團(tuán)隊(duì)管理的一些經(jīng)驗(yàn)

1、團(tuán)隊(duì)管理的一些經(jīng)驗(yàn)先講2個(gè)誤區(qū)作為開頭：1、員工離職，工資是主要原因：事實(shí)上，我在最近的10年來，幾乎每一個(gè)離職的人，我都會(huì)去面談12個(gè)小時(shí)，原因很多BTW，你這一小時(shí)絕對(duì)值得投入就我感受的反饋而言，工資當(dāng)然是理由，但是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是最大的理由，甚至都不是前3的理由；員工的離職，很多的起因是：方向不明確、做事太瑣碎、得不到成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)、不公正的待遇等等；2、工資不重要嗎？：當(dāng)然重要，毋庸置疑；你總不能期望一個(gè)連自己利益都不會(huì)去爭(zhēng)取的人，會(huì)替公司

2、爭(zhēng)取利益吧？但是，即使你給一個(gè)員工工資漲了60%，最多半年以后，也將起不到很大的鼓勵(lì)作用；原因很簡(jiǎn)單，節(jié)省大家時(shí)間，不說了；3、作為管理者，是否一定比手下人能干？別那么自信，而且如果真的是那樣的話，你的招聘過程就出問題了。一個(gè)團(tuán)隊(duì)，缺乏斗志，缺乏戰(zhàn)斗力，很大的原因是缺乏清晰的價(jià)值觀、缺乏衡量體系、缺乏必勝的信心，我接收一支新的團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，最開始做的事情包括如下的4件事：1、明確價(jià)值觀：我希望在我的團(tuán)隊(duì)中看見樣的人，比如我最常用的說法是：

3、完成交付的任務(wù)，是60分；你能提出不足，75分；帶著解決方案來，85分；如果你想得到95分，最好帶著demo、數(shù)據(jù)來；這一句話我會(huì)一直重復(fù)，當(dāng)我發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)中有人那樣做的時(shí)候，我會(huì)給予較高的獎(jiǎng)勵(lì)（3個(gè)月薪資的獎(jiǎng)金）來促進(jìn)；當(dāng)然，你可以融入自己的團(tuán)隊(duì)特色目標(biāo)，比如BU的二次訂單率等；2、告知我的底線在哪里：對(duì)于工程團(tuán)隊(duì)，我有一個(gè)基本底線就是：不要忽視我們的客戶；將設(shè)客戶打來電話，非常著急的時(shí)候，我不希望任何一個(gè)員工可以說出：如果你忽視我的客戶

4、，那么請(qǐng)離開我的團(tuán)隊(duì)；“這不是我的事”；3、對(duì)于承諾的極度關(guān)注：你們向我做出的承諾我會(huì)記住，我向你們做出的承諾，我會(huì)兌現(xiàn)；如果你無法兌現(xiàn)承諾，而且在最后一天告訴我：對(duì)不起，我完成不了了，那么將失去我的信賴；同時(shí)，記住一點(diǎn)，做出承諾的時(shí)候，確保所交付的內(nèi)容是足夠?qū)I(yè)的，比如PPT里面字體是改過的，要過SOAR的時(shí)候，至少想過別人要問什么問題等等，別犯stupid錯(cuò)誤；4、初期仔細(xì)挑選目標(biāo)，確保目標(biāo)的達(dá)成：如果你足夠幸運(yùn)、聰明；可以給團(tuán)隊(duì)選

5、擇一個(gè)可見的、鮮明的、鼓舞人心的目標(biāo)；并使得你的團(tuán)隊(duì)能夠一次一次達(dá)到目標(biāo)，只要經(jīng)過3個(gè)周期，你的團(tuán)隊(duì)會(huì)覺得自己能做任何事；個(gè)人的耐心；斗志是在勝利中得到的，默默無聞的拉鋸戰(zhàn)在摧毀每我對(duì)一個(gè)好團(tuán)隊(duì)的評(píng)價(jià)很簡(jiǎn)單，3個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：1、足夠?qū)I(yè)的：簡(jiǎn)單來說，就是能做漂亮事的團(tuán)隊(duì)；2、能扛得住的：在我遇到挑戰(zhàn)的時(shí)候，我希望我的團(tuán)隊(duì)能跳起來，和我一起扛過去，而不是告訴我：對(duì)不起，，我今天有事，我得走；這將極大的引起我的惡感；3、嗷嗷叫的：敢于承擔(dān)任務(wù)，敢

6、于表現(xiàn)自己的團(tuán)隊(duì)；足夠?qū)I(yè)，靠承諾兌現(xiàn)、靠?jī)r(jià)值觀；扛得住的，靠我的底限來把控；嗷嗷叫的，靠不斷的勝利；可能的情況下，主動(dòng)為自己的員工爭(zhēng)取一點(diǎn)利益，同樣是漲薪，你主動(dòng)一些，員工會(huì)很感激你的；恩，我現(xiàn)在還感激我的一個(gè)老領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)年在一番謬贊以后，給我漲了到今天，老領(lǐng)導(dǎo)一聲召喚，我抽幾個(gè)周末去幫忙打打雜總是會(huì)做的；80%的薪，直用一種欣賞的目光來看待員工：就像沒有純粹的壞蛋一樣，一個(gè)人總會(huì)有點(diǎn)長(zhǎng)處的，讓他感覺在這方面，你很欣賞，倚重他的能力，這

