淺談現(xiàn)代企業(yè)知識(shí)型員工激勵(lì)機(jī)制的建立_第1頁(yè)
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1、●人力資源開(kāi)發(fā)《經(jīng)濟(jì)師))2008年第7期淺談現(xiàn)代企業(yè)知識(shí)型員工激勵(lì)機(jī)制的建立●擒耍:知識(shí)型員工激勵(lì)及機(jī)制構(gòu)建是現(xiàn)代企業(yè)人力資源的重要內(nèi)容。企業(yè)管理者叢須根據(jù)知識(shí)型員工的特點(diǎn)和需求。根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況,運(yùn)用多種激勵(lì)機(jī)制,采取多種手段,激發(fā)知識(shí)型員工的工作熱情。提高企業(yè)的管理效率。關(guān)鍵詞:知識(shí)型員工激勵(lì)機(jī)制策略中圖分類號(hào):F2443文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):10044914(2008)07—168塒當(dāng)今社會(huì),知識(shí)型員工企業(yè)中的比例越來(lái)越大,他

2、們與以往員工相比素質(zhì)相對(duì)較高,創(chuàng)造性強(qiáng)。獨(dú)立性強(qiáng)。成就欲強(qiáng)。并在企業(yè)知識(shí)的創(chuàng)造、利用和增值、資源的合理配置等方面都起著舉足輕重的作用。因此,應(yīng)當(dāng)明確指導(dǎo)思想,從機(jī)制和具體措施方面對(duì)他們進(jìn)行有效的激勵(lì)。一、指導(dǎo)思想1強(qiáng)調(diào)以人為本。機(jī)制體現(xiàn)人性化的理念,確立了工作本身激勵(lì)的意識(shí),盡量把知識(shí)型員工放在他所適合的位置上,培養(yǎng)對(duì)工作的熱情和積極性。對(duì)工作環(huán)境的設(shè)計(jì)適合現(xiàn)代知識(shí)型員工的品住工作環(huán)境比較寬松。對(duì)工作場(chǎng)所、時(shí)間、規(guī)則等制定出比較適用的標(biāo)

3、準(zhǔn)。根據(jù)不同的對(duì)象對(duì)激勵(lì)的需求不同,采用不同的激勵(lì)方法如以不同年齡、不同層次、不同職務(wù)等因素為標(biāo)準(zhǔn)將員工分類,根據(jù)每類員工的需求不同,激勵(lì)方法也不同。2突出參與性激勵(lì)。鼓勵(lì)知識(shí)型員工參與企業(yè)管理,給予其足夠的關(guān)愛(ài);讓他們介入時(shí)自己的運(yùn)作和工作目標(biāo)有影響的決策。職工參股也是一種新型的激勵(lì)方式。通過(guò)參與。形成對(duì)企業(yè)的歸屬感、認(rèn)同感,進(jìn)一步滿足自尊和自我實(shí)現(xiàn)的需要。3多種激勵(lì)方式相結(jié)合。激勵(lì)機(jī)制不但有物質(zhì)激勵(lì),還包括工作及發(fā)展激勵(lì)、企業(yè)文化激

4、勵(lì)等。激勵(lì)方式的結(jié)合主要是指物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)相結(jié)合以及外在激勵(lì)和內(nèi)在激勵(lì)相結(jié)合。物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)相結(jié)合。就是指企業(yè)在對(duì)知識(shí)型員工進(jìn)行激勵(lì)時(shí)除了使用物質(zhì)激勵(lì)手段激勵(lì)之外,還應(yīng)配合使用精神激勵(lì)。通過(guò)建立強(qiáng)大的企業(yè)文化對(duì)知識(shí)型員工進(jìn)行激勵(lì)。在物質(zhì)和精神的雙重激勵(lì)下。知識(shí)型員工的積極性墊將得到充分發(fā)揮,從而為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。所謂外在激勵(lì)和內(nèi)在激勵(lì)相結(jié)合就是指。企業(yè)應(yīng)在充分重視外在激勵(lì)。即通過(guò)保健因素消除知識(shí)型員工的不滿意感的同時(shí),更加強(qiáng)

