淺析企業(yè)員工壓力現(xiàn)狀及其對(duì)策

1、企業(yè)管理淺析企業(yè)員工壓力現(xiàn)狀及其對(duì)策摘要：本文通過壓力內(nèi)涵的分析，以及對(duì)企業(yè)的影響，結(jié)合我國(guó)員工壓力管理的研究現(xiàn)狀，從個(gè)人、組織和社會(huì)三個(gè)角度提出加強(qiáng)員工壓力管理的對(duì)策。關(guān)鍵詞：壓力；管理；現(xiàn)狀；對(duì)策中圖分類號(hào)：F270文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：CN43—1027／F(2011)08—07002作者：湘衡鹽礦；湖南，衡陽，421006一、壓力的內(nèi)涵及其對(duì)企業(yè)的影響“壓力”這個(gè)詞IqJ現(xiàn)在七十年代，最早來自于物理學(xué)和工程學(xué)領(lǐng)域，通常指將充分

2、的力量用到一種物體和系統(tǒng)上，使其扭曲變形。20世紀(jì)初，壓力的概念才出現(xiàn)在醫(yī)學(xué)界，表示人體的過度負(fù)荷，在生理學(xué)和醫(yī)學(xué)領(lǐng)域，stress被譯為應(yīng)激，心理學(xué)領(lǐng)域除譯為壓力、應(yīng)激之外，也譯為緊張。從心理學(xué)的角度來看，壓力這種社會(huì)心理現(xiàn)象，可謂無處不在，主要是指每個(gè)員工在某種環(huán)境巾受到一些強(qiáng)烈刺激，引起身體上和心理上的一系列異常反應(yīng)，這種反應(yīng)會(huì)正向地或負(fù)向地影響副員工的行為。當(dāng)一個(gè)人面對(duì)壓力時(shí)，出于本能的反應(yīng)，人體會(huì)自然調(diào)動(dòng)身體內(nèi)部潛在的各種功能

3、來應(yīng)對(duì)這種刺激因素，使人體產(chǎn)生一系列的生理和心理變化。工作壓力對(duì)企業(yè)的影響主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：第一，影響員工情緒，給安全生產(chǎn)帶來隱患。員工的情緒也是企業(yè)的生產(chǎn)力要素。當(dāng)員工帶著積極的、穩(wěn)定的情緒走進(jìn)辦公室，他能很快進(jìn)入T作角色，不但工作效率高，而且工作質(zhì)量好。反之，情緒低落，精神恍惚，工作效率一定很差，各種差錯(cuò)隨時(shí)可能發(fā)生，甚至釀成大事故，如“開賭氣車”。第二，影響員工身心健康，制約企業(yè)發(fā)展。生理健康的損害顯而易見，但只是冰山一角，

4、員工因壓力疾病英年早逝的例子越來越多，還有很多員工處于亞健康狀態(tài)，硬撐著丁作。人是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，當(dāng)員t身心處于不健康狀態(tài)時(shí)，不能等心工作，四肢無力，工作效率降低，嚴(yán)重影響企070ENTREPRENEURWORLD曹健飚業(yè)的發(fā)展。英國(guó)卡里教授調(diào)查英國(guó)1971名來自不同公司的員工，83％的人認(rèn)為嚴(yán)峻的工作形勢(shì)、緊張的工作節(jié)奏、繁多的工作內(nèi)容以及激烈的競(jìng)爭(zhēng)常常讓他們感覺到壓力；42％的人認(rèn)為自己回到家里，也總足擺脫不了因工作壓力而產(chǎn)生的擔(dān)

5、心和憂慮，經(jīng)常情緒低落；1／4的人認(rèn)為，工作壓力相當(dāng)大，常常因此茶飯不思，夜不能眠，身體常常處于亞健康狀態(tài)。第三，增加企業(yè)管理成本，削弱企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。工作壓力太大會(huì)增加員工的跳槽率，使企業(yè)在員工招聘、職業(yè)定向和培訓(xùn)等方面的成本相對(duì)增加。目前，全球因?yàn)楣ぷ鲏毫σl(fā)的法律訴訟越來越多，企業(yè)往往賠付高額賠償金。美國(guó)近十年來，壓力傷害案件增加3倍多。國(guó)內(nèi)因工作壓力過大引發(fā)的員工賠償問題也正受關(guān)注，據(jù)統(tǒng)。計(jì)，我困每天有5000多人因職業(yè)病住院，企業(yè)

