【課件】方少華-人力資源策略與組織發(fā)展

1、人力資源策略與組織發(fā)展 ---方少華,,本次培訓(xùn)研討會(huì)的目標(biāo),,,,,★ 了解人力資源管理在一個(gè)公司中的地位★ 了解人力資源管理的主要事項(xiàng)及過(guò)程★ 了解管理及組織行為對(duì)人力資源管理的影響★ 了解人力資源管理對(duì)組織及管理水平的評(píng)估，懂得變革對(duì)自身及企業(yè)的重要意義?！?體會(huì)人力資源管理對(duì)企業(yè)成功的重要性★ 掌握人力資源管理的實(shí)際操作方法 ★ 了解網(wǎng)絡(luò)與人力資源管理的關(guān)系,,企業(yè)或事業(yè)唯一真正的資源是人，

2、管理就是充分開(kāi)發(fā)人力資源以做好工作。,托馬斯·彼德斯,企,=,人,+,止,人力資源的基本概念,指一定范圍內(nèi)的人口總體所具有的勞動(dòng)能力的總和，或者說(shuō)是指能夠推動(dòng)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的具有智力和體力勞動(dòng)能力的人的總稱。企業(yè)的人力資源是指企業(yè)或組織內(nèi)外具有勞動(dòng)能力的人的總和。,相關(guān)的概念,人才資源：指一個(gè)國(guó)家或地區(qū)具有較強(qiáng)的管理能力，創(chuàng)造能力和專門技術(shù)能力的人的總稱和。勞動(dòng)力資源：指一個(gè)國(guó)家或地區(qū)有勞動(dòng)能力并在“勞動(dòng)年齡”范圍之內(nèi)的人

3、口總和。人口資源：是指全國(guó)的總?cè)丝凇?人力資源管理系統(tǒng)角色的轉(zhuǎn)變,傳統(tǒng)的人事檔案管理(數(shù)據(jù)存儲(chǔ)）,事務(wù),人力資源戰(zhàn)略管理,外部資源利用，共享服務(wù)的基礎(chǔ),為其他部門服務(wù),交易處理,知識(shí)管理,知識(shí)遞送,知識(shí)與戰(zhàn)略,分析,1990,1980,1960,2000,,第一階段：檔案階段辦手續(xù)的部門。被動(dòng)跟進(jìn)的，瑣碎的次要的部門。容易被忽略的人事部。,人力資源管理的發(fā)展階段,第二階段：滿足組織的需求人事管理的各個(gè)方面都以滿足組織的需求

4、為依歸，以評(píng)價(jià)人事規(guī)劃的形式來(lái)承擔(dān)組織上的經(jīng)濟(jì)責(zé)任，這是一個(gè)需要時(shí)才覺(jué)得重要的行政人事部。,人力資源管理的發(fā)展階段,第三階段：組織的職責(zé)從戰(zhàn)略規(guī)劃出發(fā)，形成企業(yè)價(jià)值觀，與各個(gè)部門的直線經(jīng)理親密合作，以專業(yè)的及最有效的人力資源技術(shù)共同擔(dān)負(fù)起創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效果的重要的人力資源部。,人力資源管理的發(fā)展階段,人力資源管理與人事管理的差異,,吸引合適的職工留住好的職工激勵(lì)職工,HRM的目標(biāo),管理目標(biāo)：多值目標(biāo)，整體最優(yōu)化取得最大的使用價(jià)值開(kāi)

5、發(fā)目標(biāo)：提高智力，激發(fā)活力（潛力）發(fā)揮最大的主觀能動(dòng)性個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)的一致培養(yǎng)全面發(fā)展的人（職業(yè)化）,HRM的目標(biāo),顧問(wèn)角色政策制訂者用科學(xué)的理性的方式測(cè)試和定性方式測(cè)評(píng)公司里的人和事（執(zhí)行者/評(píng)估者）提供服務(wù)者與授權(quán)者監(jiān)督審核者創(chuàng)新者,HRM工作者職能的體現(xiàn),提高生產(chǎn)力和盈利能力提高工作生活質(zhì)量保證符合法律規(guī)章制度,人力資源管理工作的目的,依賴對(duì)員工滿意程度測(cè)試、組織管理水平評(píng)估等來(lái)確定人力資源管理規(guī)劃何種工

6、作對(duì)公司的成功密切相關(guān)何種方法能產(chǎn)生好的結(jié)果,人力資源部門對(duì)公司利潤(rùn)的影響,人力資源部的成員必須能向人們展示有效的人事活動(dòng) 、影響著公司健康發(fā)展的標(biāo)志-盈利，而且還能表明部門的效益。 只有 這樣做我們才能證明設(shè)置人力資源部的優(yōu)越性，去證明人力資源分布 的合理，也才能與公司其它部門齊頭并進(jìn)。,馬斯洛的需求層次麥戈理格的X理論與Y理論郝茲伯格的雙因素理論公平理論期望理論文化管理學(xué)派————人的行為、人的觀

