項(xiàng)目管理知識(shí)重點(diǎn)電子筆記-整理版

1、項(xiàng)目管理知識(shí)重點(diǎn)項(xiàng)目管理知識(shí)重點(diǎn)第一章第一章項(xiàng)目管理框架部分項(xiàng)目管理框架部分【本章知識(shí)重點(diǎn)本章知識(shí)重點(diǎn)】★項(xiàng)目及其特點(diǎn)；★項(xiàng)目和運(yùn)營(yíng)的相同點(diǎn)與不同點(diǎn)?！镯?xiàng)目管理及其幾個(gè)過(guò)程；★Programprojectsubproject的區(qū)別與關(guān)系。【電子筆記電子筆記】1.1項(xiàng)目管理知識(shí)體系（項(xiàng)目管理知識(shí)體系（PMBOK）PMBOK是美國(guó)項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)（PMI）提出的一個(gè)涵蓋面很廣的項(xiàng)目管理知識(shí)體系，內(nèi)容包括項(xiàng)目管理（ProjectManagemen

2、t）這一職業(yè)的知識(shí)總和。PMBOK不是教科書(shū)，它并沒(méi)有詳細(xì)地解釋知識(shí)體系中的那些術(shù)語(yǔ)，它只提供了項(xiàng)目管理的一種正確思路和管理技能與知識(shí)。PMBOK是以西方人的思維方式，尤其是美國(guó)人的思維方式來(lái)看待項(xiàng)目管理問(wèn)題的，所以我們?cè)趯W(xué)習(xí)過(guò)程中要習(xí)慣他們考慮問(wèn)題的思路。PMI一直不遺余力地促使為項(xiàng)目經(jīng)理放權(quán)，期望創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境給項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。PMI很重視歷史資料和檢驗(yàn)教訓(xùn)，PMBOK知識(shí)體系將這些信息作為數(shù)據(jù)庫(kù)的一部分，供項(xiàng)目以及執(zhí)行組織的其它項(xiàng)目

3、使用。數(shù)據(jù)庫(kù)是知識(shí)管理的基礎(chǔ)。項(xiàng)目管理是管理偶然性的職業(yè)。我們成為PM（ProjectManager）通常都是偶然的。組織任命某人為PM，有時(shí)只是對(duì)其技術(shù)績(jī)效的嘉獎(jiǎng)。1.2什么是項(xiàng)目？什么是項(xiàng)目？項(xiàng)目項(xiàng)目(Project)的定義：為創(chuàng)造某項(xiàng)獨(dú)特產(chǎn)品、服務(wù)或結(jié)果所做的一次性努力。日常運(yùn)作項(xiàng)目共同點(diǎn)1.由人來(lái)做；由人來(lái)做；2.受制于有限的資源；受制于有限的資源；3.需要規(guī)劃、執(zhí)行和控制需要規(guī)劃、執(zhí)行和控制區(qū)別持續(xù)不斷持續(xù)不斷(Repeat)

4、重復(fù)進(jìn)行重復(fù)進(jìn)行(Ongoing)獨(dú)特性獨(dú)特性(Unique)一次性一次性(Tempary)1.2.1一次性一次性(Tempary)一次性是指每個(gè)項(xiàng)目都有確定的(Definite)開(kāi)始和確定的結(jié)束。當(dāng)項(xiàng)目目標(biāo)達(dá)到時(shí)，項(xiàng)目也就結(jié)束了。如果項(xiàng)目目標(biāo)明顯無(wú)法完成時(shí)，一般來(lái)說(shuō)項(xiàng)目會(huì)終止。一次性一般不適用于項(xiàng)目所產(chǎn)生的產(chǎn)品或服務(wù)。項(xiàng)目經(jīng)常會(huì)產(chǎn)生比項(xiàng)目本身更久遠(yuǎn)的，事先想到或未曾料到的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和環(huán)境影響。1.2.2獨(dú)特獨(dú)特(Unique)項(xiàng)目所進(jìn)

5、行的都是以前沒(méi)有進(jìn)行過(guò)的事情，因而是獨(dú)特的。一項(xiàng)產(chǎn)品或服務(wù)盡管其所屬的類別范圍很大，依然會(huì)是獨(dú)特的。例如辦公樓已經(jīng)建造了成千上萬(wàn)座，但其中每一座都是獨(dú)特的：不同的業(yè)主、不同的設(shè)計(jì)、不同的地點(diǎn)、不同的承建人等等。1.3什么是項(xiàng)目管理什么是項(xiàng)目管理(ProjectManagement)？項(xiàng)目管理：項(xiàng)目管理：就是將各種知識(shí)、技能、工具和技術(shù)應(yīng)用于項(xiàng)目之中，用來(lái)滿足或超過(guò)項(xiàng)目干系人對(duì)項(xiàng)目的要求和期望。項(xiàng)目管理是通過(guò)諸如啟動(dòng)、規(guī)劃、實(shí)施、控制、收