6、界每天支付約2000萬元的損失。第四，降低t作績(jī)效，直接影響企業(yè)效益。大量的研究證明，壓力與績(jī)效之間是一種倒“U”型的關(guān)系，適當(dāng)?shù)膲毫δ軌蛱岣吖ぷ鞒煽?jī)，但壓力超過負(fù)荷，不僅無益，反而降低工作績(jī)效，不良的工作壓力會(huì)對(duì)員工生活方式和健康狀況造成消極影響，嚴(yán)重的可能導(dǎo)致在工作中染發(fā)疾病和導(dǎo)致事故傷殘甚至死亡，更會(huì)給員工和企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)上的損失。二、我國(guó)企業(yè)員工壓力研究現(xiàn)狀目前我國(guó)員工壓力研究還是初級(jí)階段，企業(yè)的人力資源管理體系中根本沒有員工壓力

7、管理的一席之地。發(fā)達(dá)國(guó)家從上世紀(jì)二十年代就開始對(duì)員工壓力進(jìn)行探討，到八十年代，形成了較為系統(tǒng)和科學(xué)的壓力研究方法，并逐步運(yùn)用于企業(yè)實(shí)踐，得到企業(yè)的支持并付諸實(shí)施。我圍由于經(jīng)濟(jì)體制等各方面原因，企業(yè)只顧賺錢，忽視員工的心理健康，對(duì)員工壓力很少關(guān)注，目前只有少數(shù)企業(yè)開始把員工壓力管理提上議程，多數(shù)企業(yè)根本不在意員工壓力，許多中小企業(yè)更是認(rèn)為壓力是員工個(gè)人的事，是員工自身問題，個(gè)人要具備處理自身壓力的能力，對(duì)于背負(fù)壓力的員工，譏笑、批評(píng)、責(zé)罵

8、，甚至開除那些因壓力太大而導(dǎo)致業(yè)績(jī)下降的員T。企業(yè)一門心思提高經(jīng)營(yíng)效率，只看數(shù)字代表的經(jīng)濟(jì)效益，不看以犧牲員工身體和精神健康為代價(jià)的隱形成本。企業(yè)對(duì)員工壓力的忽視，導(dǎo)致我國(guó)心理咨詢師的嚴(yán)重缺乏。我國(guó)每百萬人中只有24名心理咨詢?nèi)藛T，發(fā)達(dá)國(guó)家平均每1000人就有一名心理咨詢師，美國(guó)在1991年時(shí)就達(dá)到每百萬人中有550名相關(guān)人員。我國(guó)心理咨詢職業(yè)才剛剛起步，2001年，勞動(dòng)和社會(huì)保障部頒布心理咨詢職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，2002年，心理咨詢職業(yè)被寫進(jìn)《

9、國(guó)家職業(yè)大典》。如果按發(fā)達(dá)國(guó)家的平均水平來測(cè)算，我國(guó)心理咨詢師至少有40萬的缺口。我國(guó)目前的職業(yè)壓力管理，從意識(shí)到人員配備上都與歐美發(fā)達(dá)國(guó)家有著相當(dāng)大的差距，這與現(xiàn)代企業(yè)以人為本的管理理念極不協(xié)調(diào)。三、消除員工壓力的對(duì)策壓力若管理得好，就能變成積極的動(dòng)力，激發(fā)員工主動(dòng)工作，提高工作效率，增強(qiáng)其成就感。如何引導(dǎo)員工減壓，筆者從以下幾方面談?wù)勛约旱目捶ā?一)構(gòu)建和諧的企業(yè)文化，幫助員工釋放壓力和諧的企業(yè)文化是以人為本、安定有序、公平正義、

10、充滿活力、人與人和諧共處的企業(yè)文化，有助于企業(yè)的和諧穩(wěn)定，減少員工的壓力。和諧企業(yè)文化以人為本，重視人、關(guān)心人、尊重人、塑造人，對(duì)員T進(jìn)行人性化管理，采取崗位工作輪換、工作擴(kuò)大、工作豐富化等各種方式，減少日復(fù)一日的單調(diào)、重復(fù)性工作給員工造成的壓力，增強(qiáng)工作的趣味性與挑戰(zhàn)性；通過彈性工作機(jī)制，賦予員工更大的自主性，合理安排工作量，消除員工的t作疲勞，提高其對(duì)環(huán)境的良性適應(yīng)和工作積極性。員工有較強(qiáng)的工作動(dòng)機(jī)，相應(yīng)地就會(huì)減輕其職業(yè)挫折感、角色

