修改護(hù)士禮儀培訓(xùn)

1、護(hù)士禮儀 朱燕,,護(hù)士必須有一顆同情心和一雙愿意工作的手! -----南丁格爾,主要內(nèi)容,護(hù)士?jī)x容禮儀護(hù)士服飾禮儀護(hù)士體態(tài)禮儀護(hù)士日常工作禮儀規(guī)范,護(hù)士?jī)x容禮儀,儀容的內(nèi)涵,儀容，通常指人的外貌或容貌。儀容美的三層含義：儀容的自然美儀容的修飾美儀容的內(nèi)在美 儀容美應(yīng)當(dāng)是三個(gè)方面的高度統(tǒng)一

2、,護(hù)士化妝,淡妝上崗，自然柔和，得體大方。,目光表情,目光也稱眼神，指的是人們?cè)谶M(jìn)行注視時(shí)，眼部所進(jìn)行的一系列活動(dòng)，以及在這一過程中所呈現(xiàn)出的神態(tài),目光表達(dá)學(xué)會(huì)運(yùn)用目光注視的部位注視的角度注視時(shí)間目光變化兼顧多方,,護(hù)士的微笑微笑的作用調(diào)節(jié)情緒獲取信任消除隔閡有益身心,,微笑服務(wù)中應(yīng)注意的問題做到整體配合力求表里如一體現(xiàn)一視同仁注意環(huán)境與場(chǎng)合學(xué)會(huì)控制不良情緒,,面容表情禁忌高傲待人冷冰厭煩嘲笑其

3、它面容表情 狂笑、大笑、假笑等,護(hù)士服飾禮儀,僅供護(hù)士上班時(shí)著裝 宜佩戴工作牌 應(yīng)整齊清潔 整體裝束應(yīng)力求簡(jiǎn)約端莊,(一) 護(hù)士服的著裝要求,護(hù)士工作發(fā)式,總體要求是整潔、簡(jiǎn)練、明快、方便、自然。,燕帽 圓帽,(二)護(hù)士帽的佩戴要求,保持清潔美觀不可露出鼻孔 不使用時(shí)不宜掛于胸前,,(三)口罩的佩戴要求,護(hù)士體態(tài)禮儀,護(hù)士體態(tài)禮儀,基本體態(tài)1 手勢(shì)2 站姿 3 坐姿4 行姿5 蹲姿,,,

4、,手勢(shì),運(yùn)用手勢(shì)的基本要求1 使用規(guī)范的手勢(shì)2 手勢(shì)的使用宜少忌多,基本手勢(shì)1 垂放2 背手3 自然搭放4 持物5 鼓掌6 夸獎(jiǎng)7 指示8 與人道別,禁忌手勢(shì),易于誤解的手勢(shì)不衛(wèi)生的手勢(shì)不穩(wěn)重、失敬于人的手勢(shì),工作基本站姿(一),頭正頸直，雙眼平視，嘴角微微上翹兩肩外展，雙臂自然下垂,雙手相握 挺胸收腹，收臀并膝兩腳呈“V”字或“丁”字型，兩手交叉于下腹部,基本站姿,正腳位小八字步,女護(hù)士基本站姿,女護(hù)士站

5、姿（正腳位小八字步）,女護(hù)士站姿（側(cè)腳位丁字步）,禁忌站姿,禁忌的站姿 禁忌駝背聳肩，凹胸凸腹，撅臀屈膝，東倒西歪，兩腿交叉或雙手?jǐn)R在口袋里，給人以敷衍、輕蔑、漫不經(jīng)心、懶散懈怠的感覺。禁忌雙手抱肘或手插兜內(nèi)及懶散、隨便的倚在病人床旁、墻或電梯旁。雙手背于身后或插兜為無視對(duì)方。側(cè)轉(zhuǎn)身體可表示厭惡和輕蔑。背朝對(duì)方則可理解為“不屑一顧”,坐姿,坐下時(shí)將右腳后移半步，雙手放于身后順勢(shì)從腰間向下理順工作衣輕坐于椅子上，臀部占椅面的

6、1/2～2/3左右。上身自然挺直，雙手相握，雙手拇指自然彎曲向內(nèi)，交叉相握于腹前雙膝輕靠，兩腳并攏,護(hù)士基本坐姿（正位）,護(hù)士基本坐姿（側(cè)位）,護(hù)士側(cè)坐位丁字步,護(hù)士側(cè)坐位平行步,護(hù)士正坐位 點(diǎn)式丁字步,基本坐姿（正位）,行姿基本行姿昂首挺胸，全身伸直 起步前傾，重心在前 腳尖前伸，步幅適中 直線行進(jìn)，自始至終 雙肩平穩(wěn)，兩臂擺動(dòng) 全身協(xié)調(diào)，勻速行進(jìn),禁忌行姿瞻前顧后 聲響過大 八字步態(tài) 體不正直,蹲姿

7、一腳后退半步，理順身后工作衣頭略低，上身挺直前傾兩腿靠緊下蹲前腳全腳掌著地，小腿基本垂直于地面，后腳腳跟抬起，前腳掌著地，臀部要向下。,護(hù)理工作中常見的體態(tài)禮儀,雙手扶住車緣兩側(cè)，雙臂均勻用力，把穩(wěn)方向，重心集中于前臂，抬頭，挺胸直背步伐均勻，勻速行進(jìn)，停放平穩(wěn),推治療車,上臂貼近軀干，肘關(guān)節(jié)彎曲90°，四指和手掌托住兩側(cè)盤底，四指自然分開，拇指置盤緣中部，盤內(nèi)緣距軀干約2～3cm前臂同上臂及手一起用力行走時(shí)保持治療盤

8、平穩(wěn),端治療盤要領(lǐng),病歷夾正面向內(nèi)肩部自然放松，上臂帖近軀干一手握住夾的前1／3，病歷夾前部略上抬，另一手自然下垂,持病歷夾,護(hù)理日常工作禮儀,護(hù)士日常工作禮儀規(guī)范,1、接待新入院病人禮儀規(guī)范 ：病人來到陌生的醫(yī)院住院治療，會(huì)因人生地不熟而感到孤單、恐懼、緊張和焦慮。護(hù)士要和藹的與病人打招呼：“您好，我們接到住院處通知了，來我?guī)湍脰|西?！?接待新入院病人禮儀規(guī)范,（1）主動(dòng)熱情接待病人：護(hù)士給病人的第一印象是非常重要的，當(dāng)病人和家屬

9、感受到你的熱情的時(shí)候，就非常容易向你敞開心扉。 護(hù)士在引導(dǎo)病人進(jìn)入病房的過程中，要主動(dòng)幫助病人拎包，或者提取重物,接待新入院病人禮儀規(guī)范,（2）使新入院的病人有歸屬感 ： 病人入院以后，責(zé)任護(hù)士應(yīng)該在第一時(shí)間內(nèi)看望病人,安排病人的衣食住行，盡快的通知經(jīng)治醫(yī)生到場(chǎng)，做好自我介紹以及入院當(dāng)天相關(guān)的檢查治療，以滿足病人歸屬的需求。,接待新入院病人禮儀規(guī)范,（3）一切從病人需求出發(fā) ：病人在護(hù)士站辦理手續(xù)后，應(yīng)該盡快的把病人引入病房，對(duì)