論企業(yè)名牌的危機(jī)管理.pdf

1、江西財經(jīng)大學(xué)碩士學(xué)位論文論企業(yè)名牌的危機(jī)管理姓名：殷贛新申請學(xué)位級別：碩士專業(yè)：企業(yè)管理指導(dǎo)教師：曹元坤20030401牌延伸有那些積極作用，名牌延伸又有那些消極影響，以及名牌延伸引發(fā)的危機(jī)風(fēng)險又如何規(guī)避；名牌傳播，名牌是企業(yè)苦心經(jīng)營起來的品牌，尤其是在名牌傳播中企業(yè)耗費(fèi)了大量人、財、物，名牌傳播得當(dāng)?shù)脑?，會給企業(yè)帶來非凡的效益，然而名牌傳播失利的話，哪怕是小小的一個失誤，都會有可能引發(fā)名牌危機(jī)，企業(yè)在名牌傳播中的誤區(qū)主要有：名牌傳播未

2、能體現(xiàn)出名牌定位對名牌整體形象的設(shè)計，名牌傳播與名牌產(chǎn)品及服務(wù)不相一致等；名牌國際化運(yùn)營，名牌國際化是國內(nèi)企業(yè)名牌運(yùn)營發(fā)展的必然趨勢，也是國內(nèi)企業(yè)走向國際化的必由之路，然而，在現(xiàn)階段的名牌國際化運(yùn)營中企業(yè)往往存在許多缺陷和不足，若處理不當(dāng)?shù)脑?，極有可能會引發(fā)名牌危機(jī)，其中缺陷有：忽視市場形勢，沒有樹立品牌競爭意識，不重視市場調(diào)研和營銷創(chuàng)新，不屑于向競爭對手學(xué)習(xí)、與競爭對手合作，不善于研究和運(yùn)用國際營銷規(guī)則。第三部分為對企業(yè)名牌運(yùn)營危機(jī)的

3、管理對策。這是本篇論文的核心部分，是針對企業(yè)在名牌運(yùn)營過程中因出現(xiàn)失誤引發(fā)危機(jī)而提出的解決方案。它可分為名牌危機(jī)前的防范管理、名牌危機(jī)中的過程管理和名牌危機(jī)后的重振提升三塊。對于危機(jī)前的防范管理企業(yè)應(yīng)做到：樹立危機(jī)意識，建立健全危機(jī)預(yù)警防范系統(tǒng)，自檢自診，注意平時積累和培育名牌忠誠。名牌危機(jī)中的過程管理企業(yè)應(yīng)懂得如何做好應(yīng)急公關(guān)：組織有序，全體動員；竭盡全力從長計議，將顧客利益置于首位；正視危機(jī)，加強(qiáng)溝通，爭取外援調(diào)整策略：重新組合。丟

4、卒保車。徹底根除危機(jī)給顧客、社會公眾以及各相關(guān)群體造成的不良影響是任何一個面l臨危機(jī)企業(yè)的共同心愿，為此，企業(yè)在妥善地將危機(jī)平息或基本平息之后，還有必要分析危機(jī)波及的范圍及影響程度即進(jìn)行名牌形象測評，謹(jǐn)慎地研究制定重塑、強(qiáng)化名牌企業(yè)形象的計劃，并付諸努力，只有這樣，名牌及企業(yè)才能真正、徹底地從危機(jī)中解脫出來，并且使名牌形象在重塑和強(qiáng)化中得到進(jìn)一步提升。第四部分是對全文的結(jié)論及啟示。危機(jī)的突發(fā)性、破壞性等特征使企業(yè)感到危機(jī)中的名牌運(yùn)營處在

5、了最為困難的關(guān)頭。如若不能順利過關(guān)，將會給名牌、給企業(yè)帶來危險甚至是滅頂之災(zāi)。但是，危機(jī)的二重性又表明危機(jī)也是某種壓力、抑或某種機(jī)會。危機(jī)可以清除企業(yè)自滿情緒，提高企業(yè)的市場競爭意識、環(huán)境分析意識，使企業(yè)高層管理者時刻意識到危機(jī)的存在，始終保持戰(zhàn)略頭腦與創(chuàng)新意識；使企業(yè)全體員工能夠積極主動地檢查診斷自身行為并為消除各種隱患積極獻(xiàn)策、提出整改方案，以便把可能的危機(jī)抑制在微小或萌芽狀態(tài)。如此，化“?！睘椤皺C(jī)”，那才是企業(yè)名牌運(yùn)營、市場營銷的