模式之探討

1、推進(jìn)卓越績效管理模式之探討推進(jìn)卓越績效管理模式之探討「摘要」在經(jīng)濟(jì)發(fā)展全球化、行業(yè)競爭熾熱化的今天，企業(yè)何以才能持續(xù)發(fā)展，永續(xù)經(jīng)營？在形形色色的“企業(yè)病”面前，何以才能增強(qiáng)抵抗力，提高免疫力？這是任何民營企業(yè)必須面對的根本問題。時(shí)下力推的卓越績效管理模式，作為管理學(xué)的創(chuàng)新和發(fā)展，把管理理念從質(zhì)量擴(kuò)展到卓越經(jīng)營，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)全面、協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展，為提高民營企業(yè)管理績效指明了方向?！戈P(guān)鍵詞」民營企業(yè)、卓越績效、管理模式目前，為打造民營企業(yè)的

2、核心競爭力和提高盈利能力，各級政府已開始引導(dǎo)民營企業(yè)推行卓越績效管理模式，并設(shè)立了政府質(zhì)量獎(jiǎng)，其評定標(biāo)準(zhǔn)就是依據(jù)卓越績效管理模式要求，許多民營企業(yè)也意識到推行卓越績效管理模式是提升企業(yè)競爭力的有效方法，因此，探討一下實(shí)施卓越績效管理模式的方法尤為重要，找到從優(yōu)秀管理向卓越管理的跨越通道。一、推進(jìn)卓越績效模式是提高民營企業(yè)競爭力的必經(jīng)之路一、推進(jìn)卓越績效模式是提高民營企業(yè)競爭力的必經(jīng)之路卓越績效管理起源于質(zhì)量管理，卻超越了質(zhì)量管理。它將質(zhì)

3、量管理的系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化和規(guī)范化的體系理念推廣到企業(yè)經(jīng)營管理的所有領(lǐng)域。有效實(shí)施該模式，可以幫助民營企業(yè)提高其整體績效和能力，為組織的所有者、顧客、員工、供方、合作伙伴和社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，有助于企業(yè)獲得長期的成功。是國際上最先進(jìn)的經(jīng)營管理理念和方法，也是許多世界級成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，它貫穿于卓越績效模式的各項(xiàng)要求之中，應(yīng)成為企業(yè)全體員工，尤其是企業(yè)高層經(jīng)營管理人員的理念和行為準(zhǔn)則。民營企業(yè)推進(jìn)卓越績效管理模式之前，首先建立實(shí)施好質(zhì)量管

4、理、環(huán)境管理、職業(yè)健康安全三大管理體系，形成了一套較為完備的管理模式，在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)從優(yōu)秀管理到卓越管理的跨越，也是企業(yè)管理的新突破，是企業(yè)競爭力的新提升，也是企業(yè)的新發(fā)展。通過這種創(chuàng)新，徹底解決管理中存在的問題，加快企業(yè)發(fā)展速度。當(dāng)然，推進(jìn)卓越績效管理模式，并不是對原有管理模式的否定，而是一種改進(jìn)和提高。它促使我們在今后的管理實(shí)踐中，更加強(qiáng)調(diào)質(zhì)量對企業(yè)的增值和貢獻(xiàn)，更加強(qiáng)調(diào)以顧客為中心的理念，更加強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)思考和系統(tǒng)整合，更加強(qiáng)調(diào)重視企

5、業(yè)文化的作用，以增強(qiáng)公司的核心競爭力。二、抓住卓越績效管理的核心，明確努力推進(jìn)的方向二、抓住卓越績效管理的核心，明確努力推進(jìn)的方向卓越績效模式是世界級成功企業(yè)公認(rèn)的提升企業(yè)競爭力的有效方法，也是我國民營企業(yè)在新形勢下經(jīng)營管理的努力方向。在卓越績效模式框架圖中有兩個(gè)三角形，由領(lǐng)導(dǎo)作用、大力加強(qiáng)組織和個(gè)人的學(xué)習(xí)發(fā)展。要應(yīng)對環(huán)境的變化，實(shí)現(xiàn)卓越的經(jīng)營績效水平，必須提高組織和個(gè)人的學(xué)習(xí)能力。組織的學(xué)習(xí)是組織針對環(huán)境變化的一種持續(xù)改進(jìn)和適應(yīng)的能力

