人力資源使用--組織與員工

1、人力資源使用--組織與員工,,第一節(jié) 組織與員工,本節(jié)的內(nèi)容要點(diǎn)是：組織和組織發(fā)展，組織員工的歸屬感,一、組織的類型,組織，是人力資源存在和發(fā)揮作用的場(chǎng)所。組織的特點(diǎn)，必然帶來(lái)不同的用人模式。從機(jī)構(gòu)特征的角度看，組織可分為以下5種類型：（一）大型生產(chǎn)結(jié)構(gòu)（二）簡(jiǎn)單結(jié)構(gòu)型（三）事業(yè)性機(jī)構(gòu)（四）分散的機(jī)構(gòu)（五）有機(jī)的機(jī)構(gòu),二、組織發(fā)展,（一）組織發(fā)展的含義 “組織發(fā)展”一詞是下的管理科學(xué)中的重要概念，其英文名為org

2、anization development,簡(jiǎn)稱 OD。國(guó)外學(xué)者對(duì)其有不同定義。上述定義中包含幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)： 1.組織發(fā)展具有長(zhǎng)期性，它不應(yīng)是解決短期績(jī)效的權(quán)宜之計(jì)。 2.從事組織發(fā)展活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)?shù)玫浇M織高層管理人員的支持，他們通常是主要持股人和主要決策者。 3. 組織發(fā)展主要通過(guò)培訓(xùn)來(lái)實(shí)現(xiàn)，其目的是適應(yīng)和推動(dòng)組織變革。,,4. 組織發(fā)展強(qiáng)調(diào)員工參與問(wèn)題診斷、尋找解決問(wèn)題的方法、挑選合適的方案、確認(rèn)變革對(duì)象、貫徹執(zhí)行

3、有計(jì)劃的變革方案和評(píng)估結(jié)果等一系列環(huán)節(jié)。 （二）組織發(fā)展成功的條件 通過(guò)組織發(fā)展能夠解決的管理問(wèn)題，有著使用限制條件。在條件存在的情況下，采用組織發(fā)展方法才是有效的。其使用限制條件主要有六條。,1.組織中至少有一個(gè)關(guān)鍵決策者認(rèn)識(shí)到變革的必要，而且高層管理者并不強(qiáng)烈地反對(duì)變革。 2.這種認(rèn)識(shí)的變革需要全部或部分地由涉及工作環(huán)境的問(wèn)題(如個(gè)人或工作小組之間的關(guān)系)而引起。 3.組織管理者愿意進(jìn)行一種長(zhǎng)期的改進(jìn)。,4.管理者和

4、員工都愿意以一種開(kāi)放的心態(tài)對(duì)待內(nèi)外部顧問(wèn)提出的關(guān)于組織發(fā)展的改進(jìn)建議。 5.組織中存在一定的信任和合作。 6.高級(jí)管理者愿意提供必要的資源，以支持組織內(nèi)部或外部專家的行動(dòng)。,（三）實(shí)施組織發(fā)展的步驟(274表),組織發(fā)展的實(shí)施， 基于行為科學(xué)研究與應(yīng)用方法， 其主要步驟有： 介入、啟動(dòng)、 分析和反饋、 行動(dòng)計(jì)劃、實(shí)施、 評(píng)估、采納。,三、組織員工的歸屬感,1.員工歸屬感基本內(nèi)容 所謂“員工歸屬感”，

5、指的是組織中的員工對(duì)所在工作組織的認(rèn)同、義務(wù)、奉獻(xiàn)和忠誠(chéng)態(tài)度，它是員工對(duì)于組織的有所“歸屬”的心理狀態(tài)，這能夠?qū)е聠T工對(duì)于組織長(zhǎng)期的、全面的、自覺(jué)的工作積極性。 員工歸屬感的建立，意味著其在組織中地位的大大提升，在組織中“主人翁”角色獲得的標(biāo)志。則是組織價(jià)值內(nèi)在化而生成的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)，是道德性的和自覺(jué)性的。 員工歸屬感的作用：產(chǎn)生大量的利組織行為；促進(jìn)組織價(jià)值觀的內(nèi)在化；員工對(duì)組織感情依戀及對(duì)組織成員身份的珍視。,2．員

