學(xué)習(xí)型組織（2）-道氏技術(shù)

1、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織,葉延紅,學(xué)習(xí)？—學(xué)習(xí)型組織學(xué)習(xí)方法？,1、 Learning occurs only when we reflect on our actions. 學(xué)習(xí)只能產(chǎn)生于我們對自己行為的反思。 2、Social learning occurs only when the group reflects on their actions. 社會學(xué)習(xí)只能產(chǎn)生于對群體行為的反思。 ——第一

2、屆國際學(xué)習(xí)型組織研討會文件,重新定義學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)被定義為“在行為方面發(fā)生變化”。因此我們把學(xué)習(xí)和行動聯(lián)系起來?！　　　牵蓬I(lǐng)導(dǎo)能力發(fā)展副總裁,學(xué)習(xí)？—學(xué)習(xí)型組織學(xué)習(xí)方法？,1、問題比答案更重要：問題啟動了思考、探索和學(xué)習(xí)過程。在組織學(xué)習(xí)中提出問題的人是最會學(xué)習(xí)的人。2、系統(tǒng)思考告訴我們：“顯而易見的解往往無效?！?、 讓我們一起深度匯談： —開放式討論 —真理會向我們展開。

3、 —《學(xué)習(xí)型學(xué)校》,案例：安達(dá)信從培訓(xùn)到學(xué)習(xí),培訓(xùn)：1、灌輸式—以教師所講內(nèi)容為主。2、關(guān)注正確答案、知識制度、流程、行為。3、學(xué)習(xí)方法是一致性地、強制性地，把老師的東西，推送給學(xué)員。4、學(xué)舌性的背誦知識。,學(xué)習(xí)：1、互動式—以學(xué)習(xí)者感興趣的問題為主。2、關(guān)注思維方式，和提升獲取答案能力和創(chuàng)造性解決問題的學(xué)習(xí)能力。3、個性化的、主動地學(xué)習(xí)，不斷地自我超越4、運用知識，提升

4、技能。,提綱,一、學(xué)習(xí)型組織在中國二、重新定義學(xué)習(xí)—行為改善—績效提升三、組織核心學(xué)習(xí)能力的修煉 1、系統(tǒng)思考能力的修煉 2、學(xué)習(xí)動力—創(chuàng)造性張力 3、改善心智—解決組織學(xué)習(xí)智障,學(xué)習(xí)型組織在中國,江主席在亞太經(jīng)合組織《提高人力資源能力》大會上提出： “構(gòu)筑終身教育體系， 建設(shè)學(xué)習(xí)型社會”。,學(xué)習(xí)型組織在中國,“形成全民學(xué)習(xí)，終身學(xué)習(xí)的社會。提高全民素質(zhì)?！?/p>

5、 —— 16大報告,學(xué)習(xí)型組織在中國,牢固樹立終身教育、素質(zhì)教育的現(xiàn)代教育觀念；樹立人才資源是第一資源的觀念；對人才資源開發(fā)的投入,是最大回報的投入； ———國家主席胡錦濤,學(xué)習(xí)型組織在中國,發(fā)展遠(yuǎn)程教育和繼續(xù)教育，建設(shè)全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會

6、。要按照建設(shè)學(xué)習(xí)型政黨的要求，在全黨開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，堅持用發(fā)展著的馬克思主義指導(dǎo)客觀世界和主觀世 界的改造，進一步把握共產(chǎn)黨執(zhí)政規(guī)律、社會主義建設(shè)規(guī)律、人類社會發(fā)展規(guī)律，提高運用科學(xué)理論分析和解決實際問題能力。 ——胡錦濤17大報告,全國總工會、中央文明辦公室、國家發(fā)展改革委員會、教育部、科技部、人事部、國防科工委、勞動社會保障部、國務(wù)院國有資產(chǎn)監(jiān)督委員會、全國工商聯(lián)聯(lián)合發(fā)文：

7、《創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)、爭做知識性員工》,學(xué)習(xí)型組織在中國,二、重新定義學(xué)習(xí) —行為的改善,二、重新定義學(xué)習(xí),什么是學(xué)習(xí)？知識如何獲得？能力如何獲得？,二、重新定義學(xué)習(xí),ACTION x SPEED = POWER行動×速度=力量,“ Knowledge by itself is Empty知識本身是空洞的,二、重新定義學(xué)習(xí),學(xué),＋,習(xí),＝,學(xué)習(xí),,知識,,能力,,不斷實踐,內(nèi)

