績(jī)效管理重點(diǎn)筆記

1、第四章第四章績(jī)效管理績(jī)效管理績(jī)效管理概念模型績(jī)效管理的概念績(jī)效管理——為實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略和目標(biāo)，采用科學(xué)的方法，通過對(duì)員工個(gè)人或群體的行為表現(xiàn)、勞動(dòng)態(tài)度和工作業(yè)績(jī)，以及綜合素質(zhì)的全面監(jiān)測(cè)、考核、分析、評(píng)價(jià)，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，不斷改善員工和組織的行為，提高員工和組織的素質(zhì)，挖掘其潛力的活動(dòng)過程?？?jī)效考評(píng)——一套正式的結(jié)構(gòu)化的制度，用來衡量、評(píng)價(jià)并影響員工工作有關(guān)的特性、行為和結(jié)果，考察員工的實(shí)際績(jī)效，了解員工可能發(fā)展的潛力

2、，以期獲得員工與組織的共同發(fā)展?？?jī)效管理和績(jī)效考評(píng)的區(qū)別：績(jī)效管理和績(jī)效考評(píng)的區(qū)別：績(jī)效管理績(jī)效考評(píng)一個(gè)完整的管理過程管理過程中的局部環(huán)節(jié)側(cè)重于信息溝通與績(jī)效提高側(cè)重于判斷和評(píng)估伴隨管理活動(dòng)的全過程只出現(xiàn)在特定的時(shí)期事先的溝通與承諾事后的評(píng)估績(jī)效管理的概念績(jī)效：不僅包括勞動(dòng)者勞動(dòng)活動(dòng)的結(jié)果，即凝結(jié)勞動(dòng)，還包含著勞動(dòng)者潛在勞動(dòng)和流動(dòng)勞動(dòng)?？?jī)效的含義：最終勞動(dòng)成果；員工在勞動(dòng)過程中的表現(xiàn)：勞動(dòng)態(tài)度、行為；員工的潛質(zhì)，即心理品質(zhì)和勞動(dòng)素質(zhì)能力

3、和態(tài)度是員工業(yè)績(jī)變化的內(nèi)因內(nèi)因和根據(jù)。根據(jù)。第一節(jié)績(jī)效考評(píng)的方法與應(yīng)用第二節(jié)績(jī)效考評(píng)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系設(shè)計(jì)第三節(jié)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的設(shè)定與應(yīng)用第四節(jié)360度考評(píng)方法第一節(jié)績(jī)效考評(píng)的方法與應(yīng)用第一單元績(jī)效考評(píng)的方法一、績(jī)效考評(píng)的效標(biāo)效標(biāo)——評(píng)價(jià)員工績(jī)效的指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)，為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，對(duì)個(gè)人或集體的績(jī)效應(yīng)當(dāng)達(dá)到的水平要求。效標(biāo)的類別：特征性效標(biāo)特征性效標(biāo)考量員工是怎樣的人，側(cè)重點(diǎn)是員工的個(gè)人特質(zhì)，如忠誠(chéng)度、溝通能力、可靠度、領(lǐng)導(dǎo)技巧等行為性效標(biāo)行為性

4、效標(biāo)側(cè)重點(diǎn)考量“員工如何執(zhí)行上級(jí)指令，如何工作”，對(duì)人際接觸和交往頻繁的工作崗位比較重要。結(jié)果性效標(biāo)結(jié)果性效標(biāo)側(cè)重點(diǎn)考量“員工完成了哪些工作任務(wù)或完成了哪些產(chǎn)品，其工作成效如何？”。一般包括工作內(nèi)容工作內(nèi)容和工作質(zhì)量工作質(zhì)量?jī)煞矫鎯?nèi)容。難點(diǎn)在于量化。二、績(jī)效考評(píng)方法的種類績(jī)效考評(píng)的方法，按照所選擇的效標(biāo)不同，主要掌握三種類型：主觀考評(píng)法：排列法、選擇排列法、成對(duì)比較法、強(qiáng)制分配法和結(jié)構(gòu)式敘述法；行為導(dǎo)向型的考評(píng)方法行為導(dǎo)向型的考評(píng)方法客