6、工歸屬感的作用,組織的員工具有高的員工歸屬感，對(duì)于搞好人力資源開(kāi)發(fā)與管理和發(fā)揮人力資源效能具有以下重要作用：(1)產(chǎn)生大量的有利組織行為：工作熱情積極，主動(dòng)盡責(zé)，奉獻(xiàn)與犧牲，不計(jì)報(bào)酬。(2)促進(jìn)組織價(jià)值觀的內(nèi)在化：高度的忠誠(chéng)心，使命感與責(zé)任感。(3)員工對(duì)組織的感情依戀及對(duì)組織成員身份的珍視。培養(yǎng)員工的高組織歸屬感，是管理者的根本性任務(wù)，這比對(duì)個(gè)別員工進(jìn)行激勵(lì)的意義要大得多。,(二)影響員工歸屬感的因素,(1)組織性因素：其中又分

7、為管理性因素、組織的結(jié)構(gòu)性因素、工作本身因素和組織的經(jīng)濟(jì)性因素四個(gè)亞類。 (2)文化性因素：主要指價(jià)值與信念，既包括社會(huì)意義的文化，也包括處于亞文化層次的組織文化。它具體體現(xiàn)在是否以人為中心、群體性、敬業(yè)精神、提倡實(shí)效、鼓勵(lì)互惠等。 (3)心理性因素：主要包括員工對(duì)工作生活質(zhì)量的滿意感，以及組織內(nèi)的分配公平感等。 (4)個(gè)人性因素：包括人力資源本身狀況、個(gè)性和其他個(gè)人特征，對(duì)自己 在組織中前程的預(yù)計(jì)。,第二節(jié) 人力資源激勵(lì)

8、,本節(jié)的內(nèi)容要點(diǎn)是：激勵(lì)范疇分析、激勵(lì)理論介紹和激勵(lì)的應(yīng)用,一、激勵(lì)范疇分析,（一）激勵(lì)的含義 激勵(lì)一詞，源自英文單詞motivation，本意是一個(gè)有機(jī)體在追求某種既定目標(biāo)時(shí)的意愿程度。它有激發(fā)動(dòng)機(jī)、鼓勵(lì)行為、形成動(dòng)力的含義，就是人們常說(shuō)的調(diào)動(dòng)積極性。 一個(gè)激勵(lì)過(guò)程就是人的需求滿足過(guò)程，它以未能得到滿足的需求開(kāi)始，以需要得到滿足而告終（即解除了緊張）。激勵(lì)過(guò)程包括：未滿足的需要、緊張、內(nèi)驅(qū)力、尋求行為、滿足需要、

9、新的需要。,激勵(lì)的含義類型,在激勵(lì)過(guò)程中起作用的關(guān)鍵因素有個(gè)人的需要、個(gè)人的努力和組織目標(biāo)三個(gè)方面。（二）激勵(lì)的劃分 激勵(lì)類型的選擇是做好激勵(lì)工作的一個(gè)前提條件。激勵(lì)有多種類型，可以從不同角度進(jìn)行劃分： 從激勵(lì)內(nèi)容的角度，可以分為物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)兩種類型。 從激勵(lì)的性質(zhì)或方向的角度，可以把激勵(lì)分為正激勵(lì)和負(fù)激勵(lì)兩種類型。 從激勵(lì)作用于對(duì)象的角度，可以把激勵(lì)分為內(nèi)激勵(lì)和外激勵(lì)兩種類型。,1．從內(nèi)

