向騰訊學(xué)習(xí)騰訊q-learning

1、騰訊鏈騰訊鏈接：接：騰訊騰訊QLearning騰訊自創(chuàng)立以來，長期快速發(fā)展，員工隊伍急劇增加，盡管騰訊每年都在員工培訓(xùn)方面投入巨大，但是要滿足公司的發(fā)展需求，還是需要搭建一個理想的平臺來提高員工的學(xué)習(xí)速度。為此，騰訊于2007年5月正式啟動ELearning項目，并根據(jù)公司的特色，將ELearning的名稱進(jìn)行了中西合璧的個性化改變，改稱QLearning，也可以理解為“求學(xué)”。在QLearning項目設(shè)計之初，騰訊希望通過這個平臺，實

2、現(xiàn)在現(xiàn)有培訓(xùn)投入基礎(chǔ)上的“放大、穿透、繼承、節(jié)省”效應(yīng)，為員工提供3A式學(xué)習(xí)支持，營造學(xué)習(xí)型組織。其中，“放大”是考慮到面授培訓(xùn)一次投資數(shù)萬，卻平均只能讓20～30人受益，通過轉(zhuǎn)化到QLearning平臺，可以有效放大培訓(xùn)的效果，讓全公司所有有需求的員工獲益；“穿透”意味著QLearning不僅可用于培訓(xùn)，還可以通過平臺上的在線考試等功能，確保某些重要內(nèi)容被員工真正閱讀、了解和完成，比如公司“高壓線”、行為準(zhǔn)則，或片區(qū)項目經(jīng)理的業(yè)務(wù)知識

3、考試等；“繼承”是指通過各類培訓(xùn)、論壇活動等內(nèi)容在平臺上的不斷積累，以及持續(xù)的內(nèi)容管理，可以形成騰訊自己的知識體系，這些內(nèi)容在平臺的支撐下可以靈活管理設(shè)置，幫助新員工快速找到與自己崗位相關(guān)的知識積累，以及自己能力發(fā)展通道上需要了解的課程內(nèi)容等；“節(jié)省”是指QLearning不但可以節(jié)約培訓(xùn)成本，還可以節(jié)省大量的時間成本。QLearning的推廣還受到了公司高層領(lǐng)導(dǎo)、中層主管和普通員工的積極支持，員工們的學(xué)習(xí)熱情普遍很高。另外，我們知道騰

4、訊使用雙通道（管理通道和專業(yè)通道）的職業(yè)發(fā)展路線，每個員工都會選擇某一個發(fā)展通道，并且知道自己在該通道里面的級別（職級）。每個發(fā)展通道里的每個職級都有相對應(yīng)的素質(zhì)模型，每個素質(zhì)模型又有對應(yīng)的課程，通道、職級、素質(zhì)模型和課程形成一個體系，每個員工都會在這個體系中找到自己的位置，從而清晰了解自己的發(fā)展方向，知道自己應(yīng)該提升哪些能力，知道哪些課程可以幫助自己提升這些能力，從而推動自己的職業(yè)發(fā)展。騰訊員工可以借助QLearning平臺規(guī)劃“個人

5、學(xué)習(xí)地圖”，并參照“公司學(xué)習(xí)地圖”，確定自身的發(fā)展方向和目標(biāo)。其中，“個人學(xué)習(xí)地圖”是指將個人的通道、職級、素質(zhì)模型、課程做好匹配關(guān)系，員工只要進(jìn)入系統(tǒng)就能清楚地知道自己該學(xué)習(xí)什么課程；“公司學(xué)習(xí)地圖”是個人學(xué)習(xí)地圖的升級版，員工如果想了解整個公司的通道、職級、素質(zhì)模型和課程的匹配關(guān)系，可以通過“公司學(xué)習(xí)地圖”進(jìn)行查詢。在這一過程中，QLearning大大優(yōu)化和改善了培訓(xùn)管理的流程。另外，騰訊還會在QLearning上搭建知識結(jié)構(gòu)性管理