7、將使得這個(gè)員工以更自信的方式工作，這對(duì)雙方來說，都是好事；還記得你看老師的評(píng)語的時(shí)候，看見“聰明認(rèn)真”的評(píng)語的時(shí)候，是不是印象很深，比較開心，看著老師的每一個(gè)笑容，都像是對(duì)你的贊許啊，雖然事實(shí)上，老師也就是那么一寫，掉頭自己都忘了。尊重人：己所不欲、勿施于人；己之所欲、勿強(qiáng)于人，你要更寬容一些，畢竟員工沒有必要需要認(rèn)同你的一切看法；在公司做公司的事，別因?yàn)橐粫r(shí)的激怒，喪失了理智。絕大多數(shù)問題，不是靠拍桌子、潑水杯能解決的；快速、公開、公

8、正的獎(jiǎng)懲：最快的獎(jiǎng)懲，可以放到桌面上來說的獎(jiǎng)懲理由，效果會(huì)是最好的；獎(jiǎng)懲的時(shí)候，一要印象深刻，給我10%的月薪作為獎(jiǎng)勵(lì)，簡(jiǎn)直是對(duì)我的嘲諷；二要講出理由，我某一次拿了某個(gè)公司的superstar，我一直以為是因?yàn)槟瓿?，老板讓我?dú)身一人去開拓一塊新業(yè)務(wù)，從而心中對(duì)我有愧疚感，而給我的一個(gè)安慰獎(jiǎng)呢。但是事實(shí)上，老板是對(duì)我過去一年的幾件辛苦事，以及團(tuán)隊(duì)斗志而獎(jiǎng)勵(lì)我的；有點(diǎn)肩膀：當(dāng)碰到兄弟部門壓制的時(shí)候，要能挺??；不能隨便把自己的人扔出去，你要知

9、道，他干得不好，就是你的問題。人是你招聘的吧，你也沒有把他剔除出去吧，你沒有起到良好的教導(dǎo)作用吧；無論哪一條，你都得認(rèn)；而且，當(dāng)員工聽見你在其他團(tuán)隊(duì)面前，說他就是一不會(huì)做事的混蛋的時(shí)候，對(duì)團(tuán)隊(duì)的士氣會(huì)具有多大的殺傷力。你在他們眼中，就是一個(gè)懦弱、無能、冷血的混蛋。公私分明：就算再是兄弟，每天和你一塊喝酒，該做的還得做；要不然，這個(gè)團(tuán)隊(duì)的未來就是一堆混子；團(tuán)隊(duì)是用來給你做業(yè)績(jī)的，不是用來找喝酒的人的，喝酒玩樂的人多了去了，沒必要付出那么大

10、的代價(jià)；尋找一些激勵(lì)人心的目標(biāo)：這一點(diǎn)太重要了，如果這一點(diǎn)你做得好，只要3個(gè)月到半年，你的團(tuán)隊(duì)面貌會(huì)完全不同；舉一個(gè)例子，我很多年前做過一個(gè)產(chǎn)品，已經(jīng)開始商用，我們需要很快的提升大并發(fā)壓力下的效率，當(dāng)時(shí)我的做法是：每天改進(jìn)，驗(yàn)證算法一次，用數(shù)字說話，并且把數(shù)字貼在辦公室里，做出當(dāng)天算法效率提升效果最大的人，會(huì)被列在并發(fā)人數(shù)的后面。在2個(gè)月后，在會(huì)議室，對(duì)著試驗(yàn)系統(tǒng)、大家打賭一臺(tái)服務(wù)器能扛到多少并發(fā)壓力，那天的氣氛是如此激烈，以至于大家需

11、要用人民幣來證明自己觀點(diǎn)的正確性。出來開會(huì)都是勁勁的，號(hào)稱自己是公司最牛逼的、最專業(yè)的團(tuán)隊(duì)自此以后，那個(gè)團(tuán)隊(duì)恩，看上去還像那么回事（比如當(dāng)時(shí)團(tuán)隊(duì)最喜歡做的事情，就是review其他部門的設(shè)計(jì)，比誰找到的潛在問題多為樂；某一個(gè)產(chǎn)品RC的時(shí)候，測(cè)試團(tuán)隊(duì)的大牛測(cè)試出一個(gè)宕機(jī)bug，那得意的嘴臉，讓開發(fā)團(tuán)隊(duì)的人很想抽他。對(duì)了，后來在發(fā)布的時(shí)候，這個(gè)bug又復(fù)現(xiàn)了，據(jù)說哥們?cè)诩依锾_對(duì)他媳婦說：我早就說過了，我早就說過了，就會(huì)有這種bug，那個(gè)