10、容上劃分,(1)物質(zhì)激勵(lì).是從滿足人的物質(zhì)需要出發(fā)，對(duì)物質(zhì)利益關(guān)系進(jìn)行調(diào)節(jié)，從而激發(fā)人的向上動(dòng)機(jī)并控制其行為的趨向。物質(zhì)激勵(lì)多以加薪、減薪、獎(jiǎng)金、罰款等形式出現(xiàn)。(2)精神激勵(lì)是以滿足人的精神需要出發(fā)，對(duì)人的心理施加必要的影響，從而產(chǎn)生激發(fā)力，影響人的行為。精神激勵(lì)多以表?yè)P(yáng)和批評(píng)、記功、評(píng)先進(jìn)、授予先進(jìn)模 范稱號(hào)或處分等形式出現(xiàn)。物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)目標(biāo)是共同的，都是為了強(qiáng)化行為、提高人的工作積極性。但是，它們作用的著力點(diǎn)是不同的，前者

11、主要 作用于人的物質(zhì)需要的滿足；后者則著眼于人的心理，是對(duì)人的精神需要的滿足。,2．從性質(zhì)上劃分,從方向的角度，激勵(lì)分為正激勵(lì)和負(fù)激勵(lì)： (1)正激勵(lì)是當(dāng)一個(gè)人的行為符合組織的需要時(shí)，通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)的方式來(lái)鼓勵(lì)這種 行為，以達(dá)到保持這種行為的目的。正激勵(lì)的手段如獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品、表?yè)P(yáng)、樹(shù)立先進(jìn)典型等。 (2)負(fù)激勵(lì)是當(dāng)一個(gè)人的行為不符合組織需要時(shí)，通過(guò)制裁的方式來(lái) 抑制這種行為，以達(dá)到消除這種行為的目的。負(fù)激勵(lì)的手段可以是物質(zhì)方面

12、的，如降低工資級(jí)別、罰款等；也可以是精神方面的，如批評(píng)、通報(bào)、處分、記過(guò)等。正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)都以對(duì)人的行為進(jìn)行強(qiáng)化為目的，但它們的取向相反。正激勵(lì)起正強(qiáng)化的作用，是對(duì)行為的肯定；負(fù)激勵(lì)起負(fù)強(qiáng)化的作用，是對(duì)行為的否定。,3．從對(duì)象上劃分,從激勵(lì)作用于對(duì)象的角度，可以把激勵(lì)分為內(nèi)激勵(lì)和外激勵(lì)兩種類型。 (1)內(nèi)激勵(lì)源于人員對(duì)工作活動(dòng)本身及任務(wù)完成所帶來(lái)的滿足感。它是通過(guò)工作設(shè)計(jì)(使員工對(duì)工作感興趣)和啟發(fā)誘導(dǎo)(使員工感到工作的重要性和意

13、義)來(lái)激發(fā)員工的主動(dòng)精神，使人們的工作熱情建立在高度自覺(jué)的基礎(chǔ)上，以發(fā)揮出內(nèi)在的潛力。 (2)外激勵(lì)是運(yùn)用環(huán)境條件來(lái)制約人們的動(dòng)機(jī)，以此來(lái)強(qiáng)化或削弱相關(guān)行為，進(jìn)而提高工作意愿。它多以行為規(guī)范或?qū)ぷ骰顒?dòng)和完成任務(wù)付給適當(dāng)報(bào)酬的形式出現(xiàn)，宋限制或鼓勵(lì)某些行為的產(chǎn)生，如建立崗位責(zé)任制，以對(duì)失職行為進(jìn)行限制；設(shè)立合理化建議獎(jiǎng)，用以激發(fā)工作人員的創(chuàng)造性和革新精神。,二、激勵(lì)理論,半個(gè)世紀(jì)以來(lái)，管理學(xué)家、心理學(xué)家和社會(huì)學(xué)家從不同的角度研究了應(yīng)