11、模糊、角色沖突等方面的壓力。和諧的企業(yè)文化是安定有序的企業(yè)文化，給員工創(chuàng)造一個(gè)適宜的工作環(huán)境，有利于消除工作環(huán)境帶給員工的壓力。具有和萬方數(shù)據(jù)企業(yè)管理淺析企業(yè)員工壓力現(xiàn)狀及其對(duì)策摘要:本文通過壓力內(nèi)涵的分析，以及對(duì)企業(yè)的影響，結(jié)合我國(guó)員工壓力管理的研究現(xiàn)狀，從個(gè)人、組織和社會(huì)三個(gè)角度提出加強(qiáng)員工壓力管理的對(duì)策。關(guān)鍵詞z壓力管理現(xiàn)狀對(duì)策中圖分類號(hào):F270文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):CN43一1027FC2011)0807002作者z湘衡鹽礦

12、湖南，衡陽.421006一、壓力的內(nèi)涵及其對(duì)企業(yè)的影響“壓力“這個(gè)詞出現(xiàn)在七十年代，最早來自于物理學(xué)和工程學(xué)領(lǐng)域，通常指將充分的力量用到一種物體和系統(tǒng)上，使其扭曲變形。20世紀(jì)初，壓力的概念才出現(xiàn)在醫(yī)學(xué)界，表示人體的過度負(fù)荷，在生理學(xué)和醫(yī)學(xué)領(lǐng)域.stress被譯為應(yīng)激，心理學(xué)領(lǐng)域除譯為壓力、應(yīng)激之外，也譯為緊張，從心理學(xué)的角度來看，壓力這種社會(huì)心理現(xiàn)象，可謂無處不在，主要是指每個(gè)員工在某種環(huán)境中受到一些強(qiáng)烈剌激，引起身體上和心理上的一系

13、列異常反應(yīng)，這種反應(yīng)會(huì)正向地統(tǒng)負(fù)向地影響到員t的行為。當(dāng)一個(gè)人面對(duì)壓力時(shí)，出于本能的反應(yīng)，人體會(huì)自然調(diào)動(dòng)身體內(nèi)部潛在的各種功能來應(yīng)對(duì)這種刺激因素，使人體產(chǎn)生一系列的生理和心理變化。丁作壓力對(duì)企業(yè)的影響主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面g第一，影響員工情緒，給安全生產(chǎn)帶來隱患。員工的情緒也是企業(yè)的生產(chǎn)力要素。當(dāng)員工帶著積極的、穩(wěn)定的情緒走進(jìn)辦公室，他能很快進(jìn)入工作角色，不但工作效率高，而且工作質(zhì)量好。反之，情緒低落，精神恍惚，工作效率一定很差，各種差

14、錯(cuò)隨時(shí)可能發(fā)生，甚至釀成大事故，如“開賭氣車“。第二，影響員工身心健康，制約企業(yè)發(fā)展。生理健康的損害顯而易見，但只是冰山一角，員工因壓力疾病英年早逝的例子越來越多，還有很多員工處于亞健康狀態(tài)，硬撐著I作。人是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，當(dāng)員E身心處于不健康狀態(tài)時(shí)，不能專心工作，四肢無力，工作效率降低，嚴(yán)重影響企070?ENTREPRENEURWLD曹健周在業(yè)的發(fā)展。英同卡里教授調(diào)查英國(guó)1971力的員工，譏笑、批評(píng)、責(zé)罵，甚至開除那些名來自不同公司

15、的員王.83%的人認(rèn)為嚴(yán)因壓力太大而導(dǎo)致業(yè)績(jī)下降的員t。企業(yè)峻的工作形勢(shì)、緊張的工作節(jié)奏、繁多的工一門心思提高經(jīng)營(yíng)效率，只看數(shù)字代表的作內(nèi)容以及激烈的競(jìng)爭(zhēng)常常讓他們感覺到經(jīng)濟(jì)效益，不看以犧牲員工身體和精神健壓力42%的人認(rèn)為自己回到家里，也總是康為代價(jià)的隱形成本。擺脫不了因工作壓力而產(chǎn)生的擔(dān)心和憂企業(yè)對(duì)員工壓力的忽視，導(dǎo)致我國(guó)心慮，經(jīng)常情緒低落14的人認(rèn)為，工作壓理咨詢師的嚴(yán)重缺乏。我國(guó)每百萬人中只力相當(dāng)大，常常因此茶飯不思，夜不能眠，

