營(yíng)銷(xiāo)師考試樣卷

1、第1頁(yè)共13頁(yè)營(yíng)銷(xiāo)師考試樣卷營(yíng)銷(xiāo)師考試樣卷理論題一、單選題：（一、單選題：（1～6060小題，每題小題，每題1分，共分，共6060分。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸱?。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，?qǐng)把答案寫(xiě)在答題卡上。案，請(qǐng)把答案寫(xiě)在答題卡上。）1在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中，一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能夠以交換來(lái)滿足此欲望和需求的潛在顧客構(gòu)成了（）。(A)客戶群(B)市場(chǎng)(C)客戶(D)目標(biāo)市場(chǎng)24C理論用（）取代了傳統(tǒng)4P理論中的促銷(xiāo)，強(qiáng)調(diào)企業(yè)

2、應(yīng)重視與顧客的雙向溝通。(A)溝通(B)顧客(C)成本(D)便利3豐田公司為優(yōu)化產(chǎn)品組合，在其中檔產(chǎn)品卡羅納品牌的基礎(chǔ)上，為高檔市場(chǎng)增加了佳美品牌，為低檔市場(chǎng)增加了小明星品牌。豐田公司這種策略是（）。(A)向下延伸(B)向上延伸(C)雙向延伸(D)擴(kuò)大產(chǎn)品組合4服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的核心理念是（）。(A)研究如何促進(jìn)作為產(chǎn)品的服務(wù)的交換(B)顧客滿意和顧客忠誠(chéng)，通過(guò)取得顧客的滿意和忠誠(chéng)來(lái)促進(jìn)相互有利的交換，最終實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效的改進(jìn)和企業(yè)的長(zhǎng)期成長(zhǎng)(C

3、)研究如何利用服務(wù)作為一種營(yíng)銷(xiāo)工具促進(jìn)有形產(chǎn)品的交換(D)將服務(wù)用于出售或者是同產(chǎn)品連在一起進(jìn)行出售5（）是指商業(yè)機(jī)構(gòu)（或企業(yè)、公司）使用Inter或各種商務(wù)網(wǎng)絡(luò)向供應(yīng)商（企業(yè)或公司）訂貨和付款。(A)BtoB(B)CtoC(C)BtoC(D)CtoB6數(shù)字化整合營(yíng)銷(xiāo)是指從客戶價(jià)值出發(fā)，以（）為中心，運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)和管理信息系統(tǒng)，通過(guò)與每個(gè)客戶的互動(dòng)對(duì)話，與客戶逐一建立持久、長(zhǎng)遠(yuǎn)的雙贏關(guān)系，為客戶提供定制化的產(chǎn)品和服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)利

4、潤(rùn)和滿足顧客需求目標(biāo)的一系列營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)程。(A)企業(yè)價(jià)值(B)市場(chǎng)占有率(C)客戶價(jià)值(D)客戶占有率7下列選項(xiàng)中，不屬于商務(wù)談判的構(gòu)成要素的是（）。(A)談判目的(B)談判行為(C)談判環(huán)境(D)談判次數(shù)8遵循（），即對(duì)顧客無(wú)益的交易也必然有損于營(yíng)銷(xiāo)人員，營(yíng)銷(xiāo)人員所做的一切必須有利于他的顧客，必須要對(duì)顧客負(fù)責(zé)。(A)互惠原則(B)信用原則(C)平等原則(D)相容原則9會(huì)客中的開(kāi)場(chǎng)白，交談的序幕是（）。(A)寒暄(B)握手(C)致謝(D

5、)道別10消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中所稱(chēng)消費(fèi)者，是指為（）需要而購(gòu)買(mǎi)、使用經(jīng)營(yíng)者所提供的商品或接受經(jīng)營(yíng)者所提供的服務(wù)的市場(chǎng)主體。(A)生產(chǎn)消費(fèi)(B)轉(zhuǎn)賣(mài)(C)生活消費(fèi)(D)儲(chǔ)存11由政府價(jià)格主管部門(mén)或者其他有關(guān)部門(mén)，按照定價(jià)權(quán)限和范圍制定的價(jià)格屬于（）。(A)市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)(B)政府定價(jià)(C)政府指導(dǎo)價(jià)(D)市場(chǎng)自主價(jià)12.勞動(dòng)者可以隨時(shí)通知用人單位解除合同的情況是（）。第3頁(yè)共13頁(yè)(C)營(yíng)銷(xiāo)成本更低(D)易于控制價(jià)格25.某制造商在某一地區(qū)僅選