6、，通過引入新的目標(biāo)和做法帶來系統(tǒng)的改進(jìn)。學(xué)習(xí)必須成為組織日常工作的一部分，通過員工的創(chuàng)新、產(chǎn)品的研究與開發(fā)、顧客的意見、最佳實(shí)踐分享和標(biāo)桿學(xué)習(xí)以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品、服務(wù)的改進(jìn)，開發(fā)新的商機(jī)，提高組織的效率，降低質(zhì)量成本，更好地履行社會(huì)責(zé)任和公民義務(wù)。企業(yè)實(shí)踐卓越績效模式是組織適應(yīng)當(dāng)前變革形勢的一個(gè)重要學(xué)習(xí)過程。個(gè)人的學(xué)習(xí)是通過新知識和能力的獲得，引起員工認(rèn)知和行為的改變。個(gè)人的學(xué)習(xí)可以提高員工的素質(zhì)和能力，為員工的發(fā)展帶來新的機(jī)會(huì)，同時(shí)使組織獲得

7、優(yōu)秀的員工隊(duì)伍。要注重學(xué)習(xí)的有效性和方法，學(xué)習(xí)不限于課堂培訓(xùn)，可以通過知識分享、標(biāo)桿學(xué)習(xí)和在崗學(xué)習(xí)等多種形式，提高員工的滿意度和創(chuàng)新能力，從而增強(qiáng)組織的市場應(yīng)變能力和績效優(yōu)勢。提高員工和合作伙伴的滿意度。組織的成功越來越取決于全體員工及合作伙伴不斷增長的知識、技能、創(chuàng)造力和工作動(dòng)機(jī)。企業(yè)要讓顧客滿意，首先要讓創(chuàng)造商品和提供服務(wù)的企業(yè)員工滿意。重視員工意味著確保員工的滿意、發(fā)展和權(quán)益。為此組織應(yīng)關(guān)注員工工作和生活的需要，創(chuàng)造公平競爭的環(huán)境

8、，對優(yōu)秀者給予獎(jiǎng)勵(lì)；為員工提供學(xué)習(xí)和交流的機(jī)會(huì)，促進(jìn)員工發(fā)展與進(jìn)步；營造一個(gè)鼓勵(lì)員工承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和創(chuàng)新的環(huán)境。組織與外部的顧客、供應(yīng)商、分銷商和協(xié)會(huì)等機(jī)構(gòu)之間建立戰(zhàn)略性的合作伙伴關(guān)系，將有利于組織進(jìn)入新的市場領(lǐng)域，或者開發(fā)新的產(chǎn)品和服務(wù)，增強(qiáng)組織與合作伙伴各自具有的核心競爭力和市場領(lǐng)先能力。建立良好的外部合作關(guān)系，應(yīng)著眼于共同的長遠(yuǎn)目標(biāo)，加強(qiáng)溝通，形成優(yōu)勢互補(bǔ)，互相為對方創(chuàng)造價(jià)值。增強(qiáng)應(yīng)變力和靈活性。為了實(shí)現(xiàn)快速反應(yīng)，組織要不斷縮短新產(chǎn)品和

9、服務(wù)的開發(fā)周期、生產(chǎn)周期，以及現(xiàn)有產(chǎn)品、服務(wù)的改進(jìn)速度。為此需要簡化工作部門和程序，采用具備快速轉(zhuǎn)換能力的柔性生產(chǎn)線；需要培養(yǎng)掌握多種能力的員工，以便勝任工作崗位和任務(wù)變化的需要。各方面的時(shí)間指標(biāo)已變得愈來愈重要，開發(fā)周期和生產(chǎn)、服務(wù)周期已成為關(guān)鍵的過程測量指標(biāo)，時(shí)間的改進(jìn)必將推動(dòng)組織的質(zhì)量、成本和效率方面的改進(jìn)。提升戰(zhàn)略思維能力，關(guān)注未來發(fā)展。在復(fù)雜多變的競爭環(huán)境下，組織不能滿足于眼前績效水平，要有戰(zhàn)略性思維，關(guān)注組織未來持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展

10、，讓組織的利益相關(guān)方——顧客、員工、供應(yīng)商和合作伙伴以及股東、公眾對組織建立長期信心。追求持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，組織應(yīng)制定長期發(fā)展的戰(zhàn)略和目標(biāo)，分析、預(yù)測影響組織發(fā)展的諸多因素，例如顧客的期望、新的商機(jī)和合作機(jī)會(huì)、員工的發(fā)展和聘用、新的顧客和市場細(xì)化、技術(shù)的發(fā)展和法規(guī)的變化，社區(qū)和社會(huì)的期望，競爭對手的戰(zhàn)略等，戰(zhàn)略目標(biāo)和資源配置需要適應(yīng)這些影響因素的變化。而且戰(zhàn)略要通過長期規(guī)劃和短期計(jì)劃進(jìn)行部署，保證戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。組織的戰(zhàn)略要與員工和供應(yīng)商