16、有2.4名心理咨詢?nèi)藛T，發(fā)達(dá)國(guó)家平均每身體常常處于亞健康狀態(tài)。1000人就布一名心理咨詢j師，美國(guó)在1991第三，增加企業(yè)管理成本，削弱企業(yè)竟年時(shí)就達(dá)到每百萬人中有550名相關(guān)人爭(zhēng)力。工作壓力太大會(huì)增加員工的跳槽員。我同心理咨詢職業(yè)才剛剛起步.2001率，使企業(yè)在員工招聘、職業(yè)走向和培訓(xùn)等年，勞動(dòng)和社會(huì)保障部頒布心理咨詢職業(yè)方面的成本相對(duì)增加。目前，全球因?yàn)楣?biāo)準(zhǔn).2002年，心理咨詢職業(yè)被寫進(jìn)《國(guó)家作壓力引發(fā)的法律訴訟越來越多，企業(yè)往

17、職業(yè)大典》。如果按發(fā)達(dá)國(guó)家的平均水平往賠付高額賠償金。美國(guó)近十年來，壓力來測(cè)算，我國(guó)心理咨詢師至少有40萬的缺傷害案件增加3倍多。同內(nèi)因工作壓力過口。我國(guó)目前的職業(yè)壓力管理，從意識(shí)到大引發(fā)的員工賠償問題也正受關(guān)注，據(jù)統(tǒng).人員配備上都與歐美發(fā)達(dá)國(guó)家有著相當(dāng)大計(jì)，我國(guó)每天有5000多人因職業(yè)病住院，的差距，這與現(xiàn)代企業(yè)以人為本的管理理企業(yè)界每天支付約2000萬元的損失。念極不協(xié)調(diào)。第四，降低E作績(jī)效，直接影響企業(yè)效益。大量的研究證明，壓力與

18、績(jī)效之間是一種倒“U“型的關(guān)系，適當(dāng)?shù)膲毫δ軌蛱岣吖ぷ鞒煽?jī)，但壓力超過負(fù)荷，不僅無益，反而降低工作績(jī)效，不良的工作壓力會(huì)對(duì)員王生活方式和健康狀況造成消極影響，嚴(yán)重的可能導(dǎo)致在工作中染發(fā)疾病和導(dǎo)致事故傷殘甚至死亡，更會(huì)給員工和企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)上的損失。二、我國(guó)企業(yè)員工壓力研究現(xiàn)狀目前我同員工壓力研究還是初級(jí)階段，企業(yè)的人力資源管理體系中根本沒有員工壓力管理的一席之地。發(fā)達(dá)國(guó)家從上世紀(jì)二十年代就開始對(duì)員工壓力進(jìn)行探討，到八十年代，形成了較為系統(tǒng)

19、和科學(xué)的壓力研究方法，并逐步運(yùn)用于企業(yè)實(shí)踐，得到企業(yè)的支持并付諸實(shí)施。我同由于經(jīng)濟(jì)體制等各方面原因，企業(yè)只顧賺錢，忽視員工的心理健康，對(duì)員工壓力很少關(guān)注，目前只有少數(shù)企業(yè)開始把員工壓力管理提上議程，多數(shù)企業(yè)根本不在意員工壓力，許多中小企業(yè)更是認(rèn)為壓力是員工個(gè)人的事，是員工自身問題，個(gè)人要具備處理自身壓力的能力，對(duì)于背負(fù)壓王、消除員工壓力的對(duì)策壓力若管理得好，就能變成積極的動(dòng)力，激發(fā)員主主動(dòng)王作，提高工作效率，增強(qiáng)其成就感。如何引導(dǎo)員工減

20、壓，筆者從以下幾方面談?wù)勛约旱目捶??！匆?構(gòu)建和諧的企業(yè)文化，幫助員工釋放壓力和諧的企業(yè)文化是以人為本、安定有序、公平正義、充滿活力、人與人和諧共處的企業(yè)文化，有助于企業(yè)的和諧穩(wěn)定，減少員工的壓力。和諧企業(yè)文化以人為本，重視人、關(guān)心人、尊重人、塑造人，對(duì)員t進(jìn)行人性化管理，采取崗位工作輪換、工作擴(kuò)大、工作豐富化等各種方式，減少日復(fù)一日的單調(diào)、重復(fù)性工作給員工造成的壓力，增強(qiáng)工作的趣味性與挑戰(zhàn)性通過彈性工作機(jī)制，賦予員工更大的自主性，合理

21、安排工作量，消除員工的主作疲勞，提高其對(duì)環(huán)境的良性適應(yīng)和工作職極性。員工有較強(qiáng)的工作動(dòng)機(jī)，相應(yīng)地就會(huì)減輕Jt職業(yè)挫折感、角色模糊、角色沖突等方面的壓力。和諧的企業(yè)文化是安定有序的企業(yè)文化，給員工創(chuàng)造個(gè)適宜的工作環(huán)境，有利于消除工作環(huán)境借給員工的壓力。具有和諧文化的企業(yè)。具有一個(gè)舒適、溫暖、合理布局的環(huán)境，如降低噪音、更換陳舊生產(chǎn)辦公設(shè)備、提供休息場(chǎng)所等，使員T能夠身心愉悅地工作，從而減輕和消除因工作條件惡劣帶來的壓力。員工友愛和睦，相互