5、觀考評(píng)法：關(guān)鍵事件法、強(qiáng)迫選擇法、行為定位法、行為觀察法、加權(quán)選擇量表法。結(jié)果導(dǎo)向型的考評(píng)方法結(jié)果導(dǎo)向型的考評(píng)方法目標(biāo)管理法、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法、短文法、直接指標(biāo)法、成績(jī)記錄法、勞動(dòng)定額法綜合型的考評(píng)方法綜合型的考評(píng)方法圖解式評(píng)價(jià)量表法、合成考評(píng)法、日清日結(jié)法和評(píng)價(jià)中心法。特點(diǎn)：和一般評(píng)級(jí)量表方式不同，本方法在各個(gè)項(xiàng)目中對(duì)所列舉的工作行為表現(xiàn)是積極的還是消極的認(rèn)知是模糊的。優(yōu)點(diǎn)：避免避免考評(píng)者的趨中傾向趨中傾向、過寬傾向過寬傾向、暈輪效應(yīng)暈輪效

6、應(yīng)或其他常見的偏誤。缺點(diǎn)：1）容易使考評(píng)者試圖揣測(cè)哪些描述是積極的，哪些描述是消極的。2）難以在人力資源開發(fā)方面發(fā)揮作用，因?yàn)樽罱K的考評(píng)結(jié)果不會(huì)反饋給員工個(gè)人。適用：考評(píng)特殊工作行為表現(xiàn)；適用于企業(yè)更寬泛的不同類別人員的績(jī)效描述與考評(píng)。四、結(jié)果導(dǎo)向型考評(píng)方法（能力要求二）（一）短文法（P209）短文法——又稱書面短文法或描述法。解釋一：由被考評(píng)者在考評(píng)期末撰寫一篇短文，對(duì)考評(píng)期內(nèi)其突出業(yè)績(jī)作出描述，以作為上級(jí)主管考評(píng)的重要依據(jù)。解釋二：

7、由考評(píng)者寫一篇短文以描述員工績(jī)效，并特別列舉其突出的長(zhǎng)處和短處的事實(shí)。無論由誰來撰寫績(jī)效總結(jié)的報(bào)告，其內(nèi)容和形式具有一定的相同性。優(yōu)點(diǎn)：1）由考評(píng)者撰寫的績(jī)效考評(píng)報(bào)告，迫使考評(píng)者討論績(jī)效的特別實(shí)例，從而能減少考評(píng)的偏見和暈輪效應(yīng)。2）由于考評(píng)者以事例說明員工的表現(xiàn)，而不是使用評(píng)級(jí)量表，可以減低考評(píng)的趨中和過寬的評(píng)價(jià)誤差。缺點(diǎn)：1）由考評(píng)者為每位員工寫一篇獨(dú)立的短文，其所花的時(shí)間和精力過大，因此，在下屬眾多的情況下無法推行本法。2）短文法

8、僅適用于激發(fā)員工表現(xiàn)，開發(fā)其技能，而不能用于員工之間的比較，以及重要的人事決策，使它的適用范圍很小。3）由考評(píng)者自己撰寫考評(píng)短文，雖然節(jié)省了上級(jí)主管的時(shí)間，但又受到個(gè)人寫作能力的限制，水平低的人往往不得要領(lǐng)，表述不清，水平高的人，又容易夸大其詞，文過飾非。（二）成績(jī)記錄法第一步：由被考評(píng)者把自己與工作職責(zé)有關(guān)的成績(jī)寫在一張成績(jī)記錄表上。第二步：由其上級(jí)主管驗(yàn)證這些成績(jī)是否真實(shí)準(zhǔn)確。第三步：外部專家就這些材料進(jìn)行分析，從而對(duì)被考評(píng)人的績(jī)效