5、調(diào)內(nèi)在激勵(lì),即通過(guò)激勵(lì)因素提高知識(shí)型員工的滿意度。建立在外在激勵(lì)基礎(chǔ)上的內(nèi)在激勵(lì),才能更好地提高知識(shí)型員工的工一168一●陳春干作積極性。二、總體要求1精神物質(zhì)相結(jié)合。知識(shí)型人才需要精神和物質(zhì)的混合激勵(lì)因素。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),將兩者有機(jī)的結(jié)合就更為重要。如果僅靠物質(zhì)方面的激勵(lì),企業(yè)很快就會(huì)失去吸引力。因此企業(yè)就要注意到知識(shí)型員工的特點(diǎn),既要有物質(zhì)的方面的鼓勵(lì)也要給予他們適當(dāng)?shù)木窦?lì)。企業(yè)可以提供一份與工作成績(jī)和生產(chǎn)率相掛鉤的報(bào)償體系。把員

6、工的貢獻(xiàn)收益與企業(yè)的發(fā)展前景緊緊捆綁在一起,目前許多公司所嘗試的購(gòu)殷權(quán)、知識(shí)參與分配等方法,就可以作為公司的范例。提高他們的薪金待遇。比其他的員工要高,使其不僅體會(huì)到工作的回報(bào),同時(shí)使他們感到自己在企業(yè)中受到重視。物質(zhì)利益固然是發(fā)揮積極性的基本因素,但精神需求也是一種巨大的推動(dòng)力。是較物質(zhì)需求更高層次的需求,可以持久地起作用。因此,在提高知識(shí)型員工的綜合待遇時(shí),lqq重他們工作方面的滿足感,包括工作的挑戰(zhàn)性和趣味性。允許創(chuàng)造性和實(shí)現(xiàn)個(gè)人

7、滿足等內(nèi)容。2長(zhǎng)期短期相結(jié)合。企業(yè)在發(fā)揮員工的積極性的同時(shí)還要注意他們的長(zhǎng)期性培養(yǎng),不要只顧眼前利益而忽視了他們的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)模式中,知識(shí)型員工對(duì)知識(shí)不斷學(xué)習(xí)、更新,對(duì)新技術(shù)不斷探索追求,以期促進(jìn)自我完善的意識(shí)和自覺(jué)睦。這種自愿“充電”的動(dòng)力是自我發(fā)展欲望的自我暗示和激勵(lì)的結(jié)果。知識(shí)型員工自我發(fā)展的欲望的目標(biāo)決非僅僅滿足于對(duì)現(xiàn)有職務(wù)或現(xiàn)有工作的勝任,其目標(biāo)是為未來(lái)職業(yè)發(fā)展打下基礎(chǔ)創(chuàng)造條件。所以,企業(yè)在人員較少的情況下,可以集中精

8、力扣資金為知識(shí)型員工制定一套切實(shí)可行的職業(yè)發(fā)展體系。這一職業(yè)發(fā)展體系的主要內(nèi)容是員工職務(wù)或職稱的晉升機(jī)制,此外,還包括員工培訓(xùn)體系,以及用人制度等等。3個(gè)人組織相結(jié)合。營(yíng)造相互尊重及和諧的工作環(huán)境,實(shí)行彈性工作制,是企業(yè)為知識(shí)型員工所能提供的最好的務(wù)件。如果企業(yè)中,人員較少。靈活的工作時(shí)間不會(huì)產(chǎn)生太大的問(wèn)題。由于知識(shí)型員工更多地從事思維性工作。僵硬的工作規(guī)則對(duì)他們沒(méi)有多大的意義。知識(shí)型員工更喜歡工作富有自主性和挑戰(zhàn)性,更喜歡自由安排時(shí)間

