杭州工藝美術(shù)博物館營銷策略研究.pdf

1、隨著經(jīng)濟快速發(fā)展市場競爭愈發(fā)激烈，作為非營利組織的博物館也紛紛將市場營銷理論運用于營銷活動當(dāng)中。杭州工藝美術(shù)博物館（以下簡稱杭工美館）在激烈的競爭環(huán)境中發(fā)現(xiàn)過去的營銷方式已經(jīng)不能適應(yīng)市場發(fā)展的需要，隨之而來的是觀眾數(shù)量減少、滿意率降低等問題。如何制定有效的營銷策略以解決目前的問題，是杭工美館必須面臨的問題。
　　論文從分析營銷理論出發(fā)，引出非營利組織營銷特點。結(jié)合杭工美館的營銷現(xiàn)狀分析了杭工美館的營銷環(huán)境，之后運用STP戰(zhàn)略分析對

2、杭工美館的目標(biāo)市場進(jìn)行定位。最后通過4C營銷理論制定了杭工美館的營銷策略。
　　論文提出以顧客為中心的營銷理念，結(jié)合杭工美館的目標(biāo)定位，分別通過活用大師資源豐富展覽與活動形式等滿足觀眾需求;為觀眾提供更多的免費服務(wù)、減少觀眾的無形成本以及合理的服務(wù)產(chǎn)品定價來降低觀眾的成本支出;提供便利的服務(wù)與交通來提升觀眾的便利性;運用IMC理論建立品牌形象、精準(zhǔn)的廣告宣傳和會員制度等來進(jìn)一步加深與觀眾之間的溝通。通過以上營銷組合提高杭工美館的觀