8、化,（意識層〕,（潛意識〉,持續(xù)學(xué)習(xí)= 精于不斷改進行為,二、重新定義學(xué)習(xí),1、 Learning occurs only when we reflect on our actions. 學(xué)習(xí)只能產(chǎn)生于我們對自己行為的反思。 2、Social learning occurs only when the group reflects on their actions. 社會學(xué)習(xí)只能產(chǎn)生于對群體行為的反思。

9、 ——第一屆國際學(xué)習(xí)型組織研討會文件,二、重新定義學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)型組織是能夠熟練第創(chuàng)造、獲取、解釋和保留知識，并根據(jù)這些新的知識和觀點，自覺地調(diào)整改善自身行為。,二、重新定義學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)被定義為“在行為方面發(fā)生變化”。因此我們把學(xué)習(xí)和行動聯(lián)系起來?！　　　牵蓬I(lǐng)導(dǎo)能力發(fā)展副總裁,反思：我們?yōu)槭裁绰浜罅耍?昔日的文化科技大國---中國，為何在工業(yè)革命以后，一落千丈？最重要的原因就是科舉取士，朝野重視只是理念說詞的“知識”。而

10、輕視需要不斷練習(xí)才能獲取的“能力” ---《第五項修煉》,二、重新定義學(xué)習(xí),組織的學(xué)習(xí)能力是唯一的取之不盡的可以再生的資源。競爭對手可以獲得的其他資源：資本、勞力、原材料，乃至技術(shù)和知識（比如他們可以把你的人挖走）。沒有人能夠購買、復(fù)制或者消除一個組織的學(xué)習(xí)能力。 —《變革之舞》,二、重新定義

11、學(xué)習(xí),一個組織必須具備不斷地向外界學(xué)習(xí)的欲望和能力；并且還要以最快的速度，將所學(xué)得的一切轉(zhuǎn)化成為行動和能力。競爭力就是這樣提升的. ----韋爾奇,二、2、重新定義學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)型組織不是簡單地重復(fù)被“灌輸”的知識。學(xué)習(xí)型組織鼓勵學(xué)習(xí)者應(yīng)用所學(xué)習(xí)的知識。提升學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)能力，改善行為。 ——安達(dá)信學(xué)習(xí)專家,,

12、知行合一,三、組織核心學(xué)習(xí)能力的修煉 1、系統(tǒng)思考 2、動力系統(tǒng)—愿景 3、阻力系統(tǒng)—改善心智,學(xué)習(xí)型組織是把組織看成有生命的機體，生命體成長和變化有其自身規(guī)律： 機器可以修理，但人不可以修理。任何外界的控制力，都無法使一個生 命體充分地發(fā)揮、充分地成長。 樹需要的是園藝工，他為樹創(chuàng)造合適的生長環(huán)境。學(xué)習(xí)型組織只是創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，幫助員工變化成長。 ——

13、《學(xué)習(xí)型學(xué)?！?,十年植樹，百年樹人,員工成長—《學(xué)習(xí)型組織》,學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)- 園丁式領(lǐng)導(dǎo),學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)- 園丁式領(lǐng)導(dǎo),設(shè)計師： 設(shè)計團隊的共同愿景講師： 分析任務(wù)、給出指導(dǎo)教練： 鑒別問題、創(chuàng)造機會、提供反饋導(dǎo)師： 指導(dǎo)員工長期發(fā)展、認(rèn)識生命意義,三、組織核心學(xué)習(xí)能力,我們認(rèn)為未來企業(yè)的唯一競爭優(yōu)勢就是它的管理者比其競爭對手學(xué)習(xí)得更快的能力 ——《變革之舞》,反思：教育的目

14、標(biāo)是什么？,全新教育的價值觀：使受教育者擁有品格使受教育者擁有智慧使受教育者擁有健康,使受教育者：1、學(xué)會學(xué)習(xí)2、學(xué)會合作3、學(xué)會生存,,確保,反思和討論？,1、表述一個人的學(xué)習(xí)能力，最關(guān)鍵的特征是？2、一個會學(xué)習(xí)的團隊如何表明他們學(xué)習(xí)能力？3、一個組織整體性的學(xué)習(xí)能力如何表述？,,,,,,,,,,個人超越,改善心智,共同愿景,團隊學(xué)習(xí),系統(tǒng)思考,,,,,,,,系統(tǒng)動力機制,,,,,解決系統(tǒng)制動,,,系統(tǒng)

15、指揮機制,五項修煉—核心學(xué)習(xí)能力,,個人成長,,團隊成長,,,,領(lǐng)導(dǎo)者修煉,領(lǐng)導(dǎo)者修煉,1. The LEADER’S growth determines the organization’s growth. 領(lǐng)袖的成長決定組織的成長 2. A leader cannot lea

