duì)伍建設(shè)——班級(jí)集體建設(shè),組建班委 建立制度 暢通信息 管理事務(wù),隊(duì)伍建設(shè)——班級(jí)集體建設(shè),隊(duì)伍建設(shè)——班級(jí)集體建設(shè),班級(jí)制度包括：顯性制度（正式制度、非正式制度）和隱性制度 正式制度包括學(xué)習(xí)、會(huì)議、寢室文明、班級(jí)活動(dòng)、班級(jí)文化、推優(yōu)評(píng)獎(jiǎng)、幫困助學(xué)、班級(jí)財(cái)務(wù)、班級(jí)隊(duì)伍建設(shè)等等,隊(duì)伍建設(shè)——班級(jí)集體建設(shè),暢通信息努力追求信息直航以充分的信息作為決策的強(qiáng)大支撐

20、在信息對(duì)流中達(dá)到輔導(dǎo)員——班委——學(xué)生之間的低阻礙溝通刻意公開班級(jí)信息搭建班級(jí)信息平臺(tái)信息反饋記錄信息分析信息,隊(duì)伍建設(shè)——班級(jí)集體建設(shè),班級(jí)集體建設(shè)的管理事務(wù) 輔導(dǎo)員協(xié)助學(xué)校、院系完成的各類任務(wù)——包括日常教務(wù)、學(xué)習(xí)管理、參加學(xué)校各項(xiàng)文體活動(dòng)、支持學(xué)校各項(xiàng)重大活動(dòng)、穩(wěn)定工作、各類招募工作。 輔導(dǎo)員指導(dǎo)學(xué)生完成的各項(xiàng)大學(xué)事務(wù)——新生入學(xué)、畢業(yè)生離校、獎(jiǎng)貸勤助減免補(bǔ)、黨團(tuán)建設(shè)、軍訓(xùn)等等。 輔導(dǎo)員輔導(dǎo)學(xué)生開展的各項(xiàng)

21、班級(jí)活動(dòng)——寢室文明、各類實(shí)踐、文體活動(dòng)、班級(jí)文化,（四）隊(duì)伍建設(shè)——黨團(tuán)支部建設(shè),學(xué)生黨建主要內(nèi)容：入黨積極分子的培養(yǎng)、教育、考察，黨員的發(fā)展，預(yù)備黨員的考察、轉(zhuǎn)正和學(xué)生正式黨員的管理等。學(xué)生黨建重要環(huán)節(jié)：黨員發(fā)展、教育培訓(xùn)、發(fā)揮作用。,（四）隊(duì)伍建設(shè)——黨團(tuán)支部建設(shè),（四）隊(duì)伍建設(shè)——黨團(tuán)支部建設(shè),共青團(tuán)工作主要內(nèi)容：做好組織建設(shè)、推優(yōu)入黨、社會(huì)實(shí)踐、科技創(chuàng)新、干部選拔和培養(yǎng)、社團(tuán)建設(shè)、校園文化等等。 基層團(tuán)組織建設(shè)的重要

22、環(huán)節(jié)：工作模式創(chuàng)新、工作領(lǐng)域拓寬,（四）隊(duì)伍建設(shè)——骨干隊(duì)伍建設(shè),選拔素質(zhì)過硬、成績良好、責(zé)任心強(qiáng)、工作能力突出、群眾基礎(chǔ)好的同學(xué)進(jìn)行培養(yǎng)教育，組建班委和團(tuán)支部，指導(dǎo)其開展工作。加強(qiáng)對(duì)學(xué)生會(huì)干部、班級(jí)干部、學(xué)生黨員、入黨積極分子等骨干的教育培養(yǎng)，提高他們的政治素質(zhì)和工作能力，使之成為輔導(dǎo)員工作中的得力助手。,（四）隊(duì)伍建設(shè)——學(xué)生社團(tuán)建設(shè),社團(tuán)管理內(nèi)容包括： 指導(dǎo)社團(tuán)完成基本任務(wù) 明確各社團(tuán)的宗旨、定位及合理的組織結(jié)構(gòu)

23、 明確社團(tuán)申請(qǐng)成立的方法、程序 加強(qiáng)社團(tuán)經(jīng)費(fèi)管理 規(guī)范社團(tuán)日?；顒?dòng)管理。,（四）隊(duì)伍建設(shè)——學(xué)生社團(tuán)建設(shè),科技工作內(nèi)容包括： 指導(dǎo)學(xué)生科技社團(tuán)及班級(jí)科技興趣小組 引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)新 鼓勵(lì)學(xué)生發(fā)明創(chuàng)造 推薦和鼓勵(lì)學(xué)生參加各級(jí)學(xué)生科技比賽，并提供幫助 獎(jiǎng)勵(lì)成績優(yōu)異的同學(xué),（四）隊(duì)伍建設(shè)——學(xué)生社團(tuán)建設(shè),社會(huì)實(shí)踐內(nèi)容包括：社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的管理、組織和指導(dǎo)。,（四）隊(duì)伍建設(shè)——學(xué)生社團(tuán)建設(shè),素質(zhì)拓展，各類活動(dòng)的組織開展

