助理營銷師考試歷年真題

1、1助理營銷師考試歷年真題助理營銷師考試歷年真題三級營銷師考試標準三級營銷師考試標準分值比例分值比例卷一：職業(yè)道德卷一：職業(yè)道德理論知識理論知識卷二：專業(yè)技能卷二：專業(yè)技能職業(yè)標準要求職業(yè)標準要求試卷試卷市場分析市場分析2020分職業(yè)道德職業(yè)道德1010分試卷上為試卷上為2525分。分。自動折算自動折算為1010分。分。營銷策劃營銷策劃3030分基礎知識基礎知識2020分市場分析市場分析1010分產(chǎn)品銷售產(chǎn)品銷售2020分營銷策劃營銷策劃

2、2525分客戶管理客戶管理2020分產(chǎn)品銷售產(chǎn)品銷售2020分團隊建設團隊建設1010分客戶管理客戶管理1010分基礎知識基礎知識專業(yè)教材專業(yè)教材團隊建設團隊建設5分試卷上為試卷上為100100分。分。自動折算自動折算為9090分。分。專業(yè)教材專業(yè)教材合計合計100100分合計合計100100分助理營銷師（三級）標準助理營銷師（三級）標準職業(yè)職業(yè)功能功能工作內容工作內容能力要求能力要求相關知識相關知識（一）市場調研（一）市場調研1能夠收

3、集二手資料能夠收集二手資料2能夠設計市場調查問卷能夠設計市場調查問卷3能夠進行抽樣調查能夠進行抽樣調查1間接資料調查方法間接資料調查方法2市場調查問卷設計方法市場調查問卷設計方法3抽樣調查知識抽樣調查知識一、一、市場分析（二）市場購買行為分（二）市場購買行為分析1能夠分析消費者與產(chǎn)業(yè)購買決能夠分析消費者與產(chǎn)業(yè)購買決策過程策過程2能夠針對不同購買決策過程階能夠針對不同購買決策過程階段提出不同的營銷對策段提出不同的營銷對策1消費者購買決策過

4、程消費者購買決策過程2產(chǎn)業(yè)購買決策過程產(chǎn)業(yè)購買決策過程3中間商和政府購買決策中間商和政府購買決策32能夠選擇商品檢驗的方法能夠選擇商品檢驗的方法3能夠做好銷售終端管理能夠做好銷售終端管理2商品檢驗的方法商品檢驗的方法3銷售終端管理知識銷售終端管理知識職業(yè)職業(yè)功能功能工作內容工作內容能力要求能力要求相關知識相關知識（一）客戶服務管理（一）客戶服務管理1能夠評價服務質量能夠評價服務質量2能夠采取措施提高服務質量能夠采取措施提高服務質量1服務

5、質量的評價標準服務質量的評價標準2提高服務質量的方法提高服務質量的方法（二）客戶信用管理（二）客戶信用管理1能夠確定信用管理的目標能夠確定信用管理的目標2能夠制定信用政策能夠制定信用政策3能夠選擇追賬策略能夠選擇追賬策略1信用管理的目標信用管理的目標2信用政策的主要內容信用政策的主要內容3追賬策略追賬策略四、四、客戶管理（三）客戶關系管理（三）客戶關系管理1能夠選擇分銷商能夠選擇分銷商2能夠激勵中間商客戶能夠激勵中間商客戶3能夠處理竄貨

6、問題能夠處理竄貨問題1選擇分銷商的知識選擇分銷商的知識2激勵中間商客戶知識激勵中間商客戶知識3竄貨管理知識竄貨管理知識五、五、團隊建設（一）界定銷售人員（一）界定銷售人員1能夠明確銷售人員的職責能夠明確銷售人員的職責2能夠制定人員銷售決策能夠制定人員銷售決策1銷售人員的職責銷售人員的職責2人員銷售決策的內容人員銷售決策的內容職業(yè)職業(yè)功能功能工作內容工作內容能力要求能力要求相關知識相關知識（二）招聘銷售人（二）招聘銷售人員1能夠選擇企業(yè)招

7、聘的途徑能夠選擇企業(yè)招聘的途徑2能夠進行網(wǎng)絡招聘能夠進行網(wǎng)絡招聘3能夠利用報紙進行招聘能夠利用報紙進行招聘1企業(yè)招聘的途徑企業(yè)招聘的途徑2網(wǎng)絡招聘知識網(wǎng)絡招聘知識3報紙招聘知識報紙招聘知識4招聘工作要點招聘工作要點（三）銷售人員培（三）銷售人員培訓1能夠分析培訓需要能夠分析培訓需要2能夠制定與實施培訓計劃能夠制定與實施培訓計劃3能夠評估培訓效果能夠評估培訓效果4能夠組織銷售會議能夠組織銷售會議1分析培訓需求知識分析培訓需求知識2制定與實

8、施培訓計劃知識制定與實施培訓計劃知識3評估培訓效果知識評估培訓效果知識4組織銷售會議知識組織銷售會議知識五、五、團隊建設（四）建立銷售制（四）建立銷售制度1能夠推行銷售制度管理能夠推行銷售制度管理2能夠建立營銷管理基本制度能夠建立營銷管理基本制度1銷售制度管理知識銷售制度管理知識2營銷管理基本制度營銷管理基本制度卷一：職業(yè)道德卷一：職業(yè)道德理論知識理論知識第一部分職業(yè)道德一、職業(yè)道德基礎理論與知識部分（第1～16題）答題指導：單項選擇題