7、念、群體價(jià)值觀、群體風(fēng)氣的培育這些人力資源內(nèi)在素質(zhì)的管理比量的管理更為重要。,人力資源管理理論的出發(fā)點(diǎn),,,,,,,,,,,,,,,,生理的需要,安全的需要,自我實(shí)現(xiàn)的需要,受人尊敬的需要,感情的需要,（人際關(guān)系學(xué)說(shuō)）,復(fù)雜人假設(shè)（權(quán)變管理理論）,以工作的合理安排滿足其需求,以社會(huì)承認(rèn)滿足其需求,以金錢滿足其需求,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,經(jīng)濟(jì)人假設(shè)（X理論）,社會(huì)人假設(shè)（參與管理理論）,自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)（Y理論

8、）,人力資源管理理論的出發(fā)點(diǎn),一、同素異構(gòu)原理二、能級(jí)層序原理三、要素有用原理四、互補(bǔ)增值原理五、動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理,HR管理原理,六、激勵(lì)強(qiáng)化原理七、公平競(jìng)爭(zhēng)原理八、信息催化原理九、主觀能動(dòng)原理十、文化凝聚原理,HR管理原理,計(jì)劃招聘評(píng)估與報(bào)酬培訓(xùn)與發(fā)展建立并保持良好的（溝通）關(guān)系,人力資源管理五種職能,企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃人力資源規(guī)劃目前人力資源狀況的評(píng)估企業(yè)的目標(biāo)人力資源戰(zhàn)略,人力資源管理計(jì)劃職能,使命與戰(zhàn)略

9、組織結(jié)構(gòu)人力資源管理,戰(zhàn)略管理的三個(gè)核心因素,公司,宗旨戰(zhàn)略,政治因素,人事管理,組織結(jié)構(gòu),文化因素,經(jīng)濟(jì)因素,,,,,,,人力資源戰(zhàn)略的決定因素,日新月異的商務(wù)環(huán)境,一體化經(jīng)濟(jì),@和e 的時(shí)代,電子商務(wù)先鋒,知識(shí)經(jīng)濟(jì),因特網(wǎng)經(jīng)濟(jì),電子商務(wù)精通者,信息精英,注意力經(jīng)濟(jì),管理的基本原理注重發(fā)展還是選擇小組績(jī)效還是個(gè)人績(jī)效,HRM戰(zhàn)略背景,挑選、提升與安置報(bào)酬（獎(jiǎng)賞）過(guò)程管理發(fā)展評(píng)估過(guò)程,人力資源循環(huán),選才,績(jī)效,培

10、養(yǎng),獎(jiǎng)勵(lì),評(píng)估,,,,,,,,,,人力資源管理循環(huán),人力資源研究,人力資源管理,人力資源計(jì)劃招聘與選擇,溝通與關(guān)系,人力資源開(kāi)發(fā),報(bào)酬與福利,安全與健康,人力資源管理系統(tǒng),是指企業(yè)根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)目標(biāo)以及環(huán)境的變化，科學(xué)地預(yù)測(cè)、分析企業(yè)在未來(lái)環(huán)境中的人力資源供給和需求狀況，人力資源規(guī)劃目前人力資源狀況的評(píng)估企業(yè)的目標(biāo)人力資源戰(zhàn)略,人力資源規(guī)劃,,崗位職務(wù)規(guī)劃崗位職務(wù)規(guī)劃主要解決公司定員定編問(wèn)題人員補(bǔ)充規(guī)劃人員

11、補(bǔ)充規(guī)劃是在中長(zhǎng)期內(nèi)使崗位職務(wù)空缺能從質(zhì)量上和數(shù)量上得到合理的補(bǔ)充教育培訓(xùn)規(guī)劃教育培訓(xùn)規(guī)劃是依據(jù)公司發(fā)展的需要，為公司培養(yǎng)當(dāng)前和未來(lái)所需要的各級(jí)合格人員人力分配規(guī)劃等人力分配規(guī)劃是依據(jù)公司各級(jí)組織機(jī)構(gòu)、崗位職務(wù)的專業(yè)分工來(lái)配置所需的人員,公司人力規(guī)劃,選人發(fā)展?jié)摿Γ瑢W(xué)習(xí)能力，創(chuàng)造性團(tuán)隊(duì)精神，與人相處的能力忠誠(chéng)度、踏實(shí)與責(zé)任健康心態(tài),人力資源管理的招聘職能,育人提升專業(yè)技能個(gè)人素質(zhì)/文化訂立員工發(fā)展規(guī)劃組織發(fā)展,,