6、擇一家中間商推銷(xiāo)其產(chǎn)品，則其采用的渠道寬度類(lèi)型屬于（）。(A)密集分銷(xiāo)(B)松散分銷(xiāo)(C)選擇分銷(xiāo)(D)獨(dú)家分銷(xiāo)26.多渠道分銷(xiāo)設(shè)計(jì)步驟不包括（）。(A)找出在不加限制的情況下，目標(biāo)消費(fèi)者需要的渠道服務(wù)水平(B)選擇渠道組合類(lèi)型(C)確定所有能提供這些服務(wù)的分銷(xiāo)系統(tǒng)(D)將現(xiàn)有的渠道與管理層心目中理想的渠道和消費(fèi)者心目中理想的渠道加以比較27.營(yíng)銷(xiāo)渠道中的價(jià)格維持是指（）。(A)制造商或批發(fā)商向購(gòu)買(mǎi)其產(chǎn)品的批發(fā)商、零售商指示再銷(xiāo)售價(jià)格，

7、要求批發(fā)商和零售商在這一價(jià)格以上或以下不得轉(zhuǎn)售其產(chǎn)品(B)達(dá)到渠道成員的愿望(C)通過(guò)地區(qū)壟斷力量，經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)提高價(jià)格(D)生產(chǎn)商必須能夠接近面對(duì)有限貨架與營(yíng)業(yè)面積的經(jīng)銷(xiāo)商28.搭售是指（）。(A)在有購(gòu)買(mǎi)者聯(lián)系想要的產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)拒絕賣(mài)出，除非有第二種產(chǎn)品和服務(wù)一起被購(gòu)買(mǎi)，或至少不會(huì)從其他銷(xiāo)售者處買(mǎi)這種搭售產(chǎn)品(B)通過(guò)組件的銷(xiāo)售達(dá)到對(duì)費(fèi)用的節(jié)省(C)通過(guò)組件的銷(xiāo)售達(dá)到對(duì)成本的降低(D)把為搭售產(chǎn)品(如封罐機(jī))已建立的市場(chǎng)需求轉(zhuǎn)化為對(duì)被搭

8、售產(chǎn)品(如罐頭)的需求29.下列關(guān)于物流的性質(zhì)說(shuō)法正確的是（）。(A)有效地安排商品的倉(cāng)儲(chǔ)、管理和轉(zhuǎn)移，使商品在需要的時(shí)間到達(dá)需要的地點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)(B)涉及原料及最終產(chǎn)品從起點(diǎn)到最終使用點(diǎn)或消費(fèi)點(diǎn)的實(shí)體移動(dòng)的規(guī)劃與執(zhí)行(C)能降低大量成本(D)能提高競(jìng)爭(zhēng)力30.廣告調(diào)查是廣告促銷(xiāo)策劃的依據(jù)。它的主要內(nèi)容不包括（）。(A)廣告目標(biāo)市場(chǎng)調(diào)查(B)廣告媒體調(diào)查(C)廣告創(chuàng)作與表現(xiàn)調(diào)查(D)廣告內(nèi)容市場(chǎng)調(diào)查31.廣告定位策略的搶先定位法是指（）

9、。(A)企業(yè)在進(jìn)行廣告定位時(shí)，力爭(zhēng)使自己的產(chǎn)品品牌第一個(gè)進(jìn)入消費(fèi)者的心目中，搶占市場(chǎng)第一的位置(B)企業(yè)一旦成為市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者后，還應(yīng)不斷地加強(qiáng)產(chǎn)品在消費(fèi)者心目中的印象，以確保第一的地位(C)企業(yè)在廣告定位中，不但明確自己現(xiàn)有的位置，而且明確競(jìng)爭(zhēng)者的位置(D)企業(yè)在進(jìn)行廣告定位時(shí)，面對(duì)強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，尋求遠(yuǎn)離競(jìng)爭(zhēng)者的“非同類(lèi)”的構(gòu)想，使自己的品牌以一種獨(dú)特的形象進(jìn)入消費(fèi)者心目之中32.廣告時(shí)限決策主要的類(lèi)型不包括（）。(A)集中時(shí)間策略(B