16、d a follower BEYOND where he/she has personally grown. 一個領(lǐng)袖不能夠?qū)⒏S者帶領(lǐng)到超越自己個人發(fā)展水平的境界 4. The leadership team must stay on the “SAMEPAGE.” 領(lǐng)袖團隊必須停留在同一個“頁面” 5. Leaders mus

17、t IMPROVE to stay in front. 領(lǐng)袖必須提高自己保持在前。 ——《百萬領(lǐng)袖訓(xùn)練》,領(lǐng)導(dǎo)者修煉,領(lǐng)導(dǎo)的至上任務(wù)是創(chuàng)造人類永續(xù)的精力及遠(yuǎn)見。 ——彼得·德魯克我們將把領(lǐng)導(dǎo)力看做是一個人類社團塑造未來的能力.

18、 ——《變革之舞》,組織核心學(xué)習(xí)能力,,反思行為的質(zhì)量,思考質(zhì)量,進步動力,愿景,系統(tǒng)思考,改善心智,團隊學(xué)習(xí),,,,,,,,,,人際關(guān)系質(zhì)量,+,三、組織核心學(xué)習(xí)能力 —系統(tǒng)思考能力,最高的智慧 —系統(tǒng)思考 —可持續(xù)發(fā)展,領(lǐng)導(dǎo)者修煉,領(lǐng)導(dǎo)的至上任務(wù)是創(chuàng)造人類永續(xù)的精力及遠(yuǎn)見。 ——彼得·德魯克

19、我們將把領(lǐng)導(dǎo)力看做是一個人類社團塑造未來的能力. ——《變革之舞》,探索—面向未來 如何可持續(xù)發(fā)展,我們的時代是？樣的？今天多得讓人目不暇接的資訊：密切相互依存關(guān)系：快得無法跟上的變化我們可能就此迷失在一場巨大而復(fù)雜的變局中。 ——《第五項修煉》,探索—面向未來 如何可

20、持續(xù)發(fā)展,企業(yè)的生命周期越來越短：500強中百年企業(yè)只有一個500強中年過40不到5%硅谷年過5年企業(yè)不到10%中國企業(yè)現(xiàn)在平均壽命2.5年？,探索—面向未來 如何可持續(xù)發(fā)展,為什么許多企業(yè)出現(xiàn)“忙忙碌碌”“辛辛苦苦”地走向破產(chǎn)？為什么我們對問題的解常常無效？,“我們不能將未來看成對過去和現(xiàn)在的自然延伸。我們只有真正忘記過去，才能戰(zhàn)勝未來”

21、 —— 查理斯·甘地“我們不能憑借過去經(jīng)驗來規(guī)劃未來?！?—— 彼得·圣吉,探索—面向未來 如何可持續(xù)發(fā)展,探索—面向未來 如何可持續(xù)發(fā)展,自我觀?。寒?dāng)我們看不清未來時，如何把握自己步伐？1、社會落差：15%的人，得到了85%的全球化利益。2、自然界從來不制造垃

22、圾，而我們?nèi)祟惒粩嗟匕牙釉谕粋€有限空間里——我們賴以生存的家園。3、企業(yè)角色：社會對我們期望什么？4、吸引人才：自由工作者和義工當(dāng)?shù)罆r代中，員工問：“我為什么奉獻自己？”,探索—面向未來 如何可持續(xù)發(fā)展,當(dāng)前的商業(yè)環(huán)境特征：持續(xù)的、突發(fā)性（非線性、非連續(xù)）的環(huán)境變化 快速的信息傳播和信息基礎(chǔ)設(shè)施構(gòu)建 全球化的商業(yè)策略 ——斯坦福

23、大學(xué) 王杰,,,探索—面向未來 如何可持續(xù)發(fā)展,,,終端用戶/消費者,股東,社會文化,資源環(huán)境,人力資源,非贏利組織協(xié)會,全球化,政府管制稅收,媒體,合伙人,供應(yīng)商,競爭對手,相同業(yè)務(wù),新業(yè)務(wù)的革新,,,企業(yè)信息和知識管理系統(tǒng),信息和知識建模,評估/調(diào)整,執(zhí)行,行動計劃,商業(yè)判斷,分析/綜合,策略建議,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,前期監(jiān)控/預(yù)測,最高的智慧—系統(tǒng)思考—可