12、人力資源管理的培訓(xùn)職能,評(píng)人評(píng)估考核體系根據(jù)職位說(shuō)明書，按公平公開(kāi)原則定期不定期評(píng)估員工，作為員工晉升依據(jù)。執(zhí)行“有能者委以職，有功者授以祿”的職祿分離政策，能力、資力、潛力、合作性四者平衡。其他配套制度,人力資源管理的評(píng)估職能,留人 根據(jù)個(gè)人與公司同時(shí)成長(zhǎng)的原則。完善及推進(jìn)工資福利政策公司文化公司營(yíng)運(yùn)及前景個(gè)人發(fā)展空間（培訓(xùn)）企業(yè)人與公司共同成長(zhǎng)，公司發(fā)展的核心與靈魂,人力資源管理的保持與發(fā)展職能,人力資源管

13、理之組織架構(gòu)設(shè)計(jì),,直線制職能制直線職能參謀制矩陣式事業(yè)部制,組織架構(gòu)設(shè)計(jì),網(wǎng)絡(luò)化、扁平化,,管理層次與管理成本管理流程設(shè)計(jì)授權(quán)與管理幅度組織結(jié)構(gòu)的權(quán)利優(yōu)化組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),組織架構(gòu)設(shè)計(jì)需考慮的原則,,受個(gè)體差異調(diào)節(jié),我應(yīng)該做什么怎樣做我向誰(shuí)匯報(bào)工作如果我有問(wèn)題，去找誰(shuí)來(lái)幫我？,組織結(jié)構(gòu)決定要素和結(jié)果,人力資源管理與組織文化建設(shè),,利潤(rùn)增長(zhǎng)資源取得適應(yīng)性創(chuàng)新生產(chǎn)率顧客滿意度員工的滿意及信奉,組織有效性

14、的體現(xiàn),環(huán)境因素可預(yù)測(cè)性復(fù)雜性敵對(duì)性,組織因素結(jié) 構(gòu)技 術(shù)規(guī) 模年 限,員工因素目 標(biāo)技 能動(dòng) 機(jī)態(tài) 度價(jià)值觀,管理政策和實(shí)踐戰(zhàn) 略報(bào) 酬控 制信 息 溝 通領(lǐng) 導(dǎo)決 策,組織有效性,,,,,,,,,組織有效性的決定因素,企業(yè)文化體現(xiàn)企業(yè)核心價(jià)值觀念,企業(yè)文化是全體員工衷心認(rèn)同和共有的企業(yè)核心價(jià)值觀念，它規(guī)定了人們的基本思維模式和行為模式，或者說(shuō)是習(xí)以為常的東西，是一種不需要思考就能夠表現(xiàn)出來(lái)

15、的東西，是一旦違背了它就感到不舒服的東西，而且這些思維模式和行為模式，還應(yīng)該在新老員工的交替過(guò)程中具有延緩性和保持性。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)，就是要?jiǎng)?chuàng)造一種能夠使企業(yè)全體員工衷心認(rèn)同的核心價(jià)值觀念和使命感、一個(gè)能夠促進(jìn)員工奮發(fā)向上的心理環(huán)境、一個(gè)能夠確保企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的不斷提高、一個(gè)能夠積極地推動(dòng)組織變革和發(fā)展的企業(yè)文化。,,必須回答這樣幾個(gè)核心問(wèn)題：第一，如何看待顧客；第二，如何看待員工；第三，如何思考和定義競(jìng)爭(zhēng)；第四，如何考慮對(duì)社會(huì)和

16、環(huán)境的責(zé)任；第五，如何考慮合作與競(jìng)爭(zhēng)；第六，如何認(rèn)識(shí)成本和利潤(rùn)等。,企業(yè)文化什么內(nèi)涵和風(fēng)格呢？這當(dāng)然與企業(yè)所處地區(qū)、行業(yè)、發(fā)展階段、員工素質(zhì)、管理層的管理意識(shí)、管理者等一系列因素有關(guān)。但是不管怎樣,有效的招聘管理系統(tǒng),招聘管理制度,管理人員及技術(shù)工人招聘程序,各部門,申請(qǐng)人員增補(bǔ),人員增補(bǔ)申請(qǐng)表,人力資源部,審查編制,各部門編制記錄,人力資源部,確定招聘任務(wù),人力資源部,確定招聘渠道并通知行政部門,職位申請(qǐng)人,填寫職工檔案登記表及提