22、理解包容、人際關(guān)系溫馨融洽。員t之間可以自由地探討與解決問題，從而激發(fā)員工的創(chuàng)新性，樹立其主人翁精神。因而，和諧企業(yè)文化可以說是從根本上消除了環(huán)境中存在的壓力源。和諧企業(yè)文化是充滿活力、人與人和諧相處的企業(yè)文化有助于消除工作關(guān)系的壓力。和諧企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作精神，有共同的價(jià)值取向。在工作關(guān)系方面，員工之間、領(lǐng)導(dǎo)與下級(jí)之間、部門與部門之間團(tuán)結(jié)協(xié)作，有利于構(gòu)建良好的溝通渠道和體系，是一種緩解工作壓力的措施。特別是團(tuán)隊(duì)中的溝通，還可以起到員

23、工知識(shí)共享、信息交流互補(bǔ)的作用?？v向溝通也可使上下級(jí)更深刻地相互了解、相互信任，有助于企業(yè)政策的落實(shí)和工作的開展。在和諧企業(yè)文化的指導(dǎo)下，另一種消除工作關(guān)系壓力源的有效方式即建立良好的績(jī)效反饋機(jī)制。企業(yè)可通過績(jī)效面談、開討論會(huì)等多種形式，使員工及時(shí)了解其工作績(jī)效和上級(jí)對(duì)其工作的評(píng)價(jià)，增強(qiáng)丁作可控性，從而減輕困不確定性所造成的消極影響。和諧企業(yè)文化的公平公正，在制度面前人人平等，擁有公平的分配體系、平等的晉升機(jī)會(huì)。員|T能在這樣的公開透明

24、的組織氛圍中工作，就不必?fù)?dān)心會(huì)受到不公平待遇或付出得不到相應(yīng)回報(bào)，消除了這些心理壓力，員工必將充滿1=作熱情與活力，積極進(jìn)取，勇于創(chuàng)新，與企業(yè)共同成長(zhǎng)，共同進(jìn)步。(二)引導(dǎo)員工端正心態(tài)，幫助員工釋放壓力我們要改變觀念，引導(dǎo)員工正確認(rèn)識(shí)壓力。員工要樹立正確的壓力管理觀念，提高個(gè)體應(yīng)對(duì)壓力的技巧，從觀念和思想上高度重視壓力問題，通過科學(xué)的減壓方法，完全可以緩解壓力。個(gè)體必須掌握適合自己的、有效的緩解壓力的方法。如個(gè)通過對(duì)自身壓力源的剖析，運(yùn)

25、用認(rèn)知訓(xùn)練、運(yùn)動(dòng)等手段達(dá)到減壓目的；也可通過尋求外部較多的人際交往來排遣壓力；還可以增強(qiáng)個(gè)體的適應(yīng)能力，在對(duì)待一些事物時(shí)，個(gè)體以積極的心態(tài)來看待問題，做長(zhǎng)遠(yuǎn)打算。自我意識(shí)到壓力沒有想像的那么大，使壓力變得更容易接受。一個(gè)人的心態(tài)與思維方式很大程度上決定了他對(duì)某一事物的態(tài)度和看法，正確看待壓力，客觀地評(píng)價(jià)自己，在尊重事實(shí)的基礎(chǔ)上，變壓力為動(dòng)力，不斷進(jìn)取。引導(dǎo)員工科學(xué)分配時(shí)間。很多壓力都是由于在規(guī)定時(shí)間內(nèi)不能完成相應(yīng)的工作而產(chǎn)生的。員工應(yīng)合

26、理安排自己的工作、生活，努力使自己有效地工作、有規(guī)律地生活，處理好工作與家庭的關(guān)系。幫助員工形成良好的生活方式。飲食良好可以保持健康的身體，從而減輕壓力的影響；定期鍛煉不但可以保證有一顆健康的心臟和良好的血液循環(huán)，還是減輕緊張程度的一個(gè)好方法；愛好和興趣可以成為減輕壓力的建設(shè)性的方法；睡眠問題也非常重要，它既是壓力的來源也是壓力的癥狀。(三)企業(yè)成立專門組織，幫助員工釋放壓力企業(yè)要成立專門組織，制定壓力管理策略，提供壓力管理的環(huán)境與措施