24、持續(xù)發(fā)展,,價值鏈整合六個西格瑪，TQM，ERP有效競爭的客戶關(guān)系管理（CRM）戰(zhàn)略規(guī)劃,可持續(xù)價值和可持續(xù)發(fā)展,價值鏈整合六個西格瑪，TQM，ERP有效競爭的客戶關(guān)系管理（CRM）戰(zhàn)略規(guī)劃環(huán)境管理,可持續(xù)發(fā)展策略,商業(yè)策略及一致性,商業(yè)策略,,,,,三重價值觀經(jīng)濟的環(huán)境的社會的（全球化條件下）,雙重價值觀經(jīng)濟的環(huán)境的,最通用的價值觀經(jīng)濟的（操作，市場營銷，R&D）,,最高的智慧—系統(tǒng)思—可持

25、續(xù)發(fā)展,我們?nèi)我獾貜堬@人類的需求和愿望，使們越來越忘記了“人與自然一體”的系統(tǒng)正在被破壞。越傲視自然規(guī)律。就會越以非持續(xù)發(fā)展方式“發(fā)展”，以危害后代方式“發(fā)展”。人類在征服自然的路似乎已走到了“盡頭”。 ——《第五項修煉》彼得·圣吉,最高的智慧—系統(tǒng)思—可持續(xù)發(fā)展,分割的思維方式對我們理解我們的世界和我們的關(guān)系帶來了極大的問題。 ——《修煉的軌跡》,最高的智

26、慧—系統(tǒng)思考—可持續(xù)發(fā)展,聯(lián)結(jié)是最新世界觀的特征。外在世界與內(nèi)在世界的聯(lián)結(jié)，人與人的聯(lián)結(jié)，人類與自然界的連接。聯(lián)結(jié)的科學(xué)世界觀可以讓整體性轉(zhuǎn)變發(fā)生。打破界限，回到自然界的狀態(tài)。 ——《修煉的軌跡》,探索—面向未來 如何可持續(xù)發(fā)展,為什么提出“可持續(xù)發(fā)展”？為什么要談”和諧社會”?,最高的智慧—系統(tǒng)思考—可持續(xù)發(fā)展,天下萬物生于有，有生于無。

27、道生一，一生二，二生三， 三生萬物。萬物負(fù)陰而抱陽，沖氣以為和。道常無為而無不為。侯王若能守之，萬物將自化。人法地，地法天，天法道，道法自然。 《老子·道德經(jīng)》,最高的智慧—系統(tǒng)思考—可持續(xù)發(fā)展,事務(wù)都是遵循：陰陽統(tǒng)一，相輔相生的原則：股東-經(jīng)理人管理-員工企業(yè)-顧客企業(yè)-社會企業(yè)-環(huán)境,最高的智慧—系統(tǒng)思考—可持續(xù)發(fā)展,萬物負(fù)陰而抱陽，沖氣以為和

28、：人與自我關(guān)系問題“心體合一”。人人與社會關(guān)系問題“人我合一”；與自然關(guān)系問題的“天人合一”；,三、組織的學(xué)習(xí)能力的修煉 2、學(xué)習(xí)的動力 ——創(chuàng)造性張力,《學(xué)習(xí)型組織》&《第五項修煉》,,共同愿景,,,,,個人超越,改善心智,團隊學(xué)習(xí),系統(tǒng)思考,,,,,,,,解決學(xué)習(xí)動力機制,,,,,解決學(xué)習(xí)阻力機制,,,個人成長,,,團隊成長,,,反思？,現(xiàn)在我們的對學(xué)習(xí)的渴望程度現(xiàn)狀是：

29、企業(yè) ＞ 政府 民營企業(yè) ＞ 國有企業(yè) 小企業(yè) ＞ 大企業(yè) 學(xué)歷低者 ＞ 高學(xué)歷者為什么？,創(chuàng)造性張力,愿景、共同愿景,,創(chuàng)造性學(xué)習(xí)的結(jié)構(gòu)性沖突 （學(xué)習(xí)的動力和學(xué)習(xí)智障）,現(xiàn)狀,,創(chuàng)造力提升、潛能開發(fā)、主動學(xué)習(xí),反思？,當(dāng)你心中沒有任何期望時，你的生活和工作狀態(tài)是什么樣的？,思考：自我超越的力量來自哪?如何從要我學(xué)變成我要學(xué)? 自我學(xué)習(xí)通常是如何發(fā)生的？ 自己實踐的故事