9、。以求在自己狀態(tài)最好的時(shí)候創(chuàng)造最佳的工作成績(jī)。因此,組織中的工作設(shè)計(jì)應(yīng)注意考慮到他們的特點(diǎn),盡可能為知識(shí)型員工創(chuàng)造一個(gè)既安全又舒暢的工作環(huán)境,在不斷擴(kuò)大工作范圍。豐富工作內(nèi)容,使工作多樣化、完整化的同時(shí)。逐步實(shí)行彈性工作制,加大工作時(shí)間的可伸縮性和工作地點(diǎn)的靈活多變,并建立以團(tuán)隊(duì)友誼為重的企業(yè)風(fēng)格和企業(yè)文化,使員工覺(jué)得工作本身就是一種享受。三、建立原則1基于“復(fù)雜人”假設(shè),滿足其需求。員工既是“社會(huì)人”、“經(jīng)濟(jì)人”,又是“文化人”。具有

10、各方面的需求,不僅僅包括物質(zhì)需求。還具有精神需求。在設(shè)計(jì)激勵(lì)機(jī)制時(shí)要重視知識(shí)型員工的個(gè)體成長(zhǎng)和職業(yè)生涯設(shè)計(jì)。把個(gè)人發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展、個(gè)人理想和企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)緊密結(jié)合起來(lái)。2符合組織目標(biāo)。激勵(lì)機(jī)制主要是調(diào)動(dòng)知識(shí)型員工的積極性,使他們能夠按照企業(yè)的需要,為企業(yè)創(chuàng)造勞動(dòng)價(jià)值。所以在設(shè)計(jì)激勵(lì)機(jī)制之前,一定要明確企業(yè)的目標(biāo)是什么,包括長(zhǎng)期目標(biāo)和各階段目標(biāo)。四、激勵(lì)方法針對(duì)知識(shí)型員工的特點(diǎn),我們除了物質(zhì)激勵(lì)和環(huán)境激勵(lì)外,應(yīng)把側(cè)重點(diǎn)放在成就激勵(lì)和能力激

11、勵(lì)上。1成就激勵(lì)。隨著社會(huì)的發(fā)展。人們生活水平的提高,越來(lái)越多的人在選擇工作時(shí)已經(jīng)不僅僅是為了生存。特別是對(duì)知識(shí)型員工而言,工作更多的是為了獲得一種成就感。成就激勵(lì)是員工激勵(lì)中一類非常重要的內(nèi)容。根據(jù)作用不同。我們可以把成就激勵(lì)分為組織激勵(lì)、榜樣激勵(lì)、榮譽(yù)激勵(lì)、績(jī)效激勵(lì)、目標(biāo)激勵(lì)和理想激勵(lì)六個(gè)方面。(1)組織激勵(lì)。在單位的組織制度上為員工參與管理提供方便,這樣更容易激勵(lì)員工提高工作的主動(dòng)性。管理者首先要為每個(gè)崗位制定詳細(xì)的崗位職責(zé)和權(quán)利

12、,讓員工參與到制定工作目標(biāo)的決策中來(lái)。在工作中,讓員工對(duì)自己的工作過(guò)程享有較大的決策權(quán)。這些都可以達(dá)到激勵(lì)的目的。(2)榜樣激勵(lì)。群體中的每位成員都有學(xué)習(xí)性。單位可以將優(yōu)秀的員工樹(shù)立成榜樣,讓其他員工向他們學(xué)習(xí)。雖然這個(gè)辦法有些陳舊。但實(shí)用性很強(qiáng)。就像一個(gè)壞員工可以讓大家學(xué)壞一樣。一位優(yōu)秀的榜樣也可以改善員工的工作風(fēng)氣。(3)榮譽(yù)激勵(lì)。為工作成績(jī)突出的員工頒發(fā)榮譽(yù)稱號(hào),代表著單位對(duì)這些員工工作的認(rèn)可。讓員工知道自己是出類拔萃的。更能激發(fā)

