消費(fèi)者行為學(xué)電子教案doc22

1、1 / 51石家莊經(jīng)濟(jì)學(xué)院教案 教案２０0９~2010 學(xué)年第一學(xué)期學(xué) 院（部、中心 院（部、中心) 商學(xué)院 商學(xué)院__ __＿_(dá)＿_(dá)_____ ______＿_(dá)_ __＿_(dá)教 研 室(研究所） 研究所）_市場(chǎng)營(yíng)銷教研室 市場(chǎng)營(yíng)銷教研室_＿＿＿ ＿＿＿_(dá)__ ___＿課 程 名 稱 ＿消費(fèi)者行為學(xué) 消費(fèi)者行為學(xué)_______ _______＿_(dá)__ ___授 課 對(duì) 象 ＿407 407１0４０２ ４

2、０２01 01授 課 教 師 __ __張建香 張建香_＿＿ ＿＿_(dá)______ _______＿_(dá)__ ___＿_(dá)＿職 稱 職 務(wù) ＿講師 講師__ __＿＿ ＿＿_(dá)_ __＿_(dá)＿_(dá)＿_(dá)__ ___＿_(dá)＿_(dá)__ ___使 用 教 材 _龔振，《消費(fèi)者行為學(xué)》，廣東高等教育出版社， 龔振，《消費(fèi)者行為學(xué)》，廣東高等教育出版社，2０04年８月 年８月石家莊經(jīng)濟(jì)學(xué)院教務(wù)處制 石家莊經(jīng)濟(jì)學(xué)院教務(wù)處制

3、二OO九年七月 九年七月3 / 51２、消費(fèi)者行為：指的消費(fèi)者的外在行為（消費(fèi)者在做什么)。?有關(guān)消費(fèi)者行為的基本問(wèn)題：什么是經(jīng)典性條件反射，怎樣被商家運(yùn)用；消費(fèi)者行為對(duì)營(yíng)銷管理有何作用;與其他因素相互影響。3、環(huán)境:消費(fèi)者的外部世界中各種自然的、社會(huì)的刺激因素的綜合體。?有關(guān)消費(fèi)者環(huán)境的基本問(wèn)題：消費(fèi)者行為發(fā)生在什么樣的物理環(huán)境中;消費(fèi)者的感知、認(rèn)知、行為如何影響環(huán)境的;文化對(duì)消費(fèi)者影響;家庭對(duì)消費(fèi)者影響;市場(chǎng)促銷措施怎樣和消費(fèi)者互相

4、影響。4、營(yíng)銷戰(zhàn)略:是環(huán)境的一部分，營(yíng)銷戰(zhàn)略和感知與認(rèn)知、行為、環(huán)境隨著時(shí)間的變化不斷的交互作用。?有關(guān)營(yíng)銷戰(zhàn)略與消費(fèi)者的基本問(wèn)題:有效的劃分市場(chǎng)的方法有哪些；怎樣使產(chǎn)品適當(dāng)定位；價(jià)格與消費(fèi)者的關(guān)系;商家怎樣培養(yǎng)品評(píng)忠實(shí)的消費(fèi)者。討論、思考題、作業(yè)： 1、在制定營(yíng)銷戰(zhàn)略中，消費(fèi)者分析有何作用？參考資料(含參考書等）：［1]《消費(fèi)者行為與營(yíng)銷戰(zhàn)略》,東北財(cái)經(jīng)大學(xué),第四版.[2］ （美）邁克爾R所羅門等， 《消費(fèi)者行為》，經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社.[