畢業(yè)論文鐵路運(yùn)輸服務(wù)營銷策略

1、1北京交通大學(xué)遠(yuǎn)程與繼續(xù)教育學(xué)院調(diào)研報告標(biāo)題：年級：專業(yè)：姓名：完成時間：3鐵路運(yùn)輸服務(wù)營銷策略鐵路運(yùn)輸服務(wù)營銷策略摘要摘要探討鐵路運(yùn)輸服務(wù)營銷策略組合，對價格策略、促銷策略、服務(wù)作業(yè)管理和有形展示策略等進(jìn)行論述，。針對鐵路運(yùn)輸產(chǎn)品不同于有形產(chǎn)品，它具有不可感知性、不可分離性、不可儲存性、品質(zhì)的差異性和所有權(quán)的不可轉(zhuǎn)讓性等基本特征。認(rèn)真查找在營銷工作中存在的問題，確立鐵路營銷在鐵路企業(yè)整個生產(chǎn)經(jīng)營活動中的地位，指出服務(wù)營銷也具有不同于產(chǎn)

2、品營銷的特征，提出強(qiáng)化服務(wù)創(chuàng)新，提高服務(wù)營銷水平的具體內(nèi)容。一、什么是鐵路運(yùn)輸服務(wù)營銷，為什么要大力發(fā)展鐵路運(yùn)一、什么是鐵路運(yùn)輸服務(wù)營銷，為什么要大力發(fā)展鐵路運(yùn)輸服務(wù)營銷輸服務(wù)營銷隨著我國社會主義改革開放的不斷深入，社會主義市場經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，各種經(jīng)濟(jì)力量的發(fā)展壯大，激烈的競爭正改變著運(yùn)輸市場的格局，鐵路在運(yùn)輸業(yè)中“一統(tǒng)天下”的地位已悄悄地發(fā)生變化，長期處于賣方市場且供不應(yīng)求的鐵路運(yùn)輸企業(yè)，近幾年受到了來自其它運(yùn)輸方式的嚴(yán)重挑戰(zhàn)，使得市

3、場份額逐步下降。旅客列車除春運(yùn)，重大節(jié)假日等客流高峰時期外，虛糜現(xiàn)象在全路已司空見慣，少了往日那種買票靠關(guān)系，乘車怕無座的熱門現(xiàn)象，仔細(xì)分析了造成這種局面的原因，雖然社會的客觀因素有一定影響，但鐵路自身的主觀因素更不容忽視，所以，必須從鐵路自身問題著手，加快鐵路運(yùn)輸營銷工作的改革與發(fā)展。1、鐵路運(yùn)輸企業(yè)市場營銷活動必須滿足社會主義市場經(jīng)濟(jì)的需要。、鐵路運(yùn)輸企業(yè)市場營銷活動必須滿足社會主義市場經(jīng)濟(jì)的需要。所謂“營銷”是企業(yè)通過一定形式上的

4、商品（勞務(wù)）交換形式，最大限度地滿足消費(fèi)者的需要與欲望，為實現(xiàn)最大的企業(yè)利潤而有計劃組織的綜合性經(jīng)營銷售活動?！盃I”：經(jīng)營、營銷；“銷”：推銷、銷售；“營”為著眼點(diǎn)，“銷”最終目的。所謂“市場”就是一定地區(qū)內(nèi)某種或各種商品的供給和需求的關(guān)系。市場營銷觀念有五個發(fā)展階段：生產(chǎn)觀念（物美價謙）→產(chǎn)品觀念（以上乘的產(chǎn)品吸引消費(fèi)者）→推銷觀念→市場營銷觀念（顧客需要什么就賣什么）→社會營銷觀念。鐵路運(yùn)輸企業(yè)市場營銷活動要建立在社會主義市場經(jīng)濟(jì)之