新的職業(yè)道德復習資料（人力資源管理）

1、新的職業(yè)道德復習資料新的職業(yè)道德復習資料admin添加添加緒言第一節(jié)道德是做人的基礎11道德的內函人類脫離的動物界，人就有了道德。早期原始社會，便生產(chǎn)了道德的萌芽。道德是隨著社會經(jīng)濟不斷發(fā)展變化而不斷發(fā)展變化的，沒有什么永恒不變的抽象的道德。道德：是一定社會、一定階級向人們提出的處理人與人之間、個人與社會、個人與自然之間各種關系的一種特殊的行為規(guī)范。12道德是做人的根本人生在世，最重要的有兩件事：一是學做人，一是學做事。第二節(jié)法治與德治

2、相結合是治國的重要方略2.1道路是調節(jié)社會關系的重要手段人類社會在其長期發(fā)展的過程中，就逐漸形成了兩大規(guī)范：道德規(guī)范和法律規(guī)范法律規(guī)范是保障個人與社會正常秩序的第二道防線。2.2道德規(guī)范和法律規(guī)范的區(qū)別：1、從生產(chǎn)、發(fā)展來看，道德比法律產(chǎn)生的早的多，而且最終將替代法律，成為唯一的規(guī)范。道德在原始社會就有了，而經(jīng)過了幾十萬年以后，社會分裂為統(tǒng)治階級才產(chǎn)生了法律。任何被統(tǒng)治階級都不可能有自己的法律。階級社會的歷史上：一種法律體系獨立，多種道

3、德體系并行。2、從依靠的力量來看，法律是依靠國家強制執(zhí)行的，道德是依靠社會輿論、人們良心、教育感化、典型示范等喚起人們的知恥心，培養(yǎng)人們的道德責任感和善惡判斷力來進行調控的。3、道德和法律作用的范圍不同。法律只干涉人們的違法行為，而道德對人行行為所干涉的范圍要廣泛得多、深入的多。2.3把道德和法律、以德治國和依法治國結合起來道德與法律的聯(lián)系：1、從道德和法律的作用來看，德治與法治，以德治國和依法治國是相輔相成、相互促進的。2、從道德和法

4、律的內容來看，二者有相互重疊的部分。3、道德和法律有相互轉換、相互作用的關系。從道德和法律產(chǎn)生發(fā)展來看，奴隸社會剛出現(xiàn)時，有些法律規(guī)范就是從原始社會的道德習慣轉化來的，在現(xiàn)實社會中，這種互相轉化的現(xiàn)象更為普遍。第三節(jié)中華民族是一個有傳統(tǒng)美德的民族3.1中華民族的傳統(tǒng)美德源遠流長3.2中華民族傳統(tǒng)美德的主要內容:1父慈子孝尊老愛幼。2、立志勤學，持之以恒。3、自強不息，勇于革新。4、仁以待人，以禮敬人。5、誠實守信，見利思義。6、公忠為國

5、，反抗外族侵略。7、修身為本，嚴于律已。第四節(jié)社會主義市場經(jīng)濟呼喚社會主義職業(yè)道德4、1社會主義市場經(jīng)濟的內涵社會主義市場經(jīng)濟與資本主義市場經(jīng)濟區(qū)別：1、從社會性質上看，資本主義市場經(jīng)濟從屬于資本主義基本制度的一種體制一種手段。社會主義市場經(jīng)濟從屬于社會主義基本制度的一種體制服種手段。2、從所有制來看，資本主義條件下的市場經(jīng)濟其主體是私有制經(jīng)濟，社會主義條件下的市場經(jīng)濟是以公有制為主體的。3、從分配制度上看，資本主義條件下的市場經(jīng)濟實行

6、的是以按資分配為主體的分配形式；社會主義條件下的市場經(jīng)濟是以按勞分配為主體的多種分配形式。4、從生產(chǎn)目的來看，資本主義市場經(jīng)濟是以獲取最大利潤為自己的最終目的社會主義市場經(jīng)濟雖然也國獲得最大利潤，但它的最終目的是滿足社會需要，即服從于社會主義生產(chǎn)的目的。42職業(yè)道德的內涵和特征職業(yè)道德：它是指從事一定職業(yè)勞動的人們，在特定的工作和勞動中以其內心信念和特殊社會手段來維系的，以善惡進行評價的心理意識、行為原則和行為規(guī)范的總和，它是人們在從事

7、職業(yè)的過程中形成的一種內在的、非強制性的約束機制。職業(yè)道德的特征：1、范圍上的有限性。2、在內容上的穩(wěn)定性和連續(xù)性。3、在形式上的多樣性。43社會主義市場經(jīng)濟對職業(yè)道德的正面影響：1、市場經(jīng)濟是一種自主經(jīng)濟，增強了人們的自主道德觀念。2、市場經(jīng)濟是一種競爭經(jīng)濟，增強了人們競爭道德觀念。3、市場經(jīng)濟本質上是一種經(jīng)濟利益導向的經(jīng)濟，要求人們義利并重，增強了人們義利并重的道德觀念。4、社會主義市場經(jīng)濟是極為重視科技的經(jīng)濟，要求人們不為更新知識