13、他們工作的熱情。(4)績(jī)效激勵(lì)。在績(jī)效考評(píng)工作結(jié)束后,讓員工知道自己的績(jī)效考評(píng)結(jié)果,有利于員工清醒地認(rèn)識(shí)自己。如果員工清楚管理者對(duì)他工作的評(píng)價(jià)。就會(huì)對(duì)他產(chǎn)生激勵(lì)作用。(5)目標(biāo)激勵(lì)。為那些工作能力較強(qiáng)的員工設(shè)定一個(gè)較高的目標(biāo),并向他們提出工作挑戰(zhàn)。這種做法可以激發(fā)員工的斗志。激勵(lì)他們更出色地完成工作。這種工作目標(biāo)挑戰(zhàn)如果能結(jié)合一些物質(zhì)激勵(lì),效果會(huì)更好。(6)理想激勵(lì)。每位員工都有自己的理想,如果他發(fā)現(xiàn)自己的工作是在為自己的理想而奮斗。就

14、會(huì)煥發(fā)出無(wú)限的熱情。管理者應(yīng)該了解員工的理想,并努力將單位的目標(biāo)與員工的理想結(jié)合起來(lái),實(shí)現(xiàn)單位和員工的共同發(fā)展。2能力激勵(lì)為了讓自己將來(lái)工作得更好,每個(gè)人都有發(fā)展自己能力的需求。我們可以通過(guò)培訓(xùn)激勵(lì)和工作內(nèi)容激勵(lì)滿足員工這方面的需求。(1)培訓(xùn)激勵(lì)。培訓(xùn)激勵(lì)對(duì)青年人尤為有效。通過(guò)培訓(xùn),可以提高員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的能力。為承擔(dān)更大的責(zé)任、曼富挑戰(zhàn)性的工作及《經(jīng)濟(jì)師)2008年第7期●人力資源開(kāi)發(fā)企業(yè)知識(shí)型員工激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)擅要:企業(yè)內(nèi)部知識(shí)型員工

15、不同于普通員工的特征導(dǎo)致其需求因素的不同,而對(duì)知識(shí)型員工的激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)必須建立在對(duì)其需求要素的把握之上,即從協(xié)助知識(shí)型員工成長(zhǎng)需要和成就動(dòng)機(jī)的實(shí)現(xiàn)、給予知識(shí)型員工更多的自主性、為知識(shí)型員工提供良好的環(huán)境支撐和建構(gòu)獨(dú)特合理的薪酬體系等方面對(duì)知識(shí)型員工進(jìn)行激勵(lì)。文章用機(jī)制設(shè)計(jì)理論探討了企業(yè)知識(shí)型員工的激勵(lì)問(wèn)題。關(guān)鍵詞:知識(shí)型員工激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)中圍分類號(hào):1727292文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):10044914(2008)07一169地在經(jīng)濟(jì)全球

16、化的大背景下,企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),知識(shí)的創(chuàng)造、利用和增值,技術(shù)的創(chuàng)新以及企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成最終都要靠?jī)?nèi)部知識(shí)型員工的積極性和創(chuàng)造性來(lái)實(shí)現(xiàn)。美國(guó)哈佛大學(xué)的心理學(xué)家威廉詹姆士在對(duì)職工的激勵(lì)研究中發(fā)現(xiàn),按時(shí)計(jì)酬僅能發(fā)揮員工能力的20%一30%,而受到充分激勵(lì)的員工其能力可以發(fā)揮至80%一90%,相當(dāng)于激勵(lì)前的3倍4倍。因此,如何有效地激勵(lì)知識(shí)型員工無(wú)疑成為企業(yè)人力資源管理的重要內(nèi)容,對(duì)知識(shí)型員工激勵(lì)的研究就顯得尤為重要。一、知識(shí)型員工的概念界定

17、與機(jī)制設(shè)計(jì)理論知識(shí)型員工又稱知識(shí)工作者,最早是由美國(guó)管理大師彼得杜拉克以知識(shí)工作者的概念提出來(lái)的。他將“那些掌握和運(yùn)用符號(hào)和概念,利用知識(shí)或信息工作的人”稱之為“知識(shí)型員工”,特指經(jīng)理或執(zhí)行經(jīng)理。目前關(guān)于知識(shí)型員工的概念,學(xué)術(shù)界尚無(wú)公認(rèn)的定義,相近的提法有知識(shí)勞動(dòng)者、知識(shí)雇員、知識(shí)員工等,其論述的角度和觀點(diǎn)不同,內(nèi)涵也不盡相同。根據(jù)彼得杜拉克的觀點(diǎn)。本文認(rèn)為在企業(yè)內(nèi)部知識(shí)型員工是指那些受過(guò)正規(guī)教育,具有一定專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能的群體。他們

