電網(wǎng)企業(yè)erp實(shí)施成功的關(guān)鍵因素分析

1、16企業(yè)家天地下匐刊／2008／II電網(wǎng)企業(yè)ERP實(shí)施成功的關(guān)鍵因素分析陳軍素摘要：ERP系統(tǒng)是一套集成的、功能豐富的企業(yè)級(jí)套裝應(yīng)用軟件國(guó)家電網(wǎng)公司在2007月4日會(huì)議決策采用ERP軟件實(shí)施的技術(shù)路線。本文從電網(wǎng)企業(yè)ERP系統(tǒng)實(shí)施方法論出發(fā)提出了電網(wǎng)企業(yè)ERP實(shí)施成功的關(guān)鍵因素并對(duì)此進(jìn)行了詳細(xì)的論述為我國(guó)電網(wǎng)企業(yè)成功實(shí)施ERP提供了參考。關(guān)鍵詞：ERP；實(shí)施；關(guān)鍵因素中圖分類(lèi)號(hào)：F12316文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：CN43—1027／F

2、(2008)11—076—0l作者：浙江工業(yè)大學(xué)06秋MBA；浙江杭州310045一、電網(wǎng)企業(yè)ERP實(shí)施背景ERP是企業(yè)資源計(jì)劃(EnterpriseResourcesPlanning)的簡(jiǎn)稱(chēng)蘊(yùn)含現(xiàn)代化的倉(cāng)業(yè)管理理念。ERP系統(tǒng)采用現(xiàn)代信息技術(shù)集成ERP管理理念與企業(yè)業(yè)務(wù)實(shí)踐，借助于ERP應(yīng)用軟件為企業(yè)的采購(gòu)、生產(chǎn)、庫(kù)存、銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)等業(yè)務(wù)人員提供一個(gè)統(tǒng)一的操作平臺(tái)，并為預(yù)算管理、資金運(yùn)作、成本控制、供應(yīng)商管理客戶管理等提供必要手段體現(xiàn)了

3、企業(yè)管理理念、貫徹了統(tǒng)一的業(yè)務(wù)流程、包含r企業(yè)各種基礎(chǔ)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、產(chǎn)生各種企業(yè)管理報(bào)表，足能夠全面體現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況的綜合管理系統(tǒng)，形成廠完整的應(yīng)用系統(tǒng)。筆者根據(jù)自己多年來(lái)參與電網(wǎng)企業(yè)ERP系統(tǒng)實(shí)施的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)認(rèn)為在電網(wǎng)企業(yè)實(shí)施ERP過(guò)程中有許多關(guān)鍵性的因素影響著電網(wǎng)企業(yè)實(shí)施的成功率。要想成功實(shí)施電網(wǎng)企業(yè)ERP就必須結(jié)合認(rèn)識(shí)電網(wǎng)企業(yè)的特點(diǎn)采取相應(yīng)的措施，對(duì)ERP項(xiàng)目實(shí)施成功的關(guān)鍵因素有充分的認(rèn)識(shí)。本文通過(guò)對(duì)這些關(guān)鍵因素的總結(jié)與討論。以期能對(duì)正

4、在或即將實(shí)施ERP項(xiàng)目的電網(wǎng)企業(yè)提供有益的參考和幫助。二、電網(wǎng)企業(yè)ERP系統(tǒng)實(shí)施方法論國(guó)家電網(wǎng)公司的ERP項(xiàng)目采用的是SAP公司的mySAPERP解決方案。SAPECC是sAP公司mySAPERP解決方案的核心是一個(gè)基于客戶／服務(wù)器結(jié)構(gòu)(C／S)或?yàn)g覽器／眼務(wù)器結(jié)構(gòu)(B／S)殲放、集成的企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)。電網(wǎng)企業(yè)ERP系統(tǒng)主要應(yīng)用財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)(FI)、管理會(huì)計(jì)(c())、物料管理(MM)、項(xiàng)目系統(tǒng)(PS)、亡廠維護(hù)(PM)、人力資源管理(H

5、R)等模塊。國(guó)家電網(wǎng)公司采用快速起步(JurnpStart)的實(shí)施方法論。以典型設(shè)計(jì)為基礎(chǔ)。將ERP軟件實(shí)施項(xiàng)目劃分為前期準(zhǔn)備、分析、設(shè)計(jì)、構(gòu)建、測(cè)試、上線及支持、推廣六大階段項(xiàng)目管理、轉(zhuǎn)變管理以及技術(shù)管理貫穿全過(guò)程的國(guó)際先進(jìn)的項(xiàng)目管理方法進(jìn)行相關(guān)全過(guò)程管理。。典型設(shè)計(jì)”是指一個(gè)對(duì)某類(lèi)工作的工作方法和工作內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)、提煉將其共性抽象出來(lái)，形成具有該類(lèi)工作獨(dú)特特點(diǎn)，同時(shí)能對(duì)同類(lèi)工作的開(kāi)展具有實(shí)際指導(dǎo)價(jià)值的工作方法說(shuō)明和工作內(nèi)容實(shí)現(xiàn)的過(guò)程