8、、學習科學技術，增強了人們學習創(chuàng)新的道德觀念。44市場經(jīng)濟對職業(yè)道德的負責影響：1、市場經(jīng)濟的利益機制，容易誘發(fā)利己主義。2、市場經(jīng)濟過分強調金錢價值，容易誘發(fā)拜金主義。31人的職業(yè)道德品質反映著人的整體道德素質311人的道德素質是人的綜合素質的一個方面，它自身包含豐富的內容。從道德的結構來看，人的道德素質包括：道德認識、道德情感、道德意志、道德行為等內容。從道德可能涉及的領域來看，則包含戀愛、婚姻、家庭道德、職業(yè)道312人內在的根本的

9、道德價值觀念，在人的整個道德素質中，居于核心和主導的地位。32人的職業(yè)道德的提高有利于人的思想道德素質的全面提高33提高職業(yè)道德水平是人格升華最重要的途徑在家庭道德、公共道德和職業(yè)道德三個領域中，一直以家庭道德為中心。代替以“孝”為核心的道德體系，“服務意識”將成為新的核心理念。從職業(yè)道德的角度來講，“服務意識”表現(xiàn)為服務態(tài)度和服務質量。（1）只有經(jīng)過嚴格職業(yè)訓練和生活磨練的人才能獲得有用的知識和智慧。（2）一個想成就事業(yè)的人必須經(jīng)受得

10、住誘惑以及考驗。（3）最偉大的人物無一不是經(jīng)過嚴格職業(yè)訓練，無一不是歷經(jīng)千辛萬苦取得輝煌成就的。第三章文明禮貌第一節(jié)文明禮貌和職業(yè)道德11文明禮貌的涵義所謂文明是同“野蠻”相對的，指的是人類社會的進步狀態(tài)。它包括物質文明和精神文明，有時專指精神文明。。禮貌一詞，在中國古代指“禮儀”“禮”“禮節(jié)”等，是維護奴隸社會和封建社會的典章制度和道德規(guī)范。在社會主義條件下，禮貌是社會主義人與人平等友愛、互相尊重的新型社會關系的體現(xiàn)。因此，我們今天的

11、禮貌一詞是指人們在一切交往中，語言舉止謙虛、恭敬，彬彬有禮。文明禮貌指人們的行為和精神面貌符合先進文化的要求。12文明禮貌是從業(yè)人員的基本素質文明禮貌是職業(yè)道德的重規(guī)范，是做作業(yè)人員上崗的首要條件和基本素質：（1）文明禮貌是《服務公約》和《職工守則》的內容之一。（2）文明禮貌是從業(yè)的基本條件。（3）文件禮貌是一生一世的事情。13文明禮貌是塑造企業(yè)形象的需要。131文明禮貌是企業(yè)形象的重要內容一般的說，企業(yè)形象包括企業(yè)的道德形象、內部形象

12、、外部形象。內部形象主要指企業(yè)的內部管理形象，包括：企業(yè)員工的整體素質、企業(yè)管理風格、企業(yè)經(jīng)營目標、企業(yè)經(jīng)營作風、企業(yè)競爭觀念、企業(yè)進取精神等。外部形象是指企業(yè)的公眾形象、經(jīng)營形象、社會評價等。132職工個體形象對整體形象的影響133做一個文明職工文明職工是指在社會主義精神文明建設中起模范帶頭作用，自覺做有理想、有道德、有文化、有紀律的先進職工。文明職工的基本要求：（1）熱愛祖國，熱愛社會主義、熱愛共產(chǎn)黨，努力提高政治思想水平；（2）模

13、范遵守國家法律和各紀律；（3）講究文明社會主義制度下，文明生產(chǎn)要做到：（1）生產(chǎn)的組織者和勞動者要語言方雅、行為端正、技術熟練，以主人翁態(tài)度從事生產(chǎn)活動。（2）工序與工序之間，車間與車間之間，企業(yè)與企業(yè)之間要發(fā)揚共產(chǎn)主義協(xié)作精神，互相學習，取長補短，互相支援，共同提高。（3）管理嚴密，紀律嚴明。（4）企業(yè)環(huán)境衛(wèi)生整潔、優(yōu)美無污染。（5）生產(chǎn)達到優(yōu)質、低耗高效。第二節(jié)文明禮貌的具體要求11儀表端莊儀表端莊是指一定職業(yè)從來人員的外表要端正莊

14、重。儀表端莊的具體要求：（1）著裝相互大方。（2）鞋襪搭配合理。（3）飾品和化妝要適當。（4）面部、頭發(fā)和手指要整潔。（5）站姿端正。12語言規(guī)范語言規(guī)范或稱規(guī)范語言，是人們在特定的職業(yè)活動中形成的或明文規(guī)定的語言標準或規(guī)則，是職業(yè)用語的基本要求。121職業(yè)用語的基本要求（1）語感自然（2）語氣親切（3）語調柔和（4）語流適中（5）語言簡練（6）語意明確124職工上崗以后，在接待服務對象時必須說好三聲：即招呼聲、詢問聲、道別聲。125講