18、在企業(yè)中從事生產(chǎn)、創(chuàng)造、擴(kuò)展和應(yīng)用知識(shí)的活動(dòng),為企業(yè)做出創(chuàng)新型的貢獻(xiàn),帶來(lái)知識(shí)資本和貨幣資本快速增值并以此為職業(yè)的人員。這一概念包含四個(gè)要素:(1)知識(shí)型員工是企業(yè)內(nèi)部的員工,而非個(gè)體知識(shí)工作者;(2)知識(shí)型員工直接致力于與知識(shí)相關(guān)的工作;(3)知識(shí)型員工對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)是一種創(chuàng)新型的貢獻(xiàn)。包括技術(shù)創(chuàng)新、理念創(chuàng)新或管理創(chuàng)新;(4)知識(shí)型員工可以為企業(yè)帶來(lái)知識(shí)資本增值,進(jìn)而推動(dòng)貨幣資本的快速增值。知識(shí)型員工的范圍可從職業(yè)上界定為企業(yè)管理人員、

19、研發(fā)人員、專業(yè)技術(shù)人員和高級(jí)營(yíng)銷人員等。他們將是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升的主導(dǎo)力量?!穸⑽樗^機(jī)制設(shè)計(jì)就是一個(gè)不完全信息博弈。委托人(掌握信息的一捫選擇或設(shè)計(jì)一個(gè)機(jī)制(或契約或激勵(lì)方案),代理人(掌握信息少或不掌握信息的一方)選擇接受或不接受設(shè)計(jì)的機(jī)制,代理人若選擇接受就要根據(jù)機(jī)制的規(guī)定進(jìn)行博弈。委托人設(shè)計(jì)機(jī)制的目標(biāo):最大化自己的期望效用。機(jī)制設(shè)計(jì)有兩方面影響因素,一方面是個(gè)人理性約束(參與約束):代理人在該機(jī)制下得到的期望效用必須

20、不小于他在不接受這個(gè)機(jī)制時(shí)得到的最大期望效用;另一方面是激勵(lì)相容約束:代理人在所設(shè)計(jì)的機(jī)制下,必須有積極性選擇委托人希望他選擇的行動(dòng)。在激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)中,委托人是企業(yè)或公司,代理人是內(nèi)部知識(shí)型員工。企業(yè)或公司設(shè)計(jì)一種激勵(lì)規(guī)則,以達(dá)到激勵(lì)員工的作用,并且員工愿意接受該規(guī)則,在該規(guī)則下員工有積極性去做公司所希望的行為,同時(shí)員工也可以實(shí)現(xiàn)自己的最大期望效用函數(shù)。二、知識(shí)型員工的特征和需求因素分析對(duì)知識(shí)型員工特征和需求因素的把握是對(duì)其進(jìn)行有效激勵(lì)

21、和科學(xué)管理的基礎(chǔ)。組織行為學(xué)認(rèn)為,人的行為是由動(dòng)機(jī)決定的,動(dòng)機(jī)是由需求決定的。激勵(lì)就是通過(guò)對(duì)激勵(lì)對(duì)象需求的滿足。誘導(dǎo)其產(chǎn)生實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的特定行為的過(guò)程。而知識(shí)型員工的特征導(dǎo)致了他們有非同一般的需求。具體而言。知識(shí)型員工的特征表現(xiàn)在以下五個(gè)方面:(1)具有較高的個(gè)人素質(zhì)。知識(shí)型員工大多受過(guò)系統(tǒng)的、專業(yè)的、正規(guī)的教育,具有較高學(xué)歷,對(duì)于基礎(chǔ)知識(shí)和專業(yè)理論的掌握較為扎實(shí),掌握著最新的知識(shí)和技術(shù)動(dòng)態(tài),一般具備積極的開(kāi)拓創(chuàng)新精神,對(duì)新思想、新知識(shí)

