基于利益相關者要求的企業(yè)戰(zhàn)略績效評價創(chuàng)新研究.pdf

1、企業(yè)績效評價制度是任何經濟體系的核心問題，企業(yè)績效評價發(fā)展的內在邏輯是企業(yè)核心資本的變化。進入21世紀，人力資本成為企業(yè)的核心資本，無形資產成為企業(yè)的競爭優(yōu)勢。傳統(tǒng)財務績效評價體系在“新經濟”時期存在一定局限性，如財務指標具有滯后性，只能反映過去的績效，不能揭示績效改善的因素或動因，更不能預測企業(yè)未來的績效；不重視非財務因素方面的重要作用，不利于管理和決策；缺乏與企業(yè)戰(zhàn)略目標的聯(lián)系，容易產生短期行為，不能適用戰(zhàn)略管理的需要等。反映物質資

2、本和財務資本邏輯的傳統(tǒng)企業(yè)績效評價體系必須進行改革和創(chuàng)新。 本文運用規(guī)范研究法、對比研究法、系統(tǒng)研究法和實際調查法等研究方法，在分析傳統(tǒng)財務績效評價體系局限性的基礎上，借鑒國際上先進的績效評價思想和理念，如平衡計分卡和績效棱柱等，并結合我國企業(yè)績效評價存在的重要的、迫切的問題，基于利益相關者的框架理論，構建基于利益相關者要求的企業(yè)戰(zhàn)略績效評價體系；設置相應的績效評價指標體系；將定性研究的德爾菲法和運籌學的層次分析法結合使用，解決

3、了績效評價指標的權重分配。經應用案例檢驗表明，該績效評價體系具有明顯優(yōu)勢。 本文的創(chuàng)新點是： 1.將績效評價體系與戰(zhàn)略管理相結合，將企業(yè)的戰(zhàn)略目標分解為財務、人力資源與管理能力、客戶關系、社會貢獻、技術創(chuàng)新、內部運營等六個方面具體目標，據(jù)此設置企業(yè)績效評價指標體系，使企業(yè)績效評價體系成為實施戰(zhàn)略管理的有效工具。 2.以EVA作為企業(yè)績效評價的核心指標，將股東價值創(chuàng)造和企業(yè)戰(zhàn)略有機結合，既可以突出績效評價體系“創(chuàng)造

4、價值”的導向，建立起企業(yè)戰(zhàn)略和各項業(yè)務活動與企業(yè)價值的聯(lián)系；又可以使績效評價體系與激勵考核相銜接，形成完整的控制體系。 3.將利益相關者如股東、顧客、供應商、員工、政府、社會公眾等納入企業(yè)的戰(zhàn)略目標，使企業(yè)績效評價體系既反映股東的利益要求，同時又考慮到那些對自己來說十分重要的不同利益相關群體的需要，使企業(yè)在從利益相關者那里得到的同時，也注意利益相關者的滿意。 總之，基于利益相關者的企業(yè)戰(zhàn)略績效評價體系力求將企業(yè)價值創(chuàng)造、