30、 對實踐進行反思 形成自己的體會（觀念）,創(chuàng)造性學(xué)習(xí)的結(jié)構(gòu)性沖突 —學(xué)習(xí)的動力（創(chuàng)造性張力）—愿景,講自己的故事,我自己心中的一個強烈愿望經(jīng)過自己努力實現(xiàn)了： 它可能是有人是反對的 有困難 但想了辦法、 做了努力，最后它實現(xiàn)了！,,愿景？vision,它發(fā)生于自己內(nèi)心的最真切的愿望,它是 銘心刻骨的。 它是高于現(xiàn)實 描述它時，它在頭

31、腦中是一幅生動的，描繪清楚的圖象。 它是創(chuàng)造性的原動力,創(chuàng)造性學(xué)習(xí)的結(jié)構(gòu)性沖突 —學(xué)習(xí)的動力（創(chuàng)造性張力）—愿景,今天你如果不想未來的生活，那么未來一定是生活在過去。 世界上最重要的事情，并非我們現(xiàn)在身處何處，而是我們將要往那里去。 在創(chuàng)造導(dǎo)向中，最具震撼力的問題是： “我想要什么？” “我想成為什么樣的人？”,創(chuàng)造性學(xué)習(xí)的結(jié)構(gòu)性沖突 —學(xué)習(xí)的動力（創(chuàng)造性張力）—愿景,共同愿

32、景— “我們想要創(chuàng)造什么？”組織中所有成員心中所追求的圖象，它是： 高于現(xiàn)實 深入到內(nèi)心，夢徊牽繞 可以描繪，圖象清晰 具有很強的感召力----能激發(fā)起組織中 成員的創(chuàng)造沖動，使人一想到它就充滿激情。,創(chuàng)造性學(xué)習(xí)的結(jié)構(gòu)性沖突 —學(xué)習(xí)的動力（創(chuàng)造性張力）—愿景,愿景不是崇高的情操和鼓舞人心的詞語，而是想要創(chuàng)造的景象。判斷愿景唯一有意義的標(biāo)

33、準(zhǔn)就是行動和行動帶來的變化。 ————彼得·圣吉《修煉的軌跡》,共同愿景— “我們想要創(chuàng)造什么？”,1、共同愿景提供了學(xué)習(xí)的動力和方向。2、共同愿景促使人們產(chǎn)生行動。3、共同愿景使人們敢于創(chuàng)新和勇于承擔(dān)風(fēng)險。4、共同愿景引導(dǎo)企業(yè)進行戰(zhàn)略性思考。,創(chuàng)造性學(xué)習(xí)的結(jié)構(gòu)性沖突 —學(xué)習(xí)的動力（創(chuàng)造性張力）—愿景,“共同愿景是企業(yè)精神及企業(yè)文化的核心。如果說，能在組織中最能鼓舞人心的領(lǐng)導(dǎo)理念，那就是能夠凝聚組織

34、，激發(fā)組織成員創(chuàng)造力的共同愿景。一個缺少全體衷心共有的目標(biāo)、價值觀與使命感的組織，很難成大器” ———《第五項修煉》,創(chuàng)造性學(xué)習(xí)的結(jié)構(gòu)性沖突 —學(xué)習(xí)的動力（創(chuàng)造性張力）—愿景,一個對未來沒有預(yù)期的個人和組織實際上，他從現(xiàn)在就迷失了。 世界上什么東西力量最大？— 愿景 意愿不是強大力量的一種，而是唯一強大的力量。

35、 ——彼得·圣吉,創(chuàng)造性學(xué)習(xí)的結(jié)構(gòu)性沖突 —學(xué)習(xí)的動力（創(chuàng)造性張力）—愿景,真正的愿景是從心底中涌現(xiàn)出來，而不是被制造出來的。一旦人們看清了自己的心愿，他們的注意力就像鐳射光一樣，集中在自己意愿上，那是高度凝聚，充滿力量的強光。愿景使心中充滿熱烈真摯的承諾，不是自己帶有強制性的意志，而是充滿能量的正直人格。 ——彼得·圣吉《修

36、煉的軌跡》,共同愿景,世界上什么東西力量最大？ — 愿景,阻力系統(tǒng)—　　　情緒張力　　　　　　—改善心智的修煉,三、組織核心學(xué)習(xí)能力,阻力系統(tǒng)—情緒張力—改善心智,學(xué)習(xí)智障對于個人來說是一個悲劇，但對于組織而言，它就是致命的　　　——《第五項修煉》,反思：“聰明人學(xué)習(xí)是個大問題”？,“研究表明，聰明人難以學(xué)習(xí)的原因，在于極力證明他們所知，而避免暴露他們的無知?！?