22、、新技術(shù)具有良好的領(lǐng)悟能力和學(xué)習(xí)能力。(2)具有較強(qiáng)的獨(dú)立自主意識(shí)。知識(shí)型員工個(gè)人素質(zhì)高,掌握特殊的技能,是組織不可或缺的核心人才,渴望“自主管理”。(3)追求自我人生價(jià)值實(shí)現(xiàn)。知識(shí)型員不同于普通員工,他們不是將工作看成謀生的手段,而是作為發(fā)揮自己專長(zhǎng)、成就理想事業(yè)、實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的平臺(tái),把攻克難關(guān)、突破自我看作一種人生樂(lè)趣,渴望通過(guò)這一過(guò)程展現(xiàn)個(gè)人的才智,體現(xiàn)自我的價(jià)值,贏得他人的尊重和社會(huì)的認(rèn)可。(4)具有不斷更新知識(shí)的強(qiáng)烈愿望。知識(shí)

23、型員工最大的價(jià)值在于他們擁有智力資本。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下,為了避免知識(shí)落伍,保持自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),知識(shí)型員工在不斷地吸收新知識(shí)的同時(shí)也希望企業(yè)能夠支持他們的學(xué)習(xí)活動(dòng),為他們提供外部條件的支撐。(5)對(duì)勞動(dòng)報(bào)酬具有特殊認(rèn)識(shí)。知識(shí)型員工的需求層次較高,對(duì)勞動(dòng)報(bào)酬和普通員工有著不一樣的認(rèn)識(shí)。首先,他們認(rèn)為報(bào)酬雖然仍是生存所必須的物質(zhì)基礎(chǔ)。但勞動(dòng)報(bào)酬的高低更是他們價(jià)值大小,社會(huì)地位高低,人生價(jià)值實(shí)現(xiàn)與否的重要衡提升到更重要的崗位創(chuàng)造條件。在許多著名

24、的公司里,培訓(xùn)已經(jīng)成為一種正式的獎(jiǎng)勵(lì)。(2)r作激勵(lì)。用工作本身來(lái)激勵(lì)員工是最有意思的一種激勵(lì)方式。如果我們能讓員工干其最喜歡的工作,就會(huì)產(chǎn)生這種激勵(lì)。管理者應(yīng)該了解員工的興趣所在,發(fā)揮各自的特長(zhǎng)從而提高效率。另外,管理者還可以讓員工自主選擇自己的工作。通過(guò)這種方式安排的工作工作效率也會(huì)大大地提高。五、結(jié)語(yǔ)企業(yè)應(yīng)采取有效手段對(duì)知識(shí)型員工進(jìn)行激勵(lì),充分開(kāi)發(fā)其潛在能力,調(diào)動(dòng)其工作積極性使其為企業(yè)的發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。對(duì)企業(yè)產(chǎn)生歸屬感。產(chǎn)生一種

25、情感上的依賴,使他們更愿意為企業(yè)發(fā)展出智出力,與企業(yè)同進(jìn)同退而不至于發(fā)生對(duì)企業(yè)危害十分嚴(yán)重的人才流失問(wèn)題。參考文獻(xiàn):1潘靜民營(yíng)企業(yè)員工激勵(lì)機(jī)制的探討科技創(chuàng)新導(dǎo)報(bào)。2008(01)2羅紅淺談企業(yè)管理中激勵(lì)機(jī)制的建立商業(yè)文化(學(xué)術(shù)版),2007(6)3李淑援,譚玉晶。蔣愛(ài)玲論企業(yè)的合理激勵(lì)機(jī)制及實(shí)現(xiàn)逢徑嘶疆石油科技,2006(1)4黃長(zhǎng)江試論構(gòu)建有效的人才激勵(lì)機(jī)制產(chǎn)業(yè)與科技論壇,2008(01)(作者簡(jiǎn)介:陳春干。高級(jí)經(jīng)濟(jì)師,江券硅湖職業(yè)技

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