湖南移動(dòng)電子商務(wù)的消費(fèi)者采納行為研究.pdf

1、2008年10月1日，中國(guó)聯(lián)通的CDMA業(yè)務(wù)正式移交給中國(guó)電信運(yùn)營(yíng)，中國(guó)網(wǎng)通與中國(guó)聯(lián)通合并，中國(guó)鐵通與中國(guó)移動(dòng)合并。自此，國(guó)內(nèi)電信運(yùn)營(yíng)商結(jié)束了五方大戰(zhàn)的局面，進(jìn)入三足鼎立的時(shí)期。電信運(yùn)營(yíng)商重組的完成，標(biāo)志著各大電信運(yùn)營(yíng)商正式進(jìn)入全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的領(lǐng)域，中國(guó)電信更如愿以償?shù)墨@得了移動(dòng)3G牌照。自從固網(wǎng)和移動(dòng)分家，中國(guó)電信一直舉步維艱，僅湖南省電信公司就流失了上百萬(wàn)的固定電話用戶，只能依靠小靈通及互聯(lián)網(wǎng)寬帶業(yè)務(wù)維持緩慢的增長(zhǎng)。進(jìn)入2008年，湖南

2、電信的小靈通業(yè)務(wù)因?yàn)橄忍烊毕葸M(jìn)入拆機(jī)高峰期，而湖南電信的寬帶發(fā)展也遇到了瓶頸。與之相反的是移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商卻進(jìn)入了高速發(fā)展的黃金時(shí)期。這些都讓企業(yè)認(rèn)識(shí)到，只有經(jīng)營(yíng)真正的移動(dòng)業(yè)務(wù)才能讓企業(yè)擺脫面前的困境，現(xiàn)在的時(shí)代是移動(dòng)通信的時(shí)代。但是當(dāng)湖南電信真正接手CDMA業(yè)務(wù)時(shí)，突然發(fā)現(xiàn)，經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，湖南大部分手機(jī)通信市場(chǎng)已被其他運(yùn)營(yíng)商占據(jù)，如何才能在移動(dòng)通信市場(chǎng)中搶占一席之地，成為目前湖南電信面臨的最大的難題。公司領(lǐng)導(dǎo)層審時(shí)度勢(shì)，決定以開發(fā)移動(dòng)電子

3、商務(wù)為切入點(diǎn)，進(jìn)入移動(dòng)通信領(lǐng)域。那么，如何才能使移動(dòng)電子商務(wù)被湖南消費(fèi)者真正采納和接受，從而得到廣泛、深入而有效的吸收和應(yīng)用，成為了電信領(lǐng)域一個(gè)備受關(guān)注的研究課題。 根據(jù)國(guó)內(nèi)外相關(guān)研究理論，技術(shù)接受模型對(duì)預(yù)測(cè)用戶接受新的信息技術(shù)非常有效，而用戶接受移動(dòng)電子商務(wù)正是接受一項(xiàng)新的信息技術(shù)。本文就是在技術(shù)接受模型的基礎(chǔ)上，整合了影響用戶接受移動(dòng)電子商務(wù)的主要因素，構(gòu)建消費(fèi)者接受移動(dòng)電子商務(wù)影響因素的研究模型，然后以湖南電信客戶為對(duì)象，