27、。把壓力管理提到工作議程中來，與利潤(rùn)、市場(chǎng)占有率等指標(biāo)占有同等重要的地位，設(shè)專人進(jìn)行員工壓力程度的監(jiān)測(cè)，通過人力資源管理工作使員工的工作壓力得以改善。如通過丁作分析，進(jìn)行工作再設(shè)計(jì)。提高工作的趣味性，使工作滿意度得以提升；通過人員招聘確保員工能力與職務(wù)相距配，同時(shí)要充分授權(quán)，發(fā)揮員工的積極性與主動(dòng)性；加強(qiáng)員工職業(yè)生涯規(guī)劃管理，借助培訓(xùn)與開發(fā)使員工與企業(yè)共同發(fā)展；在績(jī)效評(píng)估體系與薪酬制度的建立上，要做到公平、公正、合理競(jìng)爭(zhēng)，及時(shí)地同報(bào)員工

28、；加強(qiáng)組織內(nèi)的溝通。既要建立廣泛的社會(huì)支持體系。又要提高人際溝通能力；實(shí)施員工幫助計(jì)劃。向需要組織提供幫助的員工提供可信賴的協(xié)助服務(wù)。以減輕員工的壓力與恐慌。普及壓力管理知識(shí)。增強(qiáng)員工“抗震”能力。企業(yè)可開設(shè)宣傳專欄，普及員工的心理健康知識(shí)，有條件的企業(yè)還可開設(shè)有關(guān)壓力管理的課程，定期邀請(qǐng)專家作講座、報(bào)告，讓員工筑起“心理免疫”的堤壩，增強(qiáng)心理“抗震”能力。建立相應(yīng)的壓力咨詢機(jī)構(gòu)，幫助員工排解壓力。咨詢可以給處于壓力之下并因承受壓力而患

29、病的員工提供企業(yè)管理忠告和安慰，以減輕其精神緊張，幫助其理清思路、疏通關(guān)系，進(jìn)而蘑=新定位。日本的許多公司就建立了“情緒發(fā)泄室”。此外，許多企業(yè)提供的EAP服務(wù)，即員工幫助計(jì)劃，對(duì)員工心理問題凋查研究、組織管理改進(jìn)建議、宣傳教育、心理培訓(xùn)、心理咨詢等，是解決員工壓力和心理問題的最有效、最全面的方法。創(chuàng)新工作方式，營(yíng)造輕松的工作氣氛。企業(yè)要想辦法緩解員工的工作壓力，在不影響工作的前提下，可以在工作時(shí)問，允許員工閑聊、聽音樂、開派對(duì)等；還可

30、以采用彈性T作時(shí)間，靈活的工作方式來激起員工的工作熱情，幫助他們調(diào)整最適合自己作息習(xí)慣的生物鐘，以保證有充足的休息時(shí)間來“降壓”、“解壓”，讓自己的頭腦時(shí)刻保持高度的清醒。(四)凝聚社會(huì)力量，幫助員工釋放壓力社會(huì)各界應(yīng)致力于減輕社會(huì)壓力，從制度上、法律上保護(hù)壓力過大的群體。如立法防止過勞死；開展壓力管理教育活動(dòng)，提倡萬事皆有度，建立節(jié)約型社會(huì)；運(yùn)用輿論提倡寬容與真誠，以化解轉(zhuǎn)型期人與人之間的緊張關(guān)系?？傊芯窟m應(yīng)我國(guó)人力資源狀況的壓力

31、管理對(duì)策，要堅(jiān)定不移地推行政府機(jī)構(gòu)改革倡導(dǎo)政企分開，充分授權(quán)。政府要?jiǎng)?chuàng)建一定的環(huán)境，注重人們更高層次的需求，使人們變壓力為動(dòng)力，積極努力地工作；從制度上、輿論上營(yíng)造多勞多得、承認(rèn)合理收入差距的社會(huì)環(huán)境，減少由現(xiàn)有體制給員工帶來的巨大壓力等；借鑒國(guó)外的一些做法，為不同的人群開展咨詢或制定相應(yīng)的緩解壓力的措施，推進(jìn)人們對(duì)壓力管理方法的認(rèn)識(shí)與正確運(yùn)用，以達(dá)到減壓、提高工作效率的功效。參考文獻(xiàn)：[1]閣世俊工作壓力研究給我們的提示lJ]中國(guó)勞動(dòng)

