ge競爭力的源泉——學(xué)習(xí)型組織和企業(yè)競爭力

1、GE競爭力的源泉競爭力的源泉——學(xué)習(xí)型組織和企業(yè)競爭力學(xué)習(xí)型組織和企業(yè)競爭力GE競爭力的源泉——學(xué)習(xí)型組織和企業(yè)競爭力我今天講的題目是學(xué)習(xí)型組織和企業(yè)競爭力，談?wù)勍ㄓ秒姎庠谶@方面的一些做法。組織學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)型組織，哈佛大學(xué)的彼得圣吉教授對這兩個概念做了一個比較簡單明了的定義，他說學(xué)習(xí)型組織其實很簡單，是一種企業(yè)的能力，能夠發(fā)現(xiàn)問題，糾正問題，解決問題的能力。如果他不能發(fā)現(xiàn)自己的，不能了解自己，不能發(fā)現(xiàn)自己的問題，不能找到解決問題的辦法，這

2、個企業(yè)它是不具有競爭能力的，是不能生存下去的。學(xué)習(xí)型組織實際上講的是企業(yè)的綜合能力。這里面主要包含三層含義。第一、學(xué)習(xí)型組織講了企業(yè)學(xué)習(xí)文化氛圍，就是這種企業(yè)是否能有一種學(xué)習(xí)的精神，從上到下，每天在發(fā)奮進取，一種學(xué)習(xí)的心態(tài)。第二、它概括了你這個企業(yè)學(xué)習(xí)型組織是不是有一種開放型的組織架構(gòu)，能夠推動激發(fā)全體員工學(xué)習(xí)新知識，充實自己，提高自己，實際上講一種組織機構(gòu)，管理機制，管理體系。第三、學(xué)習(xí)型組織，講的是一種學(xué)習(xí)培訓(xùn)體系，能不能學(xué)習(xí)和實踐

3、相結(jié)合，換句話說，你的培訓(xùn)開發(fā)體系，能不能反映你公司的發(fā)展戰(zhàn)略和愿景規(guī)劃，這兩者能夠有機的結(jié)合在一起。三個形式方面的東西，都是講的一種企業(yè)的綜合能力。圍繞這三個問題，我談?wù)勍ㄓ秒姎獾囊恍┳龇ā＝芸隧f爾奇曾經(jīng)講過，他說最終的企業(yè)競爭優(yōu)勢是在于一個企業(yè)的學(xué)習(xí)，并將所學(xué)知識迅速轉(zhuǎn)化為行動的能力。這里講的也是一種綜合能力。可以通過各種途徑來學(xué)，但必須迅速地吸收所學(xué)到的新知識并在實踐中加以運用。我們總裁伊美爾特，在中央電視臺的《對話》當(dāng)中曾經(jīng)講了

4、一段關(guān)于CEO的素質(zhì)定位和作用。他說企業(yè)CEO應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)，不斷發(fā)現(xiàn)新創(chuàng)意，不斷找到新人才，因為你有很多機會見到各種不同的人，有各種各樣的學(xué)習(xí)機會，如果你不利用這種機會去學(xué)習(xí)，不能起表率作用，你很難要求你的企業(yè)，要求你的員工，變成學(xué)習(xí)組織的一員，作為CEO，人們衡量你的標準，不是你知道的多少，而是你學(xué)習(xí)的速度有多快。我下面把三個方面簡單的跟大家講一講，一個是GE企業(yè)學(xué)習(xí)文化的氛圍。今天的通用電氣大概有20多家公司集團，有30萬員工，在世

5、界上有100多個國家，營業(yè)額大概是1300億銷售收入，利潤大概是130億左右。GE多年被評為各種雜志成為世界上最受推崇的公司，100多年來，GE成功是和他的價值觀和文化氛圍相關(guān)聯(lián)的，我們GE最新的，稱為推動21世紀GE的價值觀推崇三個傳統(tǒng)。第一、誠信，第二、注重業(yè)績，第三、渴望變革。因為這三點GE始終把它作為衡量企業(yè)員工30萬員工的一個標準。我們衡量一個企業(yè)競爭的優(yōu)勢有哪些要素，一般有四個方面。第一、不斷有創(chuàng)新。有新的東西出現(xiàn)，新的產(chǎn)品

6、，新的管理理念，新的經(jīng)營方式。新的東西出來以后，你要有效率，沒有效率顯然你這個企業(yè)是不會成功的，所以第二要講到效率。第三個方面是要有質(zhì)量。你產(chǎn)品質(zhì)量一塌糊涂的話，企業(yè)也是很難堅持下去。這些東西用什么東西衡量，是最重要的，最根本的就是第四客戶。GE在企業(yè)文化當(dāng)中，把客戶排在最核心最關(guān)鍵的地位。客戶的要求我們滿足他，GE的生存是和客戶的生存聯(lián)在一起，只有客戶發(fā)展了，GE才能發(fā)展?？蛻粼谂cGE建立合作關(guān)系以后，GE誠心誠意把GE所成功的經(jīng)驗，