37、 ——《學(xué)習(xí)型學(xué)?！反蠖鄶?shù)成功人士，往往因為過去教育的成功，或事業(yè)的成功,使其他們的思維“主控程序”偏向“戒備性思維”—固步自封。 而面對問題時，從不自我反思，而是“歸因于外” ---《教聰明人學(xué)會學(xué)習(xí)》,在未受外力控制的情形之下，人們以為他們自己是自由 的。但事實上他們被一種深藏不露的束縛所囚禁。 那便是他們只以一種方式來看世

38、界，以他們自己固有的心智模式來看世界。 ——歐白恩,情緒張力—深藏不露的束縛,學(xué)習(xí)的智障—情緒張力　　　　　—不變的心智,學(xué)習(xí)的智障—情緒張力—不變的心智,,人們在成長過程中，不斷地認(rèn)知、不斷地實踐在頭腦中沉積了許多： 印象 知識、規(guī)則、方法 觀點、信念 經(jīng)驗思維習(xí)慣（思維模式）····等等,,統(tǒng)稱

39、為,心智模式,,簡言之,先存在腦內(nèi)潛意識的所有···,,心智是什么？,心智模式是我們大腦神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)在處理外界信息，積累而后槽刻在大腦潛意識中：,數(shù)據(jù)庫,,,程序化的行為,,程序化的思維,圖象、　知識、經(jīng)驗、　信念、真理,行為習(xí)慣技能,思維路徑（思維模式）,,舒適區(qū)—習(xí)慣性,學(xué)習(xí)的智障—情緒張力—不變的心智,人們一直沒有察覺自己的心智模式，所以這些模式一直未受到檢視，因而一直也沒有改變。而這個世界卻在日

40、益改變，不變模式經(jīng)常顯得不合時宜。 --------《第五項修練》,學(xué)習(xí)的智障—情緒張力—不變的心智,在一個快速變化的商業(yè)場中，依靠過去經(jīng)驗作決策的習(xí)慣，不能有所為。新的商業(yè)領(lǐng)袖，像比爾·蓋茨等，它們知道：“如何讓自己與問題保持一段距離，以免對問題作出反應(yīng)式反應(yīng)”。他們發(fā)展出一種能力，避免將舊的架構(gòu)套用于新的現(xiàn)實。 ——彼得·圣

41、吉《修煉的軌跡》,學(xué)習(xí)的智障—情緒張力—不變的心智,哈佛大學(xué)的教授問彼得· 杜拉克：1、變革時代什么是最重要的？ 答：Unlearning2、變革時代什么是最困難的？ 答：Unlearning“管理者必須準(zhǔn)備拋棄他所知道的一切”,,“吐故納新“—,學(xué)習(xí)的智障—情緒張力—不變的心智,世界管理大師彼得·德魯克：當(dāng)前社會不是一場技術(shù)革命，也不是一場軟件、速度革命，而是一場觀念和思維方式的革命 。

42、,,我們不能用制造問題的思維方式來解決問題 —愛因斯坦,改善心智？ ———改善心智的工具和方法,反思—自我認(rèn)識,,呈現(xiàn)心智,改善溝通—— 傾聽—理解他人,,以人為鏡,團隊學(xué)習(xí) —雙環(huán)學(xué)習(xí)—行動后反

43、思 —深度匯談—探索真理,全息成像提升集體智慧,,改善心智 　　—開放性反思,1、 Learning occurs only when we reflect on our actions. 學(xué)習(xí)只能產(chǎn)生于我們對自己行為的反思。2、Social learning occurs only when the group reflects on their actions. 社會學(xué)習(xí)只能產(chǎn)生于對

44、群體行為的反思。 ——第一屆國際學(xué)習(xí)型組織研討會文件,反思—學(xué)習(xí),“學(xué)而不思則罔， 思而不學(xué)則殆?！?——孔子《論語》,改善心智 　　—開放性反思,“知人者智，自知者明；勝人者力，自勝者強。”

45、 —《老子》,改善心智 　　—開放性反思,知識無法與智慧相比，知識不是智慧。謙虛的心比知識更為重要，而要具有謙虛的心，與知識多少并無關(guān)系。而這顆心卻能使你保持獲取知識的熱情。惟有智慧的人，他的變化、革命發(fā)生于自己內(nèi)心。借助內(nèi)心的發(fā)展，發(fā)展他與外界的關(guān)系。 　　　　　　 Jiddu Krishnamurti,改善心智 　　—開放性反思,無知的

