基于利益相關(guān)者的企業(yè)三棱鏡績效評價系.pdf

1、績效評價體系是管理，控制，提高企業(yè)經(jīng)營活動效率的一種工具，有效的績效評價能認(rèn)識到經(jīng)營活動的好壞；企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)是否得到實現(xiàn)；顧客是否感到滿意；經(jīng)營過程是否在控制之中及是否得到改進(jìn)。傳統(tǒng)的績效評價依然存在許多不足之處。首先，財務(wù)數(shù)據(jù)滯后性導(dǎo)致該評價方法是事后的評價，缺乏預(yù)警性，毫不考慮企業(yè)未來成長及價值，易使企業(yè)只顧眼前利益而損害長遠(yuǎn)利益；其次，缺乏與顧客，員工，供應(yīng)商，政府等利益相關(guān)者間的互動，而后者在競爭激烈的今天其重要性已日益突顯；同

2、時，對戰(zhàn)略層面考慮較少，無法衡量戰(zhàn)略實施的好壞，也就談不上對戰(zhàn)略進(jìn)行改進(jìn)；定性指標(biāo)和定量指標(biāo)差異大，指標(biāo)間的融合還有待于解決。
　　 21世紀(jì)是信息科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn)，社會高速發(fā)展、知識經(jīng)濟(jì)不可或缺的新經(jīng)濟(jì)時代。隨著知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)面臨的競爭環(huán)境日新月異，面對變化了的競爭環(huán)境和變化了的經(jīng)營管理方式，企業(yè)也急需相適應(yīng)的業(yè)績評價體系來對經(jīng)營業(yè)績進(jìn)行評價和管理。本文分析了企業(yè)的利益相關(guān)者理論及利益相關(guān)者與企業(yè)績效的關(guān)系，并以此為基點