基于納稅人需求導(dǎo)向的納稅服務(wù)水平提升研究——以永春縣地方稅務(wù)局為例.pdf

1、隨著我國政府不斷加強(qiáng)服務(wù)型政府的建設(shè)，如何進(jìn)一步推動和改善服務(wù)型政府的發(fā)展已成為一項(xiàng)重要的研究課題，稅務(wù)機(jī)關(guān)是政府重要職能部門，以納稅人需求為導(dǎo)向，構(gòu)建納稅服務(wù)體系，是構(gòu)建市場經(jīng)濟(jì)、服務(wù)型政府、和諧稅企關(guān)系的必然要求，同時也是納稅人的迫切需求，目前，稅務(wù)機(jī)關(guān)已形成一套完整的納稅服務(wù)體系，從國家稅務(wù)總局一直延伸到基層稅務(wù)分局，統(tǒng)一的納稅服務(wù)部門，為進(jìn)一步優(yōu)化納稅服務(wù)提供新的平臺和契機(jī)。
　　當(dāng)前，稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)工作依然存在著許多問

2、題，主要表現(xiàn)在稅務(wù)機(jī)關(guān)單方面提供納稅服務(wù)，缺乏與納稅人進(jìn)行溝通，導(dǎo)致沒有真正了解和掌握納稅人需求，所提供的服務(wù)側(cè)重于“面”上的供給，而缺少“點(diǎn)”上的針對性，使納稅人對稅務(wù)機(jī)關(guān)提供的納稅服務(wù)供給不滿意、不適應(yīng)，解決這一困境的有效辦法就是要以納稅人的需求為導(dǎo)向，通過雙向互動提高納稅服務(wù)供給的有效性和針對性，從而取得良好的服務(wù)效果。
　　本文詳細(xì)闡述了納稅服務(wù)的概念，以及需求導(dǎo)向的具體內(nèi)容，充分論證了構(gòu)建以需求為導(dǎo)向的納稅服務(wù)體系的理論