46、人并非沒有學(xué)問的人，而是不明白自己的人。自我認(rèn)識是智慧和完整人格的開端。自我認(rèn)識，是一個人明白他自己整個心理過程，因為整個生活匯聚于我們每個人的身心。 　　　　　　　　　　　　　　　——Jiddu Krishnamurti,改善心智 —開放性反思,反思，要進入七個修正階段：知止而后有定，定而后能靜，靜而后能安，安而后能慮，慮而后能得。物有本末，事由始終，知所先后，

47、則近到矣?！　　　洞髮W(xué)》,返回,改善心智 —有效溝通—以人為鏡,反思和討論：１、汽車上為什么有反光鏡？２、你如何看見自己看不見的問題？,改善心智 —有效溝通—以人為鏡,溝通問題來源—以自我為中心自我為中心的思維誤區(qū)：自認(rèn)為自己是客觀地看世界。但每個人的“心智”—已成為他們的“視鏡”。,,改善心智 —有效溝通—以人為鏡,“聽”—用耳，只能感到聲音的震動，?！?/p>

48、傾聽”—是用心，卻能感受到心所思。 ——《管人真理》,改善心智 —有效溝通—以人為鏡,聆聽往往比說話還難。尤其對有定見、意志堅強的管理者更是如此。 聆聽需要不凡的胸襟與意愿來容納不同的想法。我的工作是傾聽組織要說什么，然后以清晰有力的方式將它表示出來。 　　——《第五項修煉》,改善心智

49、 —有效溝通—以人為鏡,下學(xué)：耳聽 皮膚 覺觸 身之所觸無不知中學(xué)：心聽 肌肉 覺悟 事之所捂無不計上學(xué)：神聽 骨髓 覺照 性之所至無不通,返回,關(guān)于團隊學(xué)習(xí)的反思？,為什么在許多團隊中，每個成員的智商都在120以 上而整體智商卻只有62個人學(xué)習(xí)=？團隊學(xué)習(xí)團隊合作難點？配合默契?,關(guān)于團隊的思考,1、一個訓(xùn)練有素的方隊和一個卓越的足球隊？2、為什么我們那么難以相互理解和配合默契

50、？,改善心智 ——團隊學(xué)習(xí),團隊學(xué)習(xí)是集體思維的創(chuàng)造過程，這一過程的結(jié)果是“共識”----形成高于任何個人見解的集體智慧：團隊智慧IQ > ?個人IQ,克服學(xué)習(xí)的阻力—改善心智 ——團隊學(xué)習(xí),深度匯談：集體反思： “以天下之目視者，則無不見； 以天下之耳聽者，則無不聞； 以天下之心慮者，則無不知” ——《鬼谷子

51、3; 符言》,克服學(xué)習(xí)的阻力—改善心智 ——團隊學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)型組織認(rèn)為： 組織是其成員間互動的產(chǎn)物。人們經(jīng)常因為看法不同而無法合作。有能力看見自己行為和態(tài)度中積極和消極的地方，合乎人性本質(zhì)。,改善心智 ——團隊學(xué)習(xí),過渡的依賴評量會導(dǎo)致我們把組織看成組合而不是事物、和人物間的關(guān)系。關(guān)系品質(zhì)是很難度量的。 　

52、　——《修煉的軌跡》,改善心智 ——團隊學(xué)習(xí),BILL RUESELL描述他們的球隊：“我們的表現(xiàn)依靠個人的卓越和團隊的良好合作。我們都了解互相補足的必要，并努力使我們便有效地配合，使團隊產(chǎn)生登峰造極的表演，那種高度的默契，可以發(fā)揮到淋漓盡致，不可思議的程度?！薄岸@些人不在球場上，多數(shù)是古怪的?！?以反思為核心的學(xué)習(xí)環(huán)路———行動后反思 (AAR),,After Action Review

53、,行動后的反思—雙環(huán)學(xué)習(xí) （工作和學(xué)習(xí)互動）,行為后面的想法,決策,行動,結(jié)果,評估,檢討反思,,,,,,,,單環(huán)學(xué)習(xí),,,,,,,,,雙環(huán)學(xué)習(xí),,問題,,,,,以反思為核心的學(xué)習(xí)環(huán)路,改善心智 ——團隊學(xué)習(xí),“通用電器是一個充滿想法與學(xué)習(xí)氣氛的地方，成千上萬的員工都同時扮演著老師和學(xué)生的角色。