14、當(dāng)怎樣激勵(lì)人的問(wèn)題，提出了許多激勵(lì)理論。這些理論基本上可以分為內(nèi)容型、過(guò)程型、行為改造型、綜合激勵(lì)型四類。（一）內(nèi)容性激勵(lì)理論 內(nèi)容性激勵(lì)理論側(cè)重研究激發(fā)動(dòng)機(jī)的因素。由于這類理論的內(nèi)容都圍繞著如何滿足需要進(jìn)行研究，因此也稱為需要理論。它主要包括：馬斯洛的“需求層次論”、赫茨伯格的“雙因素理論”、麥克利蘭的“成就需要激勵(lì)理論”和奧德弗的“生存-相關(guān)-成長(zhǎng)”（ERG）理論等。,（二）過(guò)程型激勵(lì)理論,過(guò)程型激勵(lì)理論著重研究從動(dòng)機(jī)

15、的產(chǎn)生到采取具體行為的心理過(guò)程。這類理論都試圖弄清人們對(duì)付出勞動(dòng)、功效要求、薪酬獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值的認(rèn)識(shí)，以達(dá)到激勵(lì)的目的。它主要包括弗隆姆的“期望理論”、亞當(dāng)斯的“公平理論”和洛克的“目標(biāo)設(shè)置理論”等。（三）行為改造型激勵(lì)理論 行為改造型激勵(lì)理論，著眼于行為的結(jié)果，認(rèn)為當(dāng)行為的結(jié)果有利于個(gè)人時(shí)，行為會(huì)重復(fù)出現(xiàn)；反之行為則會(huì)削弱和消退。這類理論以斯金納的操作性條件反射為基礎(chǔ),側(cè)重研究對(duì)被管理者行為的改造修正。它主要有“強(qiáng)化論”、“歸因

16、論”、“力場(chǎng)論”和挫折理論等。,1．期望理論,按照期望理論，個(gè)體動(dòng)機(jī)行為的活動(dòng)過(guò)程為：“個(gè)人努力+個(gè)人成績(jī)+組織報(bào)酬+個(gè)人目標(biāo)”。該理論核心是“期望值”。一個(gè)人積極性被調(diào)動(dòng)的程度取決于各種目標(biāo)的價(jià)值大小和期望概率的乘積。用公式表示即：激勵(lì)力量二日標(biāo)價(jià)值X期望值。這一理論說(shuō)明，激勵(lì)對(duì)象對(duì)目標(biāo)價(jià)值看得越大，估計(jì)實(shí)現(xiàn)的可能性越大，激發(fā)的力量也就越大；期望值的大小則決定于目標(biāo)的價(jià)值大小和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的可能性兩因素，為此，應(yīng)當(dāng)在人力資源使用和管理中，

17、解決努力與績(jī)效的關(guān)系、績(jī)效與報(bào)酬的關(guān)系、報(bào)酬與滿足個(gè)人需要的關(guān)系。,2．公平理論,公平理論是指?jìng)€(gè)人將自己的投入一報(bào)酬關(guān)系與他人進(jìn)行比較得到一定的感受，這種感受的反饋會(huì)影。向下一步的努力。公平理論對(duì)管理實(shí)踐有很重要的價(jià)值。 首先，公平理論強(qiáng)調(diào)組織對(duì)待員工公平的方法的重要性，管理人員應(yīng)該讓員工們充分感受到他們受到了公平對(duì)待。 其次，公平理論還提出在以人為中心的管理中，不僅注意組織中各個(gè)人的自身狀況，還要特別注意組織內(nèi)

