高校設(shè)計(jì)教育網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)研究

1、高校設(shè)計(jì)教育網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)高校設(shè)計(jì)教育網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)研究研究一、現(xiàn)狀背景我國高校教育網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的建設(shè)旨在發(fā)展與聚集豐富、優(yōu)秀的高校網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源以及營造一個(gè)課程開發(fā)者共同參與優(yōu)質(zhì)資源構(gòu)建的氣氛，營造一個(gè)資源共享的良好環(huán)境，不斷形成和豐富優(yōu)秀的課程資源，并實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)資源的普及和高效利用。針對(duì)高校設(shè)計(jì)教育的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，除了要為師生提供便捷的教育學(xué)習(xí)互動(dòng)平臺(tái)，還應(yīng)提聯(lián)盟供豐富的設(shè)計(jì)軟件教程資源、優(yōu)秀的設(shè)計(jì)作品分享平臺(tái)以及師生間交流互動(dòng)

2、平臺(tái)。無論是硬性條件，還是軟性條件，都應(yīng)成為考核一個(gè)完善的設(shè)計(jì)教育網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的必要條件。在我國高校教育模式改革的推動(dòng)下，學(xué)生進(jìn)行自主學(xué)習(xí)與團(tuán)隊(duì)寫作正在逐步取代只靠老師單方面灌輸知識(shí)的教學(xué)模式。加上互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)技術(shù)的推廣和普及也使得網(wǎng)絡(luò)信息采集、視頻遠(yuǎn)程教學(xué)、多媒體輔助教學(xué)等教學(xué)方式越來越普遍，由此傳統(tǒng)的以查詢信息為主的高校網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)越來越不能滿足數(shù)字化校園的發(fā)展以及社會(huì)對(duì)于人才的需求。由此，高校網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在保留傳統(tǒng)的信息查詢服務(wù)的同時(shí)，其功能

3、應(yīng)向網(wǎng)絡(luò)化、共享化、社交化的方向發(fā)展，例如提供包括教學(xué)輔導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)資源共享、講座活動(dòng)組織策劃在內(nèi)的多樣化的服務(wù)。無形層面給予使用者優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)，并最終達(dá)到設(shè)計(jì)師最初的設(shè)計(jì)意圖。布里基梅格說過：“服務(wù)設(shè)計(jì)的目的在于確保服務(wù)的內(nèi)容是有效的，具有可行性的，被顧客所需要的，同時(shí)對(duì)服務(wù)提供者來說，是具有效率、效果的特色服務(wù)?！狈旁诟咝＠?，服務(wù)設(shè)計(jì)的根本目的便是讓學(xué)生獲得知識(shí)與技能，從而培養(yǎng)出高素質(zhì)的人才。而在高校設(shè)計(jì)教育網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的服務(wù)設(shè)計(jì)系統(tǒng)中，基于

4、服務(wù)設(shè)計(jì)思維的過程，既要考慮學(xué)生的學(xué)習(xí)需求，也要考慮教師的教學(xué)需求，以及學(xué)校的培養(yǎng)管理需求。在南京藝術(shù)學(xué)院、南京工業(yè)大學(xué)兩所高校網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的前期調(diào)研中，通過網(wǎng)絡(luò)搜索比對(duì)、角色扮演、一對(duì)一訪談等方法，我對(duì)服務(wù)接收者與服務(wù)提供者的需求比重和內(nèi)容進(jìn)行了簡要?jiǎng)澐?。?yīng)用服務(wù)設(shè)計(jì)的高校設(shè)計(jì)教育網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)應(yīng)兼顧以下幾點(diǎn)：從使用者需求出發(fā)；兼顧服務(wù)接收者與服務(wù)提供者的需求；服務(wù)接收者、服務(wù)提供者、設(shè)計(jì)師合作完成系統(tǒng)設(shè)計(jì)；利用服務(wù)設(shè)計(jì)思維、遵循服務(wù)設(shè)計(jì)原則、