54、 ----《韋爾奇如是說》,分享和交流，創(chuàng)造性學(xué)習(xí),,,組織知識價值的創(chuàng)造和倍增,AAR發(fā)問？,１、原本我們計劃是？２、實際發(fā)生了什么？為什么？３、我們做了什么？４、下一次我們?nèi)绾胃纳疲?學(xué)習(xí)型組織—工作和學(xué)習(xí)融合體,工作,學(xué)習(xí),以反思為核心的學(xué)習(xí)環(huán)路,把工作任務(wù)、業(yè)務(wù)問題、完成任務(wù)、和解決問題的過程都作為一個學(xué)習(xí)過程。在工作中學(xué)習(xí)，是通過在完成任務(wù)過程中的反思

55、、交流、分享經(jīng)驗來實現(xiàn)的。反思使學(xué)習(xí)在工作中，時時刻刻，無處不在的體現(xiàn)。,學(xué)習(xí),最長的路—從知到行（難點）,雖然人們的行為未必于他們所擁護的理論（他們知道的真理）一致，但他們的行為必定與他們所相信的真理（在他們心中的信念系統(tǒng)里）一致。 ———《第五項修煉》,,,,,,,,,,行為習(xí)慣（潛意識）,知道,相信真理（潛意識）,行動、實踐,最長的路—從知到行—修煉,ABLE TO “FEEL” RIGHT選擇·—正確

56、的信念,ABLE TO “ACT” RIGHT正確的行為習(xí)慣 = 能力（做事） = 品格（做人）,ABLE TO “THINK” RIGHT知道“正確的思想”,內(nèi)化過程,（意識層）,反思：古訓(xùn)？,子曰：“君子恥其言而過其行?！薄捌溲灾烩簦瑒t為之也難?！薄熬右孕醒?，小人以舌言?！?反思：古訓(xùn)？,“物格而后知致，——”知”知致而后意誠，意誠而后心正，——”信”心正而后身修，——”行”身修而后家齊，

57、家齊而后國治，國治而后天下平?！薄背伞?　　　　——《大學(xué)》,體驗式學(xué)習(xí),１、將學(xué)習(xí)和實踐問題聯(lián)系起來２、領(lǐng)導(dǎo)支持３、項目成員參加相關(guān)知識學(xué)習(xí)４、教練參與指導(dǎo)５、不斷地實踐和反思６、改進行為和流程,案例：GE的考驗活動,“一個遍布全公司，殘酷而永無止境的集體思謀改善公司每一件事的方式。”我視考驗”是一個工具，它會為我們帶來贏得勝利所需要的速度、簡潔與自信，使我們能在時代中領(lǐng)先

58、群倫，更加自我超越?！?--韋爾奇（GE總裁）,案例：JAC改善質(zhì)量的學(xué)習(xí),,LT學(xué)習(xí)小組,QC小組,企業(yè)核心學(xué)習(xí)能力（2） —反思 、交流、分享,企業(yè)核心學(xué)習(xí)能力（2） —反思 、交流、分享,六齒QC小組 攻關(guān)課題：2001年度 提高聯(lián)合車間外徑千分尺的合格率2002年度 全面提高聯(lián)合車間通用量具周檢合格率,企業(yè)核心學(xué)習(xí)能力（2） —反思 、交流、分享,六齒QC小組

59、 活動成果1．遏制了千分尺合格率下滑趨勢并大幅度回升；2．開發(fā)研制了千分尺測面研磨機并投入使用，提高粗磨效率4倍；3、全公司量具檢定周期由三個月縮短至兩個月，此項成果直接和間接創(chuàng)效5.4萬元/年。4、小組在2002年5月公司QC成果發(fā)布中獲一等獎；小組在2003年 5月公司2002年度QC成果發(fā)布評比中 獲二等獎；5、設(shè)計并制作了一套長爪游標(biāo)卡尺校驗環(huán)規(guī)、奇數(shù)溝 千分尺校驗光

60、滑量規(guī)。節(jié)約開發(fā)設(shè)計費用4000元。,總結(jié)：學(xué)習(xí)型組織？,1、討論組織學(xué)習(xí)而非個人學(xué)習(xí)。2、創(chuàng)造性學(xué)習(xí)—愿景拉動3、個人學(xué)習(xí)有效性—結(jié)構(gòu)性沖突的運用4、團隊學(xué)習(xí)要點—產(chǎn)生良性有效互動、提升集體思考的智慧5、理解系統(tǒng)的動態(tài)復(fù)雜性，看見全局的、發(fā)展變化系統(tǒng)的運行規(guī)律。,學(xué)習(xí)改變命運， 學(xué)習(xí)創(chuàng)造未來,結(jié)論,,學(xué) 習(xí) 型 組 織,學(xué) 習(xí) 型 組 織,謝謝！聯(lián)系：