A銀行手機(jī)銀行營(yíng)銷策略研究.pdf

1、伴隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的爆發(fā)式增長(zhǎng)，移動(dòng)通訊基礎(chǔ)設(shè)施水平不斷提高，移動(dòng)智能終端設(shè)備的快速普及，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已成為大勢(shì)所趨，已經(jīng)滲透到企業(yè)和居民生活的多個(gè)領(lǐng)域，改變著信息時(shí)代居民社會(huì)生活和企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)作，并將開創(chuàng)新的行業(yè)領(lǐng)域、商業(yè)模式，開創(chuàng)新的時(shí)代。早在2010年，手機(jī)銀行就開始成為商業(yè)銀行拓寬服務(wù)渠道和開展新業(yè)務(wù)的重要途徑，成為了“兵家必爭(zhēng)之地”。截止到2013年6月底，全國(guó)有近40家大中小型商業(yè)銀行建立手機(jī)銀行以及對(duì)應(yīng)的安卓、蘋果等操作系統(tǒng)客戶

2、端 APP，多家商業(yè)銀行的手機(jī)銀行系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)功能覆蓋了傳統(tǒng)網(wǎng)上銀行百分之八十的常用功能。作為一家一直以變革為動(dòng)力的商業(yè)銀行-A銀行，面臨移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，一方面亦需思考自身在新的環(huán)境下產(chǎn)業(yè)格局中的定位，發(fā)展戰(zhàn)略上從傳統(tǒng)手機(jī)銀行向移動(dòng)金融轉(zhuǎn)移，尋找能為客戶提供先進(jìn)銀行體驗(yàn)和創(chuàng)新金融服務(wù)的一切契機(jī)；另一方面亦需要拓寬視野，關(guān)注新的格局和發(fā)展趨勢(shì)，在新的歷史機(jī)遇來(lái)臨之際，保持自己的優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)力。
　　本文以A銀行手機(jī)銀行業(yè)務(wù)

3、為研究對(duì)象，結(jié)合A銀行手機(jī)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀和特點(diǎn)，對(duì) A手機(jī)銀行營(yíng)銷環(huán)境進(jìn)行識(shí)別并定位、從營(yíng)銷內(nèi)、外部環(huán)境、項(xiàng)目的優(yōu)劣勢(shì)、機(jī)遇與挑戰(zhàn)進(jìn)行了分析，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，明確目標(biāo)市場(chǎng)并進(jìn)行市場(chǎng)定位。其次，運(yùn)用服務(wù)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、營(yíng)銷組合理論、品牌營(yíng)銷和金融學(xué)等理論，對(duì)A銀行手機(jī)營(yíng)銷策略進(jìn)行研究并給出建議包括：對(duì)手機(jī)銀行業(yè)務(wù)進(jìn)行重新定位，明確手機(jī)銀行的戰(zhàn)略地位和品牌營(yíng)銷策略實(shí)施；大力加強(qiáng)金額產(chǎn)品創(chuàng)新，按照客戶需求推進(jìn)產(chǎn)品細(xì)分與差異化，保持產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力