18、外的人與人之間比較的影響，防止人的“社會(huì)比較”所引起行為的負(fù)效應(yīng)。,(三)行為改造型激勵(lì)理論,行為改造型激勵(lì)理論，著眼于行為的結(jié)果，認(rèn)為當(dāng)行為的結(jié)果有利于個(gè)人時(shí)，行為會(huì)重復(fù)出現(xiàn)；反之行為則會(huì)削弱和消退。這類理論以斯金納的操作性條件反射為基礎(chǔ)，側(cè)重研究對(duì)被管理者行為的改造修正。主要有“強(qiáng)化論”、“歸因論”、“力場(chǎng)論”和挫折理論。 斯金納的強(qiáng)化理論，又稱行為修正理論，它是指行為與影響行為的環(huán)境之間的關(guān)系，即通過(guò)不斷改變環(huán)境的刺激因素

19、來(lái)達(dá)到增強(qiáng)、減弱或消失某種行為的過(guò)程。對(duì)行為的強(qiáng)化類型包括正強(qiáng)化和負(fù)強(qiáng)化，用以鼓勵(lì)或者反對(duì)和改變一定的行為，從而達(dá)到組織的預(yù)期目標(biāo)。,（四）綜合型激勵(lì)理論,在上述激勵(lì)理論的基礎(chǔ)上, 學(xué)者提出了綜合型的激勵(lì)理論，波特－勞勒模型就是一種較成功的模型。該模型是以弗魯姆的期望模型為骨干，認(rèn)為一定的激勵(lì)會(huì)產(chǎn)生一定的努力，導(dǎo)致相應(yīng)的工作績(jī)效；通過(guò)達(dá)到一定績(jī)效，可以獲致所期望的外在性與內(nèi)在性獎(jiǎng)酬，這些二階結(jié)果，是工作者的真正目標(biāo)。,1．增加的影響因素

20、.在波特一勞勒模型中，所增加的影響因素有“能力與素質(zhì)”、“工作條件”、“角色感知”三項(xiàng)，并對(duì)激勵(lì)的內(nèi)在性和外在性予以重視和區(qū)分，即分為“內(nèi)在獎(jiǎng)酬”和“外在獎(jiǎng)酬”兩個(gè)方面。 2．增加的認(rèn)知因素 (1)在波特一勞勒模型中，增加了對(duì)“內(nèi)在外在性獎(jiǎng)酬價(jià)值的認(rèn)識(shí)”，即“獎(jiǎng)酬效價(jià)”，它能夠反饋到起點(diǎn)，對(duì)激勵(lì)產(chǎn)生影響。,(2)增加了“對(duì)努力、績(jī)效、獎(jiǎng)酬之間關(guān)系可能性的感知”，即把對(duì)期望值和獎(jiǎng)酬工具作用的認(rèn)知估計(jì)，也反饋到起點(diǎn)，對(duì)激勵(lì)產(chǎn)生影

21、響。 (3)增加·了對(duì)獎(jiǎng)酬公正性的感知，即分配公平感。獎(jiǎng)酬的絕對(duì)數(shù)量不能決定滿意感，是要與自己的績(jī)效(投人)相比，再做人際比較，才能決定其滿意感，并反饋到起點(diǎn)去激勵(lì)。,三、激勵(lì)的應(yīng)用,1.對(duì)一般員工的激勵(lì) 對(duì)不同員工的權(quán)變激勵(lì)，相應(yīng)地就要有不同的獎(jiǎng)勵(lì)辦法：以績(jī)效為中心，要把工作績(jī)效以及對(duì)企業(yè)的奉獻(xiàn)與個(gè)人的報(bào)酬收入緊密結(jié)合起來(lái)。采取彈性獎(jiǎng)勵(lì)的手段，根據(jù)員工的需要，有針對(duì)性地選擇獎(jiǎng)勵(lì)的時(shí)間和地點(diǎn)。提高員工參與度，增加