6、尾啟動(dòng)、規(guī)劃、實(shí)施、控制、收尾5個(gè)過(guò)程進(jìn)行的。1.5Programprojectsubproject的區(qū)別與關(guān)系的區(qū)別與關(guān)系大型項(xiàng)目大型項(xiàng)目(programs)：是以協(xié)同的方式獲取單獨(dú)管理所無(wú)法取得之效益的一組項(xiàng)目。許多計(jì)劃還包括持續(xù)營(yíng)運(yùn)部分。子項(xiàng)目子項(xiàng)目(subprograms)：項(xiàng)目常常被劃分為若干個(gè)較易管理的組成部分，稱為子項(xiàng)目。子項(xiàng)目又常常分包給外部的承包商或內(nèi)部的其它職能單位。子項(xiàng)目一般被視為項(xiàng)目，并按項(xiàng)目進(jìn)行管理。定義：積極

7、參與項(xiàng)目、或其利益因項(xiàng)目的實(shí)施或完成而受到積極或消極影響的個(gè)人和組織。項(xiàng)目干系人對(duì)項(xiàng)目及其結(jié)果也會(huì)施加影響。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)必須弄清誰(shuí)是干系人，確定他們的要求，然后對(duì)這些要求進(jìn)行管理和施加影響，確保項(xiàng)目取得成功。每個(gè)項(xiàng)目都包括的關(guān)鍵項(xiàng)目干系人有：★項(xiàng)目經(jīng)理（PM）★顧客（Customer）★項(xiàng)目實(shí)施組織(ganization)★項(xiàng)目班子成員(ProjectTeam)★贊助人(Spons)管理項(xiàng)目干系人的期望是件困難的事，因?yàn)楦上等说哪繕?biāo)往往彼此

8、相距甚遠(yuǎn)，甚至互相沖突。通常，解決干系人之間的不同意見(jiàn)應(yīng)該服從客戶客戶的需求為主。但是這并不等于可以或者應(yīng)該不考慮其它干系人的需求和期望。在這種分歧意見(jiàn)中找到恰當(dāng)?shù)慕鉀Q辦法是項(xiàng)目管理所面臨的一項(xiàng)重要挑戰(zhàn)。2.3組織的影響組織的影響實(shí)施項(xiàng)目組織的結(jié)構(gòu)往往對(duì)能否獲得項(xiàng)目所需資源和以何種條件獲取資源起著制約制約作用，大多數(shù)現(xiàn)代組織在不同層次上要用到所有下列這些組織結(jié)構(gòu)。PMBOK定義了幾種組織結(jié)構(gòu)，分別是：職能型組織職能型組織、矩陣型組織矩陣

9、型組織、項(xiàng)目型組織項(xiàng)目型組織，矩陣型組織是PMP考試的一個(gè)重點(diǎn)，在美國(guó)，很多項(xiàng)目都是在矩陣型組織中進(jìn)行的。優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)職能型職能型組織組織1.每個(gè)雇員都有一個(gè)明確的上級(jí)2.雇員按專業(yè)劃分，在組織內(nèi)組成比較專業(yè)化的部門。3.項(xiàng)目成員可以得到部門的技術(shù)支持，成員的技能可以不斷提高；4.項(xiàng)目成員有“家（穩(wěn)定的工作位置）”，有安全感。1.部門職能利益高于項(xiàng)目利益，部門更加強(qiáng)調(diào)技術(shù)的專業(yè)而不是項(xiàng)目目標(biāo)；2.缺乏明確的責(zé)任人，客戶可能找不到聯(lián)絡(luò)點(diǎn)，防礙

10、客戶參加進(jìn)項(xiàng)目管理中；3.項(xiàng)目間的跨部門溝通比較困難，職能部門之間的利益沖突會(huì)防礙信息的流動(dòng)；矩陣型矩陣型組織組織1.最大限度地使用公司資源，幾個(gè)項(xiàng)目可以分享組織的稀有資源；2.利于橫向、縱向溝通；3.改善了跨職能部門的協(xié)調(diào)4.項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制，項(xiàng)目目標(biāo)非常明確。1.項(xiàng)目成員面對(duì)雙重多頭領(lǐng)導(dǎo)；2.職能經(jīng)理不太可能將最好的資源給項(xiàng)目。當(dāng)多個(gè)項(xiàng)目一起爭(zhēng)資源時(shí)，分享稀缺資源會(huì)造成較多的沖突；3.溝通途徑比職能型組織順暢，但對(duì)于涉及很多成員時(shí)，反

11、應(yīng)速度會(huì)慢；4.矩陣型組織的運(yùn)營(yíng)成本大，需要大量的程序。項(xiàng)目型項(xiàng)目型組織組織1.項(xiàng)目經(jīng)理有相當(dāng)大的獨(dú)立性和權(quán)限，項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目盡心盡職；2.組織簡(jiǎn)單，項(xiàng)目?jī)?nèi)的人員職責(zé)清晰、溝通容易、反映速度快；3.熟練的人員可以派到類似的項(xiàng)目中。1.組織結(jié)構(gòu)缺乏穩(wěn)定性，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員沒(méi)有“家（穩(wěn)定的工作位置）”的感覺(jué)；2.項(xiàng)目管理成本高，資源配置效率低；3.側(cè)重面對(duì)項(xiàng)目的決策，而對(duì)技術(shù)執(zhí)行情況考慮較少。矩陣式（Matrix）組織形式項(xiàng)目特征職能式弱矩陣平