企業(yè)信息系統(tǒng)使用及其對(duì)工作績效的影響.pdf

1、企業(yè)花費(fèi)大量資金，引進(jìn)信息人才來實(shí)施信息系統(tǒng)，希望以此來改善企業(yè)運(yùn)作效率，提升經(jīng)濟(jì)效益。用戶能否充分有效的使用信息系統(tǒng)，將直接影響其個(gè)人的績效水平，從而決定信息系統(tǒng)在企業(yè)中的作用，即信息系統(tǒng)在企業(yè)中的作用必須通過用戶對(duì)信息系統(tǒng)的使用才能完全體現(xiàn)。因此，研究用戶的企業(yè)信息系統(tǒng)使用及其對(duì)工作績效的影響具有重要的理論和實(shí)踐意義。
　　本文首先定義了信息系統(tǒng)使用內(nèi)涵，構(gòu)建了信息系統(tǒng)使用測量體系，接著對(duì)企業(yè)信息系統(tǒng)使用模式進(jìn)行分析，最后探究

2、用戶的信息系統(tǒng)使用對(duì)工作績效的影響因素。具體研究內(nèi)容如下：
　　（1）企業(yè)信息系統(tǒng)使用的內(nèi)涵與測量。基于信息系統(tǒng)使用和人類行為動(dòng)力學(xué)理論，將用戶訪問信息系統(tǒng)的陣發(fā)性作為了信息系統(tǒng)使用的一個(gè)方面，擴(kuò)展信息系統(tǒng)使用內(nèi)涵，并從企業(yè)信息系統(tǒng)整體使用、各功能使用以及各層次用戶使用三方面構(gòu)建了信息系統(tǒng)使用的測量體系和測量模型，為后面的信息系統(tǒng)使用模式分析及其對(duì)績效的影響奠定了理論基礎(chǔ)。
　　（2）企業(yè)信息系統(tǒng)使用模式研究。將信息系統(tǒng)使用

3、視作用戶（主體）對(duì)信息系統(tǒng)（客體）的操作過程，將用戶根據(jù)管理層次劃分，將信息系統(tǒng)分解為功能模塊，基于信息系統(tǒng)使用內(nèi)涵和測量體系，利用某船舶修造企業(yè)的28萬多條信息系統(tǒng)日志數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)證分析。研究結(jié)果表明：第一，用戶對(duì)企業(yè)信息系統(tǒng)的整體使用越來越穩(wěn)定和規(guī)律；第二，各功能模塊使用的差異明顯；第三，不同管理層次用戶使用的核心功能集不同；第四，不同層次用戶的企業(yè)信息系統(tǒng)的整體使用與各功能模塊使用情況不同。
　?。?）信息系統(tǒng)使用對(duì)企業(yè)員工績

4、效影響的實(shí)證研究。基于信息系統(tǒng)使用和人類行為動(dòng)力學(xué)理論，使用100名保管員的信息系統(tǒng)日志和績效考評(píng)數(shù)據(jù)，分析信息系統(tǒng)使用對(duì)員工績效的影響。結(jié)果表明：第一，選擇信息系統(tǒng)使用的不同內(nèi)涵和不同的測量指標(biāo)，將導(dǎo)致信息系統(tǒng)使用與企業(yè)員工績效之間關(guān)系的差異；第二，隨著測量角度的增加，用戶的信息系統(tǒng)使用頻率對(duì)員工績效的影響由不顯著到顯著；使用時(shí)間對(duì)員工績效的影響始終不顯著；使用功能數(shù)量則始終顯著正向影響員工績效；陣發(fā)性則始終顯著負(fù)向影響員工績效；第三