24、 班會(huì) 黨團(tuán)支部活動(dòng) 座談會(huì) 社會(huì)調(diào)查 演講比賽、辯論賽 體育比賽 綜藝晚會(huì)、聯(lián)誼舞會(huì) 出游,三、高校輔導(dǎo)員的工作方法,創(chuàng)新方法,綜合方法,常規(guī)方法,先進(jìn)理念,基本情況,哲學(xué)方法,（一）全面掌握學(xué)生情況,1、班級(jí)基本情況2、學(xué)生個(gè)人情況3、學(xué)生家庭情況4、重點(diǎn)人頭情況5、群體總體情況,（一）全面掌握學(xué)生情況,（二）堅(jiān)持科學(xué)的工作理念,1、全球視野觀2、時(shí)代前沿觀3、以人為本觀4、綜合素質(zhì)觀

25、5、依法治校觀6、服務(wù)育人觀7、系統(tǒng)工程觀8、科學(xué)發(fā)展觀,（二）堅(jiān)持科學(xué)的工作理念——以人為本觀,關(guān)心學(xué)生個(gè)性發(fā)展 關(guān)懷學(xué)生身心發(fā)展 關(guān)注學(xué)生未來發(fā)展 強(qiáng)化服務(wù)育人意識(shí) 關(guān)心學(xué)生切身利益,（三）熟練運(yùn)用常規(guī)工作方法,1、思想教育工作方法2、日常管理工作方法3、咨詢服務(wù)工作方法,（三）熟練運(yùn)用常規(guī)工作方法——思想教育工作方法,說理引導(dǎo)法 感情陶冶法 輿論影響法 主題班會(huì)法 隨機(jī)教育法,（

26、三）熟練運(yùn)用常規(guī)工作方法——思想教育工作方法,談心”六必談”： 受到表彰、獎(jiǎng)勵(lì)或批評(píng)、處分時(shí)必談； 遇到困難和挫折、思想情緒不穩(wěn)時(shí)必談； 學(xué)生干部發(fā)揮作用不明顯或思想、工作等方面出現(xiàn)苗頭性、傾向性問題，需要提醒或幫助教育時(shí)必談； 學(xué)生之間、干部之間產(chǎn)生矛盾隔閡時(shí)必談； 發(fā)生重大變故或問題時(shí)必談； 學(xué)生有要求談話時(shí)必談。,（三）熟練運(yùn)用常規(guī)工作方法——思想教育工作方法,不說激化矛盾的過頭話 不說感情用事的話

27、 不說出格的話 不說傷害學(xué)生和學(xué)生家長自尊心的話 別人可以說氣話、錯(cuò)話,我們不能說氣話、錯(cuò)話,（三）熟練運(yùn)用常規(guī)工作方法——日常管理工作方法,建章立制法 目標(biāo)導(dǎo)向法 自我教育法 環(huán)境育人法 活動(dòng)競賽法,（三）熟練運(yùn)用常規(guī)工作方法——日常管理工作方法,學(xué)生的日常行為管理中要堅(jiān)持三看： 學(xué)習(xí)看勁頭 生活看秩序（寢室和教室衛(wèi)生、作息） 活動(dòng)看情緒,（三）熟練運(yùn)用常規(guī)工作方法——咨詢服務(wù)工作方法,調(diào)

28、查研究法 激發(fā)興趣法 注入活力法 雪中送炭法 授人以漁法,（四）堅(jiān)持運(yùn)用綜合工作方法,1、寬與嚴(yán)——寬嚴(yán)有度2、說與做——言行一致3、標(biāo)與本——標(biāo)本兼治4、舒與堵——疏堵結(jié)合、以疏為主5、主渠道教育與主陣地活動(dòng)相結(jié)合6、解決思想問題與滿足實(shí)際需求相結(jié)合7、學(xué)校教育與社會(huì)教育自我教育相結(jié)合8、傳統(tǒng)工作手段與多種新興載體相結(jié)合,（四）堅(jiān)持運(yùn)用綜合工作方法,輔導(dǎo)員工作要注重“三點(diǎn)” 牢記著眼點(diǎn)

29、關(guān)注興奮點(diǎn) 抓住結(jié)合點(diǎn),（四）堅(jiān)持運(yùn)用綜合工作方法,輔導(dǎo)員工作中要學(xué)會(huì)使“五力” 第一、要充分發(fā)揮學(xué)生自我管理的“動(dòng)力” 第二、要會(huì)“借力” 第三、要會(huì)給“壓力” 第四、要會(huì)發(fā)揮“親和力” 第五、要會(huì)使用“感召力”,（四）堅(jiān)持運(yùn)用綜合工作方法,輔導(dǎo)員工作中要用“六心” 第一、根源來自于“愛心” 第二、做事要有“良心” 第三、工作應(yīng)該“細(xì)心” 第四、師生要能“交心” 第五、對(duì)學(xué)生干部工作應(yīng)“

30、放心” 第六、指導(dǎo)學(xué)生要有“耐心”,（五）不斷探索創(chuàng)新工作方法,1、從單一方式轉(zhuǎn)變?yōu)槿诮逃芾矸?wù)的復(fù)合育人方式2、從強(qiáng)調(diào)學(xué)生的日常管理轉(zhuǎn)變?yōu)閺?qiáng)調(diào)學(xué)生的和諧發(fā)展3、從注重學(xué)生的知識(shí)教育轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅貙W(xué)生的文化塑造 4、從簡單運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)和傳統(tǒng)轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥茖W(xué)的理論為指導(dǎo),（五）不斷探索創(chuàng)新工作方法,（五）不斷探索創(chuàng)新工作方法,（五）不斷探索創(chuàng)新工作方法,（五）不斷探索創(chuàng)新工作方法,（五）不斷探索創(chuàng)新工作方法,,,,,,,經(jīng)驗(yàn)型,事務(wù)型,實(shí)