32、科學(xué)。1996，(4)[2]網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)教師職業(yè)壓力研究綜述[EB／OL]http：／／wwwzuowenwcorn／ArtMe／PrintaspArticleID=34144＆Page=12005—12—15[33蘇瑩榮，舒曉兵信息時(shí)代工作壓力的新變化[J]統(tǒng)計(jì)與決策，2001，(12)(責(zé)任編輯：彭宇文)企業(yè)家天地071萬方數(shù)據(jù)諧文化的企業(yè)，具有一個(gè)舒適、溫暖、合理布局的環(huán)境，如降低噪音、更換陳舊生產(chǎn)辦公設(shè)備、提供休息場(chǎng)所等，使員t能夠

33、身心愉悅地工作，從而減輕和消除因主作條件惡劣帶來的壓力。員工友愛和眩，相互理解包容、人際關(guān)系溫攀融洽。員t之間可以自由地探討與解決問題，從而激發(fā)員z的創(chuàng)新性，樹立真主人翁精神。因而，和諧企業(yè)文化吁以說是從根本上消除了環(huán)境中存在的壓力源。和諧企業(yè)文化是充滿活力、人與人和諧相處的企業(yè)文化.有助于消除工作關(guān)系的壓力。和諧企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作精神，有共同的價(jià)值取向。在工作關(guān)系方面，員工之間、領(lǐng)導(dǎo)與下級(jí)之間、部門與部門之間團(tuán)結(jié)協(xié)作，有利于構(gòu)建良好

34、的溝通渠道和體系，是一種緩解工作壓力的措施。特別是閉隊(duì)中的溝通，還可以起到員工知識(shí)共享、信息交流亙補(bǔ)的作用?？v向溝通也可使上下級(jí)更深刻地相互了解、相互信任，有助于企業(yè)政策的落實(shí)和工作的開展。在和諧企業(yè)文化的指導(dǎo)下，另一種消除工作關(guān)系壓力源的有效方式即建立良好的績(jī)效反饋機(jī)制。企業(yè)可通過績(jī)效面談、開討論會(huì)等多種形式，使員工及時(shí)了解其工作績(jī)效和上級(jí)對(duì)其工作的評(píng)價(jià)，增強(qiáng)工作可控性，從而減輕肉不確定性所造成的消極影響。和諧企業(yè)文化的公平公正，在制

35、度面前人人平等，擁有公平的分配體系、平等的晉升機(jī)會(huì)。員丁，能在這樣的公開透明的組織氛圍中工作，就不必?fù)?dān)心會(huì)受到不公平待遇或付出得不到相應(yīng)回報(bào)，消除了這些心理月二力，員工必將充滿L作熱情與活力，積極進(jìn)取，勇于創(chuàng)新，與企業(yè)共同成長(zhǎng)，共同進(jìn)步。〈二)引導(dǎo)員工端正心態(tài)，幫助員工停放壓力我們要改變觀念，引導(dǎo)員工正確認(rèn)識(shí)壓力。員工要樹立正確的壓力管理觀念，提高個(gè)體應(yīng)對(duì)壓力的技巧，從觀念和思想上高度重視壓力問題，通過科學(xué)的減壓方法，完全可以緩解壓力。

36、個(gè)體必須掌握適合自己的、有效的緩解壓力的方法。如個(gè)通過對(duì)自身壓力源的剖析，運(yùn)用認(rèn)知訓(xùn)練、運(yùn)動(dòng)等手段達(dá)到減壓日的也可通過尋求外部較多的人際交往來排遣斥.力p還可以增強(qiáng)個(gè)體的適應(yīng)能力，在對(duì)待一些事物時(shí)，個(gè)體以權(quán)飯的心態(tài)來看待問題，做長(zhǎng)遠(yuǎn)打算，自我意識(shí)到壓力沒有想像的那么大，使壓力變得更容易接受。一個(gè)人的心態(tài)與思維方式很大程度上決定了他對(duì)某→事物的態(tài)度和看法，正確看待壓力，客觀地評(píng)價(jià)自己，在尊重事實(shí)的基礎(chǔ)上，變壓力為動(dòng)力，不斷進(jìn)取。引導(dǎo)員工科

37、學(xué)分配時(shí)間。很多壓力都是由于在規(guī)定時(shí)間內(nèi)不能完成相應(yīng)的工作而產(chǎn)生的。員工應(yīng)合理安排自己的工作、生活，努力使自己有效地工作、有規(guī)律地生活，處理好丁a作與家庭的關(guān)系。幫助員工形成良好的生活方式。飲食良好可以保持健康的身體，從而減輕壓力的影響z定期鍛煉不但可以保證有一顆健康的心臟和良好的血液循環(huán)，還是減輕緊張程度的一個(gè)好方法愛好和興趣呵以成為減輕壓力的建設(shè)性的方法睡眠問題也非常重要，它既是壓力的來源也是壓力的癥狀。(三)企業(yè)成立專門組織，幫助

