向騰訊學(xué)習(xí)hr戰(zhàn)略引擎

1、騰訊騰訊COE：HR戰(zhàn)略引擎略引擎在騰訊，COE是最先成立的HR支柱。騰訊COE中的文化、培訓(xùn)、績效管理等職能圍繞著組織充滿活力的、專業(yè)高效的團隊與人才的戰(zhàn)略導(dǎo)向，支撐著組織戰(zhàn)略的落地實施。COE根據(jù)公司的戰(zhàn)略導(dǎo)向，擬定前瞻性的HR戰(zhàn)略，制定有戰(zhàn)略連接性的HR政策制度，同時負責(zé)方法論、工具的研發(fā)與指導(dǎo)，在各專業(yè)職能領(lǐng)域推動變革，為公司創(chuàng)造價值。在組織架構(gòu)上，騰訊COE由人力資源各職能部門構(gòu)成，包括人力資源部、騰訊學(xué)院、薪酬福利部、企業(yè)文

2、化與員工關(guān)系部，每個部門下又設(shè)置了一系列分支子部門。如圖12所示：圖12騰訊COE架構(gòu)示意圖COE在騰訊內(nèi)部只是一個統(tǒng)稱，不同部門、不同職位對COE的叫法也會有所區(qū)別，例如C招聘，是指COE的員工招聘職能，CER是指COE的員工關(guān)系管理職能，COD是指COE的組織發(fā)展職能，等等。在騰訊，并非總部的人力資源部門才叫COE，COE是若干職能的集合。員工關(guān)系中心曾經(jīng)隸屬于COE的人力資源部，主要具備三方面的職能：一是組織氛圍建設(shè)，比如，員工溝

3、通體系建設(shè)、重大信息發(fā)布、榮譽激勵體系建設(shè)、員工關(guān)懷（健康檢查、健康顧問等）、禮金與慰問金管理等；二是勞動關(guān)系管理，比如，勞動關(guān)系體系構(gòu)建、用工規(guī)范、離職管理、紀律管理、連接HR熱線等；三是資源平臺，如員工數(shù)據(jù)中心等。不難看出，員工關(guān)系中心承擔(dān)的員工溝通、信息發(fā)布平臺等職能與企業(yè)文化的職能有很多共性。于是，騰訊在2013年將COE企業(yè)文化部與隸屬于COE人力資源部的員工關(guān)系中心合并為企業(yè)文化與員工關(guān)系部，該部門主要承接組織活動戰(zhàn)略，聚焦

4、于強化員工職業(yè)化、強化溝通等戰(zhàn)略的實施，同時還起到咨詢師的作用，例如策劃整個公司層面的大型文化活動，宣導(dǎo)公司文化理念，診斷、分析并提煉出公司文化的價值，等等。除了上述談到的企業(yè)文化與員工關(guān)系部，COE支柱中的其他部門也都借助在相應(yīng)領(lǐng)域精深的專業(yè)知識，在設(shè)計HR業(yè)務(wù)導(dǎo)向，創(chuàng)新HR政策、流程和方案，以及為HRBP提供適合業(yè)務(wù)的定制化人力資源解決方案上起著重要作用。可以說，COE肩負著人力資源各個職能的政策制定、專業(yè)研究等任務(wù)，某種意義上在H