6、。典型設(shè)計(jì)是結(jié)合r國(guó)際最佳實(shí)踐、中國(guó)國(guó)情、國(guó)網(wǎng)特色。經(jīng)過(guò)共性提取的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的體現(xiàn)。是國(guó)網(wǎng)信息化工作的起點(diǎn)和基礎(chǔ)。典型設(shè)計(jì)是各網(wǎng)省公司實(shí)施ERP軟件的起點(diǎn)和基礎(chǔ)。1前期準(zhǔn)備階段。主要工作是：制定項(xiàng)目的初步實(shí)施計(jì)劃確定項(xiàng)目目標(biāo)和鶯點(diǎn)；確定項(xiàng)目的實(shí)施范圍和策略制定項(xiàng)目實(shí)施的規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)；啟動(dòng)項(xiàng)目確定項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)及成員；技術(shù)環(huán)境的分析及規(guī)劃；準(zhǔn)備和組織所需資源。2分析階段。BPR咨詢顧問(wèn)做大量工作來(lái)幫助電網(wǎng)企業(yè)重構(gòu)組織和理順業(yè)務(wù)流程。3設(shè)計(jì)階段

7、。根據(jù)分析階段的評(píng)估結(jié)果結(jié)合ERP的功能，細(xì)化各種業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。同時(shí)根據(jù)上階段差異分析的結(jié)果進(jìn)行各種自定義開(kāi)發(fā)的功能設(shè)計(jì)。4構(gòu)建階段。咨詢顧問(wèn)和各功能組關(guān)鍵用戶將開(kāi)始根據(jù)最終生產(chǎn)的需要建立一個(gè)完整的ERP系統(tǒng)。本階段主要包括以下步驟：系統(tǒng)配置、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、權(quán)限設(shè)置。5測(cè)試階段。一系列正式、全面的測(cè)試能為項(xiàng)目組和關(guān)鍵用戶、最終用戶提供一個(gè)控制機(jī)制在系統(tǒng)啟動(dòng)前保證所有流程和功能需求得到滿足，業(yè)務(wù)操作能夠在系統(tǒng)中正常進(jìn)行并得到各方面的認(rèn)

8、可。6系統(tǒng)切換與支持階段。主要是保證用戶能夠正確使用系統(tǒng)數(shù)據(jù)能夠準(zhǔn)確導(dǎo)入，上線能夠順利進(jìn)行。上線后用戶碰到問(wèn)題能夠及時(shí)得到解決。并為下一步推廣做好準(zhǔn)備。主要的工作是系統(tǒng)試運(yùn)行、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換、系統(tǒng)上線，系統(tǒng)支持和后期實(shí)施方案討論。7推廣階段。在試點(diǎn)單位ERP項(xiàng)目成功上線后把項(xiàng)目實(shí)施范圍擴(kuò)大到其他電網(wǎng)企業(yè)，進(jìn)行ERP的推廣應(yīng)用。三、電網(wǎng)企業(yè)ERP實(shí)施成功的關(guān)鍵因素1高層領(lǐng)導(dǎo)持續(xù)的堅(jiān)強(qiáng)支持。ERP項(xiàng)目本質(zhì)E不是一個(gè)信息化項(xiàng)目。而是一個(gè)企業(yè)管理項(xiàng)目

9、。應(yīng)當(dāng)受到企業(yè)高層管理人員足夠重視，并要求他們直接參與進(jìn)來(lái)。高層領(lǐng)導(dǎo)的決策力是ERP項(xiàng)目成功實(shí)施的前提條件，高層領(lǐng)導(dǎo)支持堅(jiān)強(qiáng)程度是ERP項(xiàng)目成功實(shí)施的晴雨表，高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)ERP項(xiàng)目支持的堅(jiān)韌性是關(guān)鍵因素。2業(yè)務(wù)部門(mén)的投入與協(xié)作。業(yè)務(wù)部門(mén)的真正投入和部門(mén)之間的溝通協(xié)作足項(xiàng)目順利推進(jìn)的關(guān)鍵。對(duì)于業(yè)務(wù)部門(mén)主管來(lái)說(shuō)，參加信息化項(xiàng)目對(duì)其職業(yè)生涯一般不會(huì)帶來(lái)太多貢獻(xiàn)因此業(yè)務(wù)部門(mén)主管首先必須認(rèn)識(shí)到ERP項(xiàng)目不是信息化項(xiàng)目。而是業(yè)務(wù)提升和改進(jìn)的管理項(xiàng)目。

