基于平衡記分卡的某企業(yè)核心kpi體系構(gòu)建[文獻綜述]

1、文獻綜述題目：基于平衡記分卡的某企業(yè)核心KPI體系構(gòu)建一、前言部分“人”的結(jié)構(gòu)就是相互支撐，“眾”人的事業(yè)則需要每個人的參與。績效管理就是各級管理者和員工為了達到組織目標，持續(xù)提升個人、部門和組織的績效而共同參與的“眾”人的事業(yè)?？冃Ч芾韺τ谔嵘髽I(yè)的競爭力都具有巨大的推動作用，進行績效管理都是非常必要的。尤其是對于處于成熟期企業(yè)，沒有有效的績效管理，組織和個人的績效得不到持續(xù)提升，組織和個人就不能適應(yīng)殘酷的市場競爭的需要，最終將被市場

2、淘汰。作為現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的一種重要工具和手段，績效管理處于人力資源管理的核心地位?？冃Ч芾淼哪康脑谟谔岣咂髽I(yè)績效，改進企業(yè)核心競爭力，保持企業(yè)持續(xù)性競爭優(yōu)勢。平衡記分卡（BSC）理論和關(guān)鍵業(yè)績指標（KPI）理論是績效管理理論中兩種前沿的績效測評理論，能夠在過程要素和結(jié)果要素上合理地測度企業(yè)的各種行為能力。因此，綜合運用BSC理論和KPI理論，構(gòu)建企業(yè)核心能力的測評體系，不僅能反映出企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的關(guān)鍵性指標，而且通過戰(zhàn)略地圖，能更清

3、晰地展現(xiàn)各系列指標間創(chuàng)造預(yù)期產(chǎn)出結(jié)果的因果關(guān)系，包括從無形資產(chǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)橛行萎a(chǎn)出，使各部門各成員在企業(yè)戰(zhàn)略目標下的協(xié)同工作成為可能。二、主題部分（一）國外研究狀況（一）國外研究狀況平衡記分卡（BSC）理論如今已經(jīng)發(fā)展到第三代，其研究者提出了平衡記分卡戰(zhàn)略地圖戰(zhàn)略中心組織的體系框架。以SMART原則設(shè)計的關(guān)鍵業(yè)績指標（KPI）在各個領(lǐng)域的公司企業(yè)也早已取得了豐碩的成果。西方發(fā)達國家作為這兩個理論的發(fā)源地，有著大量的理論基礎(chǔ)，實踐也已步入科學(xué)化

4、發(fā)展的軌道。SMART原則的應(yīng)用：彼得德魯克1954年出版的管理學(xué)著作《管理實踐》一書中提出了SMART原則：一，績效指標必須是具體的（Specific）。二，績效指標必須是可以衡量的（Measurable）。三，績效指標必須是可以達到的首先，企業(yè)應(yīng)該加以選擇運用平衡記分：應(yīng)正確認識平衡記分卡，重視業(yè)績評價對企業(yè)戰(zhàn)略制定和實施的作用。由于平衡記分卡的實施難度很大，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的實際情況如公司的規(guī)模、公司的組織結(jié)構(gòu)、公司的理念等選擇是否

5、采用平衡記分卡。其次，重視信息系統(tǒng)的創(chuàng)建：信息系統(tǒng)對于企業(yè)管理層分解總體性測評指標方面發(fā)揮著極其重要的作用，企業(yè)應(yīng)根據(jù)平衡記分卡測試體系的具體情況以及對信息的要求建立相應(yīng)的信息系統(tǒng)。最后，進行員工激勵建設(shè)：開發(fā)和維護平衡記分卡既增加了員工的工作負荷，又從績效方面增加了對員工的約束。因此首先要緩解員工壓力，促進成長。其次，培養(yǎng)員工工作熱情。最后，還應(yīng)該保證知識型員工的自我發(fā)展。（王金蘭；劉廷廷，2010）再如《平衡記分卡的改進與未來發(fā)展》

6、中又指出：平衡記分卡自誕生之日起就是一個持續(xù)改進的過程，未來還有很大的發(fā)展空間。首先，目前，成功實施績效管理的組織的特性還不是很清楚。因此，還有待于進一步深入研究在大型綜合性組織中，從而進一步明確阻礙成功實施平衡記分卡的因素，更好的完善平衡記分卡系統(tǒng)。第二，平衡記分卡在實際應(yīng)用中樣式繁多，沒有統(tǒng)一的標準化模式。如何在不同的國家、不同的行業(yè)、不同規(guī)模的企業(yè)中成功引入和實施平衡記分卡仍然具有很大的發(fā)展空間。第三，平衡記分卡已經(jīng)由最初的績效考

7、核工具發(fā)展成為一種戰(zhàn)略控制工具，它的應(yīng)用范圍已經(jīng)不僅僅局限于績效管理領(lǐng)域。如何進一步拓展平衡記分卡的應(yīng)用范圍，將平衡記分卡植入到組織管理環(huán)節(jié)的方方面面，在組織管理的整個過程和核心競爭力的獲取和維持方面發(fā)揮作用也成為平衡記分卡未來發(fā)展的一個重要方向。第四，從平衡記分卡最初提出到現(xiàn)在，全球經(jīng)濟環(huán)境以及組織環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了很大的變化。隨著知識經(jīng)濟的到來，組織所面臨的競爭也更加激烈，組織考核的方式以及目標都在發(fā)生著巨大的變化。因此平衡記分卡如何更