競(jìng)爭(zhēng)分析技術(shù)

1、1競(jìng)爭(zhēng)分析技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)常用的分析技術(shù)是SWOT、波特的行業(yè)力量分析和戰(zhàn)略集團(tuán)分析（也叫競(jìng)爭(zhēng)簇分析）。除此之外還有波特的四角分析、特里西于威厄塞瑪?shù)膬r(jià)值信條和吉萊德的忙點(diǎn)分析。這些分析技術(shù)可以用于戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)博弈，人們?cè)谄渲醒萘?xí)不同的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和他們可能的未來(lái)戰(zhàn)略。為了手機(jī)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的反映情況，波特的四角練習(xí)包括分析某個(gè)公司的未來(lái)目標(biāo)、假設(shè)、現(xiàn)行戰(zhàn)略和能力。如圖46所示。，直到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的目標(biāo)可以預(yù)計(jì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有多大可能改變戰(zhàn)略和對(duì)變化的環(huán)境做出反應(yīng)

2、。確認(rèn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)自身與行業(yè)的假設(shè)可以揭示管理階層如何看待其環(huán)境的盲點(diǎn)。考慮競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手現(xiàn)行戰(zhàn)略和它執(zhí)行了多久可能表明該公司是否可能在其目前環(huán)境中繼續(xù)經(jīng)營(yíng)。如果戰(zhàn)略陳述不明晰，為了了解其含蓄的戰(zhàn)略，要觀察其行動(dòng)和政策。最后的步驟是從優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)方面客觀的評(píng)價(jià)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的能力。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的目標(biāo)、假設(shè)和現(xiàn)行戰(zhàn)略影響競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手反應(yīng)的可能性、時(shí)機(jī)、性質(zhì)和強(qiáng)度。他的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)決定了起開始實(shí)施戰(zhàn)略行動(dòng)或作出反應(yīng)的能力和應(yīng)對(duì)環(huán)境變化的能力。什么驅(qū)動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在做什么

3、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和能做什么未來(lái)目標(biāo)未來(lái)目標(biāo)當(dāng)前戰(zhàn)略當(dāng)前戰(zhàn)略在所有管理層次當(dāng)前業(yè)務(wù)如何和在多個(gè)緯度競(jìng)爭(zhēng)↘↙競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的反應(yīng)側(cè)面圖競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的反應(yīng)側(cè)面圖競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)當(dāng)前地位滿意嗎？競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最有可能采取什么行動(dòng)或戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變？競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的弱點(diǎn)在哪里？什么激起競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最嚴(yán)厲和最有效的報(bào)復(fù)？↗↖假設(shè)假設(shè)能力能力包括自身和行業(yè)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)兩方面圖4646四角練習(xí)：波特的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析構(gòu)成四角練習(xí)：波特的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析構(gòu)成特里西和威厄塞瑪?shù)膬r(jià)值信條從三個(gè)維度評(píng)價(jià)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：產(chǎn)品

4、領(lǐng)先、業(yè)務(wù)卓越和顧客親密。（見圖47.）在分析80家市場(chǎng)領(lǐng)先公司后，特里西和威厄塞姆注意到，每家公司都在一個(gè)維度上開發(fā)了有強(qiáng)烈吸引力和無(wú)與倫比的價(jià)值信條，在其他兩個(gè)維度上有可接受的標(biāo)準(zhǔn)。業(yè)務(wù)卓越的公司傳遞質(zhì)量、價(jià)格和購(gòu)買三者結(jié)合的價(jià)值，在市場(chǎng)上沒有公司能比得上。戴爾是業(yè)務(wù)卓越專家的代表。產(chǎn)品領(lǐng)先者總是力求向市場(chǎng)提供尖端產(chǎn)品，或是現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)的新應(yīng)用。強(qiáng)生是發(fā)現(xiàn)新創(chuàng)意、快速開發(fā)然后尋找改進(jìn)方法的產(chǎn)品領(lǐng)先者的范例。通過(guò)顧客親密傳遞價(jià)值的公