22、分配的透明度，達(dá)到激勵(lì)公平,1．以績(jī)效為中心,要把工作績(jī)效以及對(duì)組識(shí)的奉獻(xiàn)與個(gè)人的報(bào)酬收入緊密結(jié)合起來(lái)。如，在實(shí)行崗位責(zé)任制和勞動(dòng)合同制的基礎(chǔ)上實(shí)行結(jié)構(gòu)工資制，將員工的實(shí)際收入與崗位責(zé)任、工作的數(shù)量和質(zhì)量掛鉤，體現(xiàn)能者多勞、多勞多得、優(yōu)質(zhì)優(yōu)酬的原則。 在結(jié)構(gòu)工資中，崗位職務(wù)工資是工資構(gòu)成中的不變部分，比例應(yīng)當(dāng)在70％以下；業(yè)績(jī)工資為工資構(gòu)成中的可變部分，應(yīng)當(dāng)占30％以上。一個(gè)企業(yè)的活工資低于15％時(shí)，就到了“死亡線”。美國(guó)企業(yè)的工資

23、“死活”比例為30：70；日本企業(yè)的“死活”工資比例為50：50。此外，在企業(yè)還可從利潤(rùn)中提取一部分作為獎(jiǎng)勵(lì)基金，重獎(jiǎng)為企業(yè)做出突出貢獻(xiàn)的員工。,2．采取彈性獎(jiǎng)勵(lì)的手段,彈性獎(jiǎng)勵(lì)則是根據(jù)員工的需要，有針對(duì)性地選擇獎(jiǎng)勵(lì)的時(shí)間和地點(diǎn)。這是因?yàn)?，有人希望得到?jiǎng)金，有人可能需要休假的時(shí)間長(zhǎng)一點(diǎn)，另一些人則渴望晉升，還有人更珍惜進(jìn)修學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。采用彈性獎(jiǎng)勵(lì)辦法，代替僵死的獎(jiǎng)勵(lì)辦法，會(huì)起較好激勵(lì)作用。,3．對(duì)不同員工的權(quán)變激勵(lì)的特點(diǎn),(1) 善于聽(tīng)

24、命執(zhí)行的守成者。他們負(fù)責(zé)任，守紀(jì)律，但不愿冒險(xiǎn)。要定期表?yè)P(yáng)，側(cè)重于有形獎(jiǎng)勵(lì)。(2) 是喜歡迎接挑戰(zhàn)的叛逆者。喜歡行動(dòng)，不重理論追求自由，要把新任務(wù)交給他們，獎(jiǎng)勵(lì)其學(xué)習(xí)和組建新團(tuán)隊(duì)。 (3) 有遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)的策略者。善于思考和分析復(fù)雜問(wèn)題,對(duì)其授權(quán)或彈性工作時(shí)間很有激勵(lì)作用。(4)懂技術(shù)、善經(jīng)營(yíng)、高素質(zhì)的管理層是組織成功不可缺少的條件。要建立和完善激勵(lì)制度，對(duì)管理層實(shí)施有效的激勵(lì)。,,,（二）對(duì)管理人員的激勵(lì),建立和完善企業(yè)激勵(lì)制度，必

25、須對(duì)管理層實(shí)施有效的激勵(lì)。 主要有引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制； 適度授權(quán)； 用好薪酬杠桿； 強(qiáng)調(diào)精神激勵(lì)。,（二）對(duì)管理人員的激勵(lì),建立和完善企業(yè)激勵(lì)制度，必須對(duì)管理層實(shí)施有效的激勵(lì)。主要有引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制；1.適度授權(quán)；2.用好薪酬杠桿；3.強(qiáng)調(diào)精神激勵(lì)。,第三節(jié) 工作滿意感,工作滿意感的基本內(nèi)容、影響因素和工作滿意感測(cè)試 一、工作滿意感基本內(nèi)容 1.工作滿意感的含義 工作滿意度指某個(gè)人在組織內(nèi)進(jìn)行工作的過(guò)程中，