38、員工釋放壓力企業(yè)要成立專門組織，制定壓力管理策略，提供應(yīng)力管理的環(huán)境與措施。把壓力管理提到工作議程中來，與利潤(rùn)、市場(chǎng)占有率等指標(biāo)占有同等重要的地位，設(shè)專人進(jìn)行員工壓力程度的監(jiān)測(cè)，通過人力資源管理工作使員工的工作壓力得以改善。如通過工作分析，進(jìn)行工作再設(shè)汁，提高工作的趣味性，使工作滿意度得以提升通過人員招聘確保員工能力與職務(wù)相民配，同時(shí)要充分授權(quán)，發(fā)揮員工的積極性與主動(dòng)性加強(qiáng)員工職業(yè)生涯規(guī)劃管理，借助培訓(xùn)與開發(fā)使員工與企業(yè)共同發(fā)展在績(jī)效評(píng)

39、估體系與薪酬制度的建立上，要做到公平、公正、合理競(jìng)爭(zhēng)，及時(shí)地[iIJ報(bào)員工F加強(qiáng)組織內(nèi)的溝通，既要建立廣泛的社會(huì)支持體系，又要提高人際溝通能力實(shí)施員I幫助計(jì)劃，向需要組織提供幫助的員工提供可信賴的協(xié)助服務(wù)，以減輕員工的照力與恐慌。普及壓力管理知識(shí)，增強(qiáng)員工“抗震“能力。企業(yè)可開設(shè)宣傳專欄，普及員工的心理健康知識(shí)，有條件的企業(yè)還可開設(shè)有關(guān)壓力管理的課程，定期邀請(qǐng)專家作講庵、報(bào)告，讓員工筑起“心理免疫“的堤壩，增強(qiáng)心理“抗展“能力。建立相應(yīng)

40、的壓力咨詢機(jī)構(gòu)，幫助員工排解壓力。咨詢可以給處于壓力之下并因承受壓力而患病的員工提供企業(yè)管理忠告和安慰，以減輕其精神緊張，幫助真理清思路、疏通關(guān)系，進(jìn)而重新定位。日本的許多公司就建立了“情緒發(fā)泄室“。此外，許多企業(yè)提供的EAP服務(wù)，即員工幫助汁劃，對(duì)員工心理問題調(diào)查研究、組織管理改進(jìn)建議、宣傳教育、心理培訓(xùn)、心理咨詢等，是解決員工壓力和心理問題的最有效、最全面的方法。創(chuàng)新工作方式，營(yíng)造輕松的工作氣氛。企業(yè)要想辦法緩解員工的工作壓力，在不

41、影響工作的前提下，可以在工作時(shí)間，允許員工閑聊、聽音樂、開派對(duì)等還可以采用彈性L作時(shí)間，靈活的工作方式來激起員工的工作熱情，幫助他們調(diào)整最適合自己作息習(xí)慣的生物鐘，以保證有充足的休息時(shí)間來“降皮“、“解壓“，讓自己的頭腦時(shí)刻保持高度的清醒。(四)凝聚社會(huì)力量，幫助員工釋放壓力社會(huì)各界應(yīng)致力于減輕社會(huì)壓力，從制度上、法律上保護(hù)壓力過大的群體。如立法防止過勞死P開展壓力管理教育活動(dòng)，提供萬事皆有度，建立節(jié)約型社會(huì)p運(yùn)用輿論提倡寬容與真誠，以

42、化解轉(zhuǎn)型期人與人之間的緊張關(guān)系?？傊?，研究適應(yīng)我國(guó)人力資源狀況的壓力管理對(duì)策，要堅(jiān)定不移地推行政府機(jī)構(gòu)改革.倡導(dǎo)政企分開，充分授權(quán)。政府要?jiǎng)?chuàng)建一定的環(huán)境，注重人們更高層次的需求，使人們變壓力為動(dòng)力，積極努力地工作E從制度上、輿論上營(yíng)造多勞多得、承認(rèn)合理收入差距的社會(huì)環(huán)境，減少囪現(xiàn)有體制給員工帶來的R大壓力等p借鑒同外的一些做法，為不同的人群開展咨詢?nèi)种贫ㄏ鄳?yīng)的緩解壓力的措施，推進(jìn)人們對(duì)壓力管理方法的認(rèn)識(shí)與正確運(yùn)用，以達(dá)到減壓、提高工作效