考慮消費者交互的實物型產(chǎn)品O2O演化仿真研究.pdf

1、近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和智能手機及其它移動設備的運用和普及，一種新型的商業(yè)模式O2O（Online To Offline）迅速發(fā)展起來。O2O商業(yè)模式是傳統(tǒng)實體渠道和電子商務渠道融合的產(chǎn)物，是市場競爭的更高層次，不再是單一渠道，或者是渠道之間的你死我活，其核心理念是企業(yè)通過有形店鋪和無形店鋪的組合，滿足消費者任何時候、任何地點、任何方式購物、娛樂和社交的綜合體驗需求，從理論上來說，O2O可幫助實現(xiàn)線上、線下和消費者的多贏。因此，鑒于 O

2、2O模式可以帶來的諸多好處，不計其數(shù)的公司都開始致力發(fā)展這種模式。這其中不乏一些成功案例，但更多的是大量失敗的企業(yè)。
　　在B2C模式下，消費者行為及其交互對于運營的成功與否有著重要的影響，鑒于現(xiàn)有研究缺乏考慮消費者交互行為對O2O運營的影響，因此，本文考慮消費者評論和口碑分別在線上和線下的社會網(wǎng)絡傳播后對實物型O2O的影響，主要表現(xiàn)在對需求量、庫存成本、運輸成本等指標的影響。在其他學者研究對功能型產(chǎn)品/大眾產(chǎn)品和創(chuàng)新型產(chǎn)品/利基

3、產(chǎn)品的基礎上，結(jié)合O2O具有實物型和服務型的現(xiàn)實背景，本文從兩個維度將O2O模式分為四種，分析每種O2O模式在運營方式上的不同，并舉以實例。隨后，選取其中的P-F模式和P-I模式（即實物型O2O），利用復雜網(wǎng)絡的相關(guān)理論構(gòu)建消費者的社會網(wǎng)絡，消費者在社會網(wǎng)絡中的交互規(guī)則則基于影響模型。在數(shù)學建模的基礎上，利用多智能體仿真技術(shù)，結(jié)合S公司線上線下同價的現(xiàn)實背景，對不同的參數(shù)進行模型的仿真，旨在研究于不同條件下需求以及各類物流成本的變化情況

4、，這些不同的條件包括不同的消費者體驗程度、挑剔程度、線上復雜網(wǎng)絡連接率以及不同的線上線下物流方案。仿真后主要分析不同參數(shù)下需求量和物流成本（包括庫存成本和運輸成本）的隨時間變化的規(guī)律，進而探究其對O2O的一些深層影響。
　　最后，由仿真結(jié)果歸納出如下主要結(jié)論：O2O模式的實施不但不會使線上需求“搶”走線下的需求，還會促進整體需求的增加；對于挑剔程度較高的消費者，線上需求所受的影響較線下更大；使用由距離消費者最近的門店向線上消費者配