5、司團(tuán)結(jié)其顧客，開發(fā)高度忠實(shí)的顧客。IBM的現(xiàn)行戰(zhàn)略是向顧客提供全面的信息技術(shù)服務(wù)，以便顧客要全面依靠IBM解決任何信息技術(shù)難題。SCIP前任總裁韋恩羅森柯蘭斯（WayneRosenkrans）說(shuō)：“把要分析的每個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手標(biāo)示在如圖47所示的三個(gè)價(jià)值維度的每個(gè)維度上是有可能的。然后畫線連接每個(gè)點(diǎn)，就能得到標(biāo)示競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手整體價(jià)值信條的三角形。2“最好的產(chǎn)品”產(chǎn)品差異業(yè)務(wù)能力顧客響應(yīng)業(yè)務(wù)卓越顧客親密“最低的總成本”“最佳的總體解決方案”圖474

6、7價(jià)值信條三元素價(jià)值信條三元素吉萊德的盲點(diǎn)分析建立在這個(gè)假設(shè)基礎(chǔ)上，即決策者對(duì)其公司和所在行業(yè)的假設(shè)可能存在在知覺偏見或盲點(diǎn)。因此，公司可能沒有意識(shí)到戰(zhàn)略上的重要發(fā)展；公司可能錯(cuò)誤的理解戰(zhàn)略上的重要發(fā)展；或者即使意識(shí)到了重要發(fā)展，公司可能太遲知道以至不能及時(shí)做出反應(yīng)。收集有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及其高級(jí)經(jīng)理們的信息，列出高層管理對(duì)買方的優(yōu)先選擇，供應(yīng)鏈的性質(zhì)，行業(yè)的關(guān)鍵成功因素，進(jìn)入壁壘和替代品對(duì)顧客吸引力的威脅等假設(shè)，是很重要的。要客觀分析就不能

7、不考慮這些假設(shè)。客觀的行業(yè)分析與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手高層管理的假設(shè)之間的任何差異都是可能的盲點(diǎn)。在考慮競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)如何對(duì)環(huán)境變化做出反應(yīng)時(shí)要包括這些盲點(diǎn)在內(nèi)。羅森柯蘭斯認(rèn)為，分析人員首先采用波特的行業(yè)力量技術(shù)進(jìn)行四角分析，然后用四角分析進(jìn)行戰(zhàn)略集團(tuán)分析，最后用三個(gè)價(jià)值維度進(jìn)行盲點(diǎn)分析。這些技術(shù)可以用于模擬行業(yè)各種競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)博弈。召集公司各職能部門人員，把他們分成小組充當(dāng)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。每個(gè)公司小組要完成它正在扮演的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的全部分析。每個(gè)公司小組

8、首先提出其公司的啟動(dòng)戰(zhàn)略并提交給整個(gè)集體。然后每個(gè)小組提出相反戰(zhàn)略并提交給集體。全部提交完成后，集體提出新的戰(zhàn)略考慮，作為未來(lái)環(huán)境掃描的監(jiān)控項(xiàng)目。有些競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析人員把競(jìng)爭(zhēng)博弈方法作為一個(gè)步驟，進(jìn)一步建立未來(lái)會(huì)出現(xiàn)但現(xiàn)實(shí)不會(huì)存在的“虛構(gòu)”公司。小組頭腦風(fēng)暴產(chǎn)生虛擬對(duì)手可能采用的戰(zhàn)略類型。戰(zhàn)略經(jīng)常建立在與現(xiàn)有產(chǎn)品完全不同的突破性新產(chǎn)品基礎(chǔ)上。其目標(biāo)、戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)要不同于行業(yè)中目前已有的。正如競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)專家說(shuō)：“虛擬的對(duì)手能激發(fā)想象力和創(chuàng)造