17、供有關(guān)證件,,,,,,,,,,,,核實(shí)應(yīng)聘人員證件面試甄選及確定,人力資源部,,,收取按金并通知參加崗前培訓(xùn),人力資源部,,,向財(cái)務(wù)部門交納按金,人力資源部,,,后勤人員和普通工人的招聘程序,,執(zhí)行單位(人員),流程,數(shù)據(jù),執(zhí)行原則,各部門人員定編名額,招聘管理制度,根據(jù)招聘費(fèi)用、招聘職位和上崗時(shí)間要求等,招聘管理制度,招聘管理制度,新工人辦理手續(xù)登記表,財(cái)務(wù)部按金收據(jù),,,,,各部門,申請(qǐng)人員增補(bǔ),人員增補(bǔ)申請(qǐng)表,人力資源部,審查

18、編制,各部門編制記錄,人力資源部負(fù)責(zé)人,確定招聘任務(wù),人力資源部,在公司內(nèi)部發(fā)布招聘內(nèi)容,職位申請(qǐng)人,報(bào)名、填寫職位申請(qǐng)表及提供有關(guān)證件/材料,,,,,,,,,,,,,,,,,挑選應(yīng)聘人員,人力資源部用人部門,,,批準(zhǔn)任命,人力資源部有相應(yīng)任免權(quán)人員,,,發(fā)文通知各部門并更改員工檔案記錄,人力資源部,,,管理人員內(nèi)部晉升管理程序,,執(zhí)行單位(人員),流程,數(shù)據(jù),執(zhí)行原則,各部門人員定編名額,招聘管理制度,招聘管理制度,假如我做XX

19、X(職位)以及兩封推薦信,,,內(nèi)部晉升管理制度,招聘管理制度,招聘職位一覽表,,,,,,招聘管理制度,工作分析、職位說(shuō)明書、崗位責(zé)任制述職與崗位定編應(yīng)征表格測(cè)試題庫(kù),招聘工作之基礎(chǔ),公司人才發(fā)展規(guī)劃與招聘計(jì)劃費(fèi)用預(yù)算實(shí)際需求的產(chǎn)生,人員需求計(jì)劃,招聘渠道招聘廣告如何組織招聘活動(dòng)招聘活動(dòng)的評(píng)估,招聘活動(dòng)的組織,篩選的技巧資料的查證,資料的篩選,面談的準(zhǔn)備事項(xiàng)面談的程序面談的發(fā)問(wèn)技巧面談主持人可采取的策略面談時(shí)重

20、要的工作事項(xiàng)面談的風(fēng)格形態(tài)面試結(jié)果評(píng)估,面談的基本技巧,筆試情景測(cè)試IQ測(cè)試EQ測(cè)試測(cè)試效果分析,考試,錄用人員的薪資評(píng)估系統(tǒng)與薪資建議錄用通知報(bào)到程序報(bào)到后的工作與訓(xùn)練,錄用,試用期考核試用期的溝通,新錄用人員的跟蹤,重要人員的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)留才與育才,人力發(fā)展計(jì)劃,人員的培訓(xùn)與發(fā)展,培訓(xùn)系統(tǒng)的建立與運(yùn)作培訓(xùn)需求調(diào)查制訂培訓(xùn)計(jì)劃 ——設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程 選定

21、培訓(xùn)課程 準(zhǔn)備培訓(xùn)條件 指定培訓(xùn)人員設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程系統(tǒng)實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃分析評(píng)估培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)培訓(xùn)工作的效益性,人員的培訓(xùn)與發(fā)展,培訓(xùn)的戰(zhàn)略與政策 培訓(xùn)戰(zhàn)略有助于公司在較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)的排除多種變動(dòng)因素給培訓(xùn)工作帶來(lái)的影響，使培訓(xùn)工作有條不紊地展開(kāi)。培訓(xùn)的總體方向、發(fā)展趨勢(shì)培訓(xùn)的整體規(guī)劃完善、公平的培訓(xùn)機(jī)制培訓(xùn)政策應(yīng)有一定的靈活性，適時(shí)調(diào)整,人員的培

22、訓(xùn)與發(fā)展,培訓(xùn)計(jì)劃 制訂培訓(xùn)計(jì)劃要以公司的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、人力規(guī)劃、培訓(xùn)任務(wù)等為依據(jù)，針對(duì)某一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目而具體擬定培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)進(jìn)度培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算,人員的培訓(xùn)與發(fā)展,培訓(xùn)的意義充實(shí)員工的內(nèi)蘊(yùn)，跟隨企業(yè)的發(fā)展，亦跟隨社會(huì)的進(jìn)步。員工培訓(xùn)的內(nèi)容、發(fā)展及其原則員工培訓(xùn)內(nèi)容 ——知識(shí)的培訓(xùn) 技能的培訓(xùn) 態(tài)度的培訓(xùn)針對(duì)新員