26、對(duì)工作本身及其有關(guān)方面（包括工作環(huán)境、工作狀態(tài)、工作方式、工作壓力、挑戰(zhàn)性、工作中的人際關(guān)系等）有良性感受的心理狀態(tài)。,（二）工作滿意感與人的職業(yè)生涯,從組織的角度看，個(gè)人工作滿意感的高低，不僅是影響組織業(yè)績(jī)的重要因素，而是影響人才是否流動(dòng)的重要因素，是影響個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展路徑的重要因素。員工的流動(dòng)與工作滿意度之間存在著緊密的反向聯(lián)系，而與抓工作與績(jī)效之間關(guān)系則較小。,二、影響工作滿意感的因素,1.決定工作滿意感的根本因素 決定工作

27、滿意感的根本因素，是人們的各種需要和價(jià)值觀。2.決定工作滿意感的工作核心因素 哈克曼、勞勒等學(xué)者在大量進(jìn)行工作分析的基礎(chǔ)上，提出了工作由“技能多樣性、任務(wù)完整性、任務(wù)重要性、工作自主性和工作結(jié)果反饋五個(gè)因素構(gòu)成的學(xué)說(shuō)。,三、工作滿意感測(cè)試,（一）監(jiān)控組織狀況 通過(guò)對(duì)工作滿意感的測(cè)查，了解組織員工的總體滿意度水平，找出滿意或不滿意的具體領(lǐng)域和反映具體的員工群體換句話說(shuō)，員工滿意度調(diào)查可以反映員工對(duì)自己的工作感受如何、這些受集中在

28、工作的哪些方面、哪些部門(mén)明顯地受到了影響、涉及哪些人的態(tài)度是改進(jìn)組織管理的重要依據(jù)，為人力資源開(kāi)發(fā)與管理工作提供了具體的內(nèi)容和對(duì)象。 （二）改進(jìn)組織管理 通過(guò)員工滿意感的調(diào)查，可以看到員工對(duì)上級(jí)的看法，改善組織中的溝通，這有利于從多種角度改進(jìn)人力資源開(kāi)發(fā)與管理。,(三)調(diào)動(dòng)員工積極性,員工滿意度調(diào)查的直接結(jié)果，可使人們情緒得到宣泄，使人感到輕松，減少組織中的問(wèn)題。進(jìn)行I作滿意感的調(diào)查，使員工感受到自己在組織中受

29、關(guān)心的地位，能夠促進(jìn)組織的凝聚力增加，大大調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。 (四)促進(jìn)員工的發(fā)展 通過(guò)工作滿意感的調(diào)查，可以進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)組織的問(wèn)題和員工的潛力，從而可有針對(duì)性地安排員工的培訓(xùn)規(guī)劃，為員工職業(yè)生涯規(guī)劃提供依據(jù)。 (五)監(jiān)控組織改革方案通過(guò)工作滿意感的調(diào)查，了解組織改革的進(jìn)展、遇到的困難和取得的效果。這些信息可以幫助管理者改進(jìn)工作，使組織發(fā)展處于比較正確、合理與可行的狀態(tài)，可對(duì)組織變革新方案制定提供參考。,,,,

30、（三）調(diào)動(dòng)員工積極性（四）促進(jìn)員工的發(fā)展（五）監(jiān)控組織改革方案,第四節(jié) 信息化人力資源管理,一、信息化人力資源管理概述 1.人力資源管理信息化發(fā)展趨勢(shì) 信息化人力資源管理的產(chǎn)生；人力資源開(kāi)發(fā)管理與“電子商務(wù)”平臺(tái)接口；信息成為人力資源開(kāi)發(fā)管理重要內(nèi)容。 2.信息化人力資源管理的優(yōu)勢(shì) 采取信息化管理手段，在從事組織的日常人力資源業(yè)務(wù)具有明顯的優(yōu)勢(shì)。體現(xiàn)在：提高人力資源開(kāi)發(fā)管理的效率；與人力資源開(kāi)發(fā)管理業(yè)務(wù)結(jié)合緊密；