7、一些行之有效的方法，介紹到客戶那里去，希望他能夠發(fā)展，他能夠成功，這樣關(guān)系才能夠長期下去。這四大要素我認為是衡量企業(yè)競爭力標準。這里面始終包含一個東西，學(xué)習(xí)的東西貫穿在其中，GE的要素優(yōu)勢，創(chuàng)新也好，提高效率也好，質(zhì)量也好，客戶也好，這里始終包含著一個學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的心態(tài)，這個學(xué)習(xí)型組織達到這四個方面做的才能很成功。學(xué)習(xí)型組織，它必須只有學(xué)習(xí)，你才能不斷的把自己調(diào)整自己，提高自己適合這些環(huán)境，這是文化氛圍，有這么大的一個文化氛圍，這些東西對

8、學(xué)習(xí)型組織的建立是至關(guān)重要的。第二、GE的企業(yè)組織架構(gòu)，我們講的文化講的很多，企業(yè)的管理體制，組織架構(gòu)，跟你組織的學(xué)習(xí)氛圍跟文化沒有關(guān)系的話，就很難成氣候的，所以必須要有組織架構(gòu)。這里面，在GE比較著名的，大家可能也不陌生的，很多書里面提到GE組織的扁平化，在韋爾奇當(dāng)政的20年間，GE的組織機構(gòu)發(fā)生了翻天覆地的變化，進行了大改組，現(xiàn)在變成這樣的，它的學(xué)習(xí)型組織也是非常非常重要的，它取消了很多過去的疆界、界限、圍墻，把企業(yè)變成扁平化以后，

9、信息流通了，順暢了。最后我要講GE的學(xué)習(xí)培訓(xùn)體系。我們GE在全球有一個標準的叫做管理課程，就是不管你在哪個國家，哪個地區(qū)，哪個部門的經(jīng)理，你在GE工作，哪個行業(yè)，你必須要系統(tǒng)的往上走，我們稱為GE的黨校系統(tǒng)。黨校課程，一共六門課程，從最基層開始，最基礎(chǔ)的，那些還沒有擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)，沒有擔(dān)任經(jīng)理的，沒有擔(dān)任組長的，但表現(xiàn)非常出色的年輕人剛剛進公司一到兩年，就把他送到這來學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)什么？學(xué)習(xí)企業(yè)的價值觀、文化、學(xué)習(xí)的管理方式，核算體系，它都是統(tǒng)一

10、的，統(tǒng)一的教材，統(tǒng)一的培訓(xùn)師資，統(tǒng)一的授課方式，在不同的國家和不同的地區(qū)來舉行，最高的課程是副總裁以上，這個是每年一批來做的，在“克勞頓村“來做的。我們所有從最基層的，最高層的課程，一律采取選拔的方式，不是自己報名的方式，這個是他的經(jīng)理來選拔的，你必須經(jīng)過組織篩選了以后，經(jīng)過你的業(yè)績表現(xiàn)來選送的。這些課程絕大部分，比如說到高層經(jīng)理以上的課程，全都是GE自己的高級經(jīng)理，親自授課，這一點對學(xué)習(xí)型組織是非常非常重要的。舉個例子，杰克韋爾奇先生

11、，在任二十年期間，一共舉辦這三種課程是280次，他到達了多少次呢，279次，每次去14個小時講課。唯一缺了一次，他心臟病發(fā)作，躺在醫(yī)院里面動手術(shù)到不了場。一個企業(yè)學(xué)習(xí)型組織的形成和建立，必須有高層領(lǐng)導(dǎo)的示范，親自的支持分不開的。我們在“克勞頓村“培訓(xùn)課程當(dāng)中，有一個重要的內(nèi)容，任何一個經(jīng)理都要有講課的能力，把他的講課作為他考核業(yè)績的一個重要指標，所有的經(jīng)理必須要經(jīng)過講課的訓(xùn)練，然后授課，無論是從市場開發(fā)部門出來的，還是從財務(wù)部門的，還是

12、人力資源部門的。這樣整個公司形成了一種氣氛，從上到下，帶領(lǐng)別人學(xué)習(xí)。下面我們講到“克勞頓村“企業(yè)大學(xué)，這個在學(xué)習(xí)型組織有非常重要的地位，這個學(xué)校被稱為企業(yè)的哈佛大學(xué)。我們“克勞頓村“培養(yǎng)出來的人才更適合我們。韋爾奇都是“克勞頓村“的產(chǎn)物，不是哪個MBA的產(chǎn)物?！翱藙陬D村“在企業(yè)界的教育學(xué)習(xí)占有非常特殊的地位?！翱藙陬D村“主要的任務(wù)是高級領(lǐng)導(dǎo)人的培訓(xùn)項目，領(lǐng)導(dǎo)人的培養(yǎng)，戰(zhàn)略性客戶培訓(xùn)課程，推動企業(yè)文化變革，這是目前的主要的任務(wù)。如果回過頭

13、來看看我自己個人的理解，看通用電氣，作為一個學(xué)習(xí)型的組織做的比較成功的，我覺得至少我們可以從三個方面去探討，我覺得這三個方面涵蓋了整個公司的方方面面，而且也決定了企業(yè)學(xué)習(xí)型組織能否成功，能否持久，能否發(fā)展，能否成功的一些關(guān)鍵的因素，缺一不可的。一是企業(yè)的學(xué)習(xí)文化氛圍，有沒有這樣的學(xué)習(xí)氣氛；另外你這個組織機構(gòu)，是不是有這樣的一個組織架構(gòu)，能夠推動、支持我學(xué)習(xí)和不學(xué)習(xí)的人。在企業(yè)里面是要有區(qū)別的，學(xué)了你要給他獎勵，他不學(xué)了你要給他處分的，要