商業(yè)銀行流程再造與管理再造問(wèn)題研究.pdf

1、隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，商業(yè)銀行金融產(chǎn)品的種類(lèi)日益豐富，客戶(hù)的需求也呈現(xiàn)多樣化的趨勢(shì)，銀行與客戶(hù)的關(guān)系已經(jīng)發(fā)展到以客戶(hù)為中心的階段，各商業(yè)銀行都在以各種方式吸引并留住客戶(hù)。商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)的外部環(huán)境正在發(fā)生日新月異的改變，使得金融競(jìng)爭(zhēng)日益加劇。商業(yè)銀行要想在競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中持續(xù)保持優(yōu)勢(shì)獲得成功，經(jīng)營(yíng)管理理念必須要有所改變。銀行再造正是商業(yè)銀行面對(duì)日益變化的經(jīng)營(yíng)環(huán)境所作出的一種積極應(yīng)對(duì)方式。銀行再造的實(shí)質(zhì)是經(jīng)營(yíng)方式和組織結(jié)構(gòu)的一種變革，這種變革為

2、銀行保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)提供保障。銀行再造對(duì)提高商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理水平、強(qiáng)化優(yōu)勢(shì)地位有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。
　　 本文的研究重點(diǎn)是要闡述一種管理理念。首先介紹商業(yè)銀行再造的動(dòng)因和現(xiàn)實(shí)意義，存款危機(jī)、新經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的挑戰(zhàn)、組織結(jié)構(gòu)行政化的弊端、銀行內(nèi)部經(jīng)營(yíng)壓力構(gòu)成商業(yè)銀行再造的動(dòng)因。其次對(duì)商業(yè)銀行再造的內(nèi)容和實(shí)施進(jìn)行介紹，提出商業(yè)銀行再造的核心內(nèi)容是流程再造，組織結(jié)構(gòu)再造是流程再造的關(guān)鍵，管理再造是商業(yè)銀行再造的首要保障，經(jīng)營(yíng)范圍再造是商業(yè)銀行再

3、造的必經(jīng)之路。再造的成功離不開(kāi)流程的優(yōu)化和有效的組織實(shí)施，再次對(duì)流程再造和管理再造進(jìn)行具體論述，介紹流程再造的核心理念和方法，管理再造的內(nèi)容和方法，指出虛擬經(jīng)營(yíng)、交叉營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)分層、創(chuàng)建合規(guī)文化構(gòu)成銀行管理再造的系統(tǒng)工程。
　　 最后本文在結(jié)論中指出商業(yè)銀行再造勢(shì)在必行，通過(guò)再造實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新和組織結(jié)構(gòu)的變革，才能在不斷變化的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中取得勝利。
　　 本文的創(chuàng)新點(diǎn)在于：商業(yè)銀行再造是一種流程創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，流程再造使組織