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文檔簡(jiǎn)介
1、本論文以德國巴斯夫公司特性化學(xué)品部作為研究對(duì)象，主要研究其在中國涂料原材料行業(yè)的客戶分層管理的營銷實(shí)踐。文章運(yùn)用客戶吸引度分析、帕雷托法則等方法并結(jié)合客戶關(guān)系管理及關(guān)系營銷等理論，提出了具體的客戶分層管理及重點(diǎn)客戶管理的方案。 文章首先通過對(duì)涂料原材料行業(yè)“五力”的分析，研究了巴斯夫公司特性化學(xué)品部在中國面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況。再結(jié)合當(dāng)前巴斯夫現(xiàn)有的產(chǎn)品和客戶架構(gòu)總結(jié)了其動(dòng)態(tài)的特點(diǎn)和多樣化服務(wù)模式的需求。然后文章結(jié)合巴斯夫當(dāng)前客戶分
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