10、實(shí)施過(guò)程中涉及大量的業(yè)務(wù)部門(mén)間的溝通、協(xié)調(diào)甚至爭(zhēng)論。需要業(yè)務(wù)部門(mén)主管親身投入到ERP軟件工作中。3業(yè)務(wù)流程梳理與軟件實(shí)施的結(jié)合。以業(yè)務(wù)需求為驅(qū)動(dòng)，結(jié)合業(yè)務(wù)流程梳理推進(jìn)和ERP實(shí)施，才能得到良好實(shí)施結(jié)果。ERP建設(shè)的重要目的是通過(guò)一個(gè)優(yōu)秀的信息化工具固化價(jià)值驅(qū)動(dòng)的業(yè)務(wù)流程。ERP項(xiàng)目必須在業(yè)務(wù)流程完整明確，定義標(biāo)萬(wàn)方數(shù)據(jù)76企業(yè)航天拗，，:匆fiJ200811電網(wǎng)企業(yè)ERP實(shí)施戒m的關(guān)鍵因素分析陳卒素摘要:ERP總統(tǒng)是盧~集成的、功能豐富

11、的企業(yè)級(jí)公筑應(yīng)用軟件.國(guó)家電網(wǎng)公司在2007月4日會(huì)議決策采用ERP軟件實(shí)施的技術(shù)路線。本文從電網(wǎng)企業(yè)ERP系統(tǒng)實(shí)施方法論出發(fā).提出了電網(wǎng)企業(yè)ERP實(shí)施成功的關(guān)鍵因索.并對(duì)此進(jìn)行了詳細(xì)的論述.為我閡電網(wǎng)企業(yè)成功實(shí)施ERP提供了參考。關(guān)鍵詡:ERPI實(shí)施z關(guān)鍵因余中閣分類(lèi)號(hào):F123.16Jt獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A交到E編號(hào):C~43一1027F(2008)11…07601作者:浙江工業(yè)大學(xué)06秋MBAI浙江.杭州.310045…、電網(wǎng)企業(yè)ERP實(shí)

12、施皆景ERP@企業(yè)資源計(jì)劃，(EnterprseResourcesPlannng)的簡(jiǎn)稱(chēng).14含現(xiàn)代化的食收管理理念。配RP系統(tǒng)采用現(xiàn)代信息技術(shù)，集成ERP管理理念與企業(yè)業(yè)務(wù)實(shí)踐，借助于ERP應(yīng)用軟件.為企業(yè)的采購(gòu)、生產(chǎn)、庫(kù)存、銷(xiāo)傍、財(cái)務(wù)等業(yè)務(wù)人員提供一個(gè)統(tǒng)一的操作平臺(tái).并為預(yù)算管理、資金運(yùn)作、成本控制、供庇商管理‘客戶管理等提供必婆子段.體現(xiàn)了企業(yè)管用理念、貨徹了統(tǒng)…的業(yè)務(wù)流穩(wěn)、包含f企業(yè)各種有在礎(chǔ).IJk務(wù)數(shù)據(jù)、產(chǎn)生各種企業(yè)管理報(bào)1

13、怪，是能夠全面體現(xiàn)企業(yè)經(jīng)臂情況的綜合管理系統(tǒng)，形成f完整的!但用系統(tǒng)。筆者根據(jù)自己多年來(lái)參與電網(wǎng)企業(yè)ERP系統(tǒng)實(shí)施的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為在電網(wǎng)企業(yè)實(shí)施ERP過(guò)程中.有許多關(guān)鍵性的因素影響辛苦電網(wǎng)企業(yè)實(shí)施的成功惑，要想成功實(shí)施電網(wǎng)企業(yè)ERP.就必須結(jié)合認(rèn)識(shí)電網(wǎng)企業(yè)的特點(diǎn)采取相應(yīng)的措施，對(duì)ERP項(xiàng)目實(shí)施成功的關(guān)鍵因素街充分的認(rèn)識(shí)。本文通過(guò)對(duì)這均關(guān)鍵因素的恩結(jié)與討論.以期能對(duì)正在或即將實(shí)MiERP項(xiàng)目的電網(wǎng)企業(yè)提供1f益的參考和幫助。二、電網(wǎng)企業(yè)E

