卡耐基溝通的藝術(shù)

1、卡耐基溝通的藝術(shù)第一章人際交往的基本技巧1、要想采蜂蜜，就不要打翻蜂巢批評是危險的，因為它常常傷害一個人寶貴的自尊，傷害他的自重感，并激起他的反抗。批評所引起的嫉恨，只會降低員工、家人以及朋友的士氣和情感，同時指責(zé)的事情也不會有任何改善。2、真心誠意的贊賞別人我們供養(yǎng)我們的孩子、朋友和雇員的生活，但我們對他們自尊心的關(guān)注卻少的可憐；而且也不知道給他們以贊賞的語言，而這恰恰是生活中的晨曲，將會永遠記憶在人們的心靈深處。3、想釣到魚，魚餌必

2、須適合魚的口味能夠設(shè)身處地為別人著想、洞察別人心理的人，永遠不必擔(dān)心自己的前途。首先要把握對方心中最迫切的欲求。如果能做到這點，就可以如魚得水，否則就辦不成任何事情。4、從本書獲得最大教益的9條建議我會受人歡迎；我的幸福、我的收入，大部分都是因為我所具備的為人處世的技巧。第二章讓別人喜歡你的六個秘訣1、讓你到處受歡迎要對他人表示你的關(guān)心，這與其他人際關(guān)系是同樣的道理；而且你這種關(guān)心必須是出自真誠的。這不僅使得付出關(guān)心的人會得到相應(yīng)的回報

3、，而得到這種關(guān)心的人也會同樣有所收獲。2、產(chǎn)生良好印象的簡單方法行動勝于言論。做一個微笑者，微笑會讓人明白：“我喜歡你，你使我快樂，我很高興見到你?！?、牢記他人的名字富蘭克林羅斯福知道一個最簡單、最明顯、最重要的使人獲得好感的方法，那就是記住別人的姓名，使人感覺受到了重視——但我們中間有多少人能夠這樣做呢？4、成為優(yōu)秀的談話家專心傾聽正在和你講話的人，這是最為重要的。至于成功的商業(yè)交往，并沒有什么神秘的——沒有別的東西會比這更使人開心

4、的。5、如何增加你的吸引力通達對方內(nèi)心思想的秒方，就是和對方談?wù)撍罡信d趣的事情。6、如何使人馬上喜歡你在人類行為中，有一條至為重要的法則，如果我們遵守它，就會萬事如意；實際上，如果我們遵守這條法則，將會得到無數(shù)的朋友，獲得無窮無盡的快樂。這條法則就是：“永遠尊重別人，使對方獲得自重感。”第三章使人贊同你的十二種方法1、狡辯不能贏得爭論你贏不了爭論。要是你輸了，你當(dāng)然也就輸了；如果你贏了，可你還是輸了。真正的推銷精神不是爭論。人的內(nèi)心不

5、會因為爭論而有所改變。2、如何避免成為敵人4、沒有人喜歡接受命令不要動不動就給別人下達“命令”，也不要告訴對方如何去做，這樣不但能維持對方的自尊，而且能使他樂于改正錯誤，積極合作。5、使對方保住面子幾分鐘的思考、一兩句體貼的話、對對方態(tài)度的寬容，對于減少這種傷害都大有幫助！世界上任何真正偉大的人，其偉大之處正在于絕不將時光浪費在對個人成就的自我欣賞中。6、如何鼓勵別人走向成功假如你我愿意鼓勵每一個我們所接觸的人，使他們認(rèn)識到并挖掘自己所

6、擁有的內(nèi)在寶藏，那么，我們不僅可以改變他本人，甚至可以使他脫胎換骨。7、送人一頂高帽子如果你希望某人具備一定美德，你可以認(rèn)為并公開宣稱他早就擁有這一美德了（盡管可能的確沒有）。給他一個好名聲，送他一頂高帽子，讓他去實現(xiàn)，他便會盡量努力，而不愿看到你失望。8、使錯誤更容易改正使對方知道你相信他有能力做好一件事，他在這件事上很有潛力可挖——那么他就會廢寢忘食，努力把事情辦得更好。9、使人樂意做你所建議的事如果你想讓別人樂意做你想要他去做的事

7、，你就必須讓他明白，他對你是多么的重要，而他自然也回在心中產(chǎn)生這種感覺，從而實現(xiàn)你的期望。第五章使你的家庭生活更快樂1、婚姻為什么出問題當(dāng)你的婚姻生活出現(xiàn)問題的時候，你下怒火難耐、大吵大鬧，還是平心靜氣地問自己：“婚姻為什么出問題？”2、不要挖婚姻的墳?zāi)篂榱似茐膼矍?，由魔鬼所發(fā)明的一定會成功的所有惡毒辦法中，嘮叨是最厲害的。它給生活帶來的，只有悲劇。3、愛對方，并給他自由為人處世應(yīng)學(xué)的第一課，就是不要干涉別人尋找快樂的特殊方式，如果這些

8、方式并沒有對我們產(chǎn)生強大的妨礙的話。4、這樣做你就要準(zhǔn)備離婚了許多充滿浪漫色彩的夢想破滅了！50%以上的婚姻之所以得不到幸福，其原因之一就是那些毫無用處、卻令人心碎的批評。5、使大家都快樂的簡單方法不論男人或女人，都渴望得到贊賞和熱愛。如果能夠衷心地表示贊賞和熱愛，就會得到幸福和快樂。6、對女人最有意義的事大多數(shù)男人總是不注意從日常小事方面來表示對女人的體貼，他們不知道：愛的遠逝，往往都是從小地方開始的。7、如果想要幸福，請注意這一點對