五星級(jí)酒店人力資源部全套管理手冊(cè)

1、目 錄人力資源部概述……………………………………………………………5 一、人力資源部組織結(jié)構(gòu)和崗位設(shè)置 一、人力資源部組織結(jié)構(gòu)和崗位設(shè)置（一）組織結(jié)構(gòu)圖…………………………………………………………6 （二）崗位設(shè)置圖…………………………………………………………7 二、人力資源部崗位職責(zé) 二、人力資源部崗位職責(zé)（一）人力資源部經(jīng)理……………………………………………………8 （二）培訓(xùn)主任……………………………………………………………

2、9 （三）質(zhì)檢主任……………………………………………………………9 （四）質(zhì)量監(jiān)督員…………………………………………………………11 （五）勞動(dòng)工資主任………………………………………………………11 （六）人力資源主任（兼文員）…………………………………………12 三、人力資源部人員素質(zhì)要求 三、人力資源部人員素質(zhì)要求（一）人力資源部經(jīng)理……………………………………………………14 （二）培訓(xùn)主任……………………………………………………

3、………14 （三）質(zhì)檢主任……………………………………………………………15 （四）質(zhì)量監(jiān)督員…………………………………………………………15 （五）勞動(dòng)工資主任………………………………………………………15 （六）人力資源主任（兼文員）…………………………………………15 （七）文員 …………………………………………………………………16 四、人力資源部工作規(guī)范 四、人力資源部工作規(guī)范（一）補(bǔ)充員工工作流程……………………………………

4、……………17 （二）員工報(bào)到、工作分配流程…………………………………………18 （三）辦理員工錄用手續(xù)流程……………………………………………19（四）簽定勞動(dòng)合同流程…………………………………………………20 （五）辦理員工離店手續(xù)流程……………………………………………21 （六）社會(huì)保險(xiǎn)工作………………………………………………………22（七）員工離店工作流程…………………………………………………23 （八）員工體檢工作流程……………

5、……………………………………25 （九）辦理失業(yè)工作流程…………………………………………………26 （十）員工晉升降職流程…………………………………………………27（十一）員工計(jì)劃生育工作流程…………………………………………28（十二）崗位效益工資分配工作流程……………………………………29 （十三）質(zhì)量檢查督導(dǎo)工作流程…………………………………………30 （十四）編制培訓(xùn)計(jì)劃流程………………………………………………31 （十五）員工崗

6、位資格培訓(xùn)工作流程……………………………………32 （十六）崗位提高培訓(xùn)工作流程…………………………………………33 （十七）員工轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)工作流程…………………………………………34 （十八）員工離崗培訓(xùn)工作流程…………………………………………35 （十九）員工外出培訓(xùn)工作流程…………………………………………36 （二十）接受委托培訓(xùn)工作流程…………………………………………37 五、人力資源部工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 五、人力資源部工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（一

7、）部門的總體質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)………………………………………………38八、附錄：業(yè)務(wù)報(bào)表 八、附錄：業(yè)務(wù)報(bào)表1、招聘面試評(píng)分表 ………………………………………………………89 2、求職人員登記表 ………………………………………………………90 3、新進(jìn)人員政審表 ………………………………………………………91 4、員工登記表 ……………………………………………………………92 5、招聘人員業(yè)務(wù)技術(shù)考核登記表 ………………………………………93 6

8、、特殊工種工作人員登記表 ……………………………………………94 7、新員工見習(xí)（熟練）期轉(zhuǎn)正定級(jí)審批表 ……………………………95 8、解除勞動(dòng)合同審批表 …………………………………………………96 9、續(xù)簽勞動(dòng)合同審批表 …………………………………………………97 10、員工離店手續(xù)審批表…………………………………………………98 11、解除（終止）勞動(dòng)合同通知單………………………………………99 12、員工工資供給關(guān)系轉(zhuǎn)移證 ……

9、……………………………………100 13、員工待退休審批表 …………………………………………………101 14、請(qǐng)假單…………………………………………………………………102 15、員工探親登記表 ……………………………………………………103 16、員工結(jié)婚申請(qǐng)表 ……………………………………………………104 17、員工加班申請(qǐng)表 ……………………………………………………105 18、職工考勤表 ………………………………………………

10、…………106 19、考核考勤月匯總 ……………………………………………………108 20、員工出勤率臺(tái)帳 ……………………………………………………109 21、人員狀況統(tǒng)計(jì)表 ……………………………………………………111 22、人員調(diào)動(dòng)情況表 ……………………………………………………112 23、員工情況登記表 ……………………………………………………113 24、獎(jiǎng)勵(lì)登記表 …………………………………………………………114 25

11、、員工個(gè)人工作目標(biāo)月度管理圖 ……………………………………115 26、人員培訓(xùn)考核表 ……………………………………………………116 27、崗位資格培訓(xùn)合格證書 ……………………………………………117 28、崗位提高培訓(xùn)報(bào)名表 ………………………………………………118 29、崗位資格培訓(xùn)證書 …………………………………………………119 30、員工轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)申報(bào)表 ………………………………………………120 31、員工轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)通知

12、…………………………………………………121 32、員工轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)考核評(píng)估表 …………………………………………122 33、員工離崗培訓(xùn)申報(bào)表 ………………………………………………123 34、員工離崗培訓(xùn)通知 …………………………………………………124 35、員工離崗培訓(xùn)考核評(píng)估表 …………………………………………125 36、委托培訓(xùn)實(shí)習(xí)通知 …………………………………………………126 37、委托培訓(xùn)實(shí)習(xí)鑒定表 ………………………

13、………………………127 38、培訓(xùn)記錄表 …………………………………………………………128 39、培訓(xùn)工作績(jī)效評(píng)估表 ………………………………………………129 40、客人投訴日?qǐng)?bào)表 ……………………………………………………130 41、質(zhì)量檢查記錄表 ……………………………………………………131 42、服務(wù)質(zhì)量檢查周報(bào) …………………………………………………132 43、每月部門獎(jiǎng)罰情況一覽表 …………………………………………1