14、RP系統(tǒng)實(shí)施方讀論闊家電網(wǎng)公司的ERP項(xiàng)目采用的是SAP公司的mySAPERP解決方案。SAPECC是SAP公I(xiàn)iJmySAP院RP解決方案的核心.是一個(gè)基于客戶服務(wù)器結(jié)構(gòu)(C陽(yáng)或?yàn)g覽器服務(wù)糕結(jié)構(gòu)(臼創(chuàng).Jf放、集成的企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)。電網(wǎng)企業(yè)巴RP系統(tǒng)主婆戚朋財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)(Fl)、管理會(huì)計(jì)(C())、物料管理(MM)、項(xiàng)目系統(tǒng)(PS)、I廠維護(hù)(PM)，人力資源管用勺(“.~.ι).~.t)..lJ.C~.ι毛，.0)也角C.G...t^

15、...‘.tl(k.務(wù)流程設(shè)計(jì)的一比調(diào)鸚相優(yōu)化是不可避免，但展關(guān)鍵的是褻管瑪相控制好這種設(shè)計(jì)變里的度和巔，沓則將對(duì)項(xiàng)目的目標(biāo)、進(jìn)度和質(zhì)量借來(lái)嚴(yán)遙影響。5.充分的用念和技能培訓(xùn)11。大戰(zhàn)閣、高密度、多輪次的嚴(yán)格的培訓(xùn)是瓦RP項(xiàng)目一項(xiàng)十分:1要而艱院的任務(wù)。主要工作任務(wù)有z溝通、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)換協(xié)調(diào)、堵訓(xùn)任務(wù)協(xié)調(diào)。溝通是制定并執(zhí)行溝通計(jì)劃，包括z確認(rèn)溝通信息‘參與的聽(tīng)眾、交流的媒體、溝通方法及頻繁程度等業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)換協(xié)調(diào)是協(xié)調(diào)項(xiàng)目級(jí)與業(yè)務(wù)流程建組顧問(wèn)和客

16、戶業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)換實(shí)施小組之間的關(guān)系4踏UlI任務(wù)協(xié)調(diào)是協(xié)調(diào)最終用戶均訓(xùn)并幫助安排場(chǎng)訓(xùn)人員、講師、踏UII環(huán)境及精訓(xùn)方案等。6.管理變革協(xié)調(diào)。ERP系統(tǒng)的實(shí)施對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是一場(chǎng)深刻的觀念革命和管理變革，企業(yè)根深蒂固的傳統(tǒng)文化形成了巨大的阻力。企業(yè)在ERP的實(shí)施過(guò)程中必然會(huì)涉及到諸如崗位詞庭、職責(zé)劃分、權(quán)力利益的熏新分配等多方面問(wèn)題.使底R(shí)P的實(shí)施變得更加復(fù)雜和R良準(zhǔn)。企業(yè)在庇用ERP→定要充分進(jìn)行管理變革中協(xié)調(diào)工作，建也相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制租

17、約束機(jī)制，做好利益平衡.把實(shí)施和成用ERP與制訂企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略、椎動(dòng)企業(yè)管理現(xiàn)代化成程和企業(yè)全筑業(yè)績(jī)考核有機(jī)結(jié)合起來(lái).7.準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。成功的ERP實(shí)施需要扎實(shí)的基礎(chǔ)管理和精確的基礎(chǔ)數(shù)據(jù).ERP數(shù)據(jù)共事集成的特性.使對(duì)數(shù)據(jù)的要求是嚴(yán)格甚至是苛刻的.實(shí)施階段的數(shù)據(jù)準(zhǔn)備主要包括靜態(tài)和動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù).數(shù)據(jù)的錯(cuò)誤會(huì)造成系統(tǒng)切換k線后數(shù)據(jù)核對(duì)的失敗和后期使用的準(zhǔn)確性.錯(cuò)誤數(shù)據(jù)會(huì)在自功化流程的處理下擴(kuò)散到整個(gè)組織.形成錯(cuò)誤的統(tǒng)計(jì)結(jié)果.:~1￥111能會(huì)使

18、相關(guān)管理人員據(jù)此做出決策而造成巨大的損失.8.運(yùn)維技術(shù)隊(duì)伍的建設(shè)。ERP系統(tǒng)建成后將承載公司核心業(yè)務(wù)處理.穩(wěn)定可籍運(yùn)行必須得到l保證隨著時(shí)間的推移.在ERP系統(tǒng)上線移交后.企業(yè)的業(yè)務(wù)情況、管王瑞情況及人員發(fā)生變化是不可避免的事情.ERP系統(tǒng)的參數(shù)不斷調(diào)猿也是非常正常的事情。為保證系統(tǒng)后朔的正常穩(wěn)定運(yùn)行.單純依籍外部力量難于實(shí)現(xiàn)，必須重視自身隊(duì)伍的建設(shè)工作，培養(yǎng)自身人才隊(duì)伍。，考文獻(xiàn):[lJ文洋蝙，f.SAP系統(tǒng)項(xiàng)陰實(shí)施與操作指南.電子工