《消費者行為學》教學大綱

1、最新 精品 Word 歡迎下載 可修改?消費者行為學?教學大綱課程編號 051421 課程性質(zhì) 學科根底、必修學 時 48 學 分 3適用專業(yè) 市場營銷I 大綱文本 大綱文本一、課程內(nèi)容〔一〕消費者行為研究概述1. 根本概念，研究消費心理和行為的意義。 2. 消費者行為研究的歷史、理論來源與方法和根本框架。〔二〕消費者決策過程：問題認知與信息搜集1. 消費者決策的類型。 2. 問題認知。 3. 信息搜集，〔三〕消費

2、者決策過程：評價與購置1. 購置前的評價。 2. 購置過程。 3. 店鋪的選擇?！菜摹诚M者決策過程：購后行為1. 產(chǎn)品的使用與閑置。 2. 消費者的滿意與不滿及其行為反響。 3. 重復購置與品牌忠誠。 4. 產(chǎn)品與包裝的處置?！参濉诚M者的資源1. 消費者的經(jīng)濟資源、時間、及知識?！擦诚M者購置動機 1. 消費者的需要與動機。 2. 早期動機理論。 3. 現(xiàn)代動機理論。 4. 動機與營銷策略。〔七〕消費者的知覺1. 消費者的知覺過程

3、。 2. 知覺的信息加工理論。 3. 消費者對產(chǎn)品質(zhì)量的知覺。 4. 消費者對購置風險的知覺與減少風險的策略。〔八〕學習記憶與購置行為1. 學習的理論。 2. 聯(lián)想的形成機制。 3. 信息的加工過程。 4. 消費者的記憶與遺忘?！簿拧诚M者態(tài)度的形成與改變1. 消費者態(tài)度的概述。 2. 態(tài)度的測量。最新 精品 Word 歡迎下載 可修改究消費者的需求、購置、使用商品或勞務的過程中，消費行為心理現(xiàn)象的產(chǎn)生、開展和一般規(guī)律的科 學。通

4、過本課程的學習，使學生能夠人心理學的角度去研究消費者的行為，從而搞好營銷工作，為企業(yè) 生產(chǎn)經(jīng)營管理效勞。二、課程教學的具體要求1. 要求學生掌握消費者行為學的根本理論，知道這些根本理論在市場營銷中的應用價值。 2. 熟悉消費者購置行為的一般特征和購置決策過程，了解不同消費者個體差異對其消費行為的影 響。3. 要求學生熟悉購置動機與消費者需求、消費者行為的關(guān)系，掌握購置動機的概念、特點、了解國 外購置動機理論的研究狀況。4. 熟悉

5、消費者的知覺、學習與記憶、態(tài)度等個性心理因素的特點和規(guī)律，從而掌握消費者購置行為 的產(chǎn)生，開展和變化的一般規(guī)律。5. 知道各種影響消費者行為的環(huán)境因素，如文化、社會因素、群體、家庭和情景因素以及消費者保 護。三、本課程與其它課程的聯(lián)系與分工略四、各章重點與講解的內(nèi)容〔一〕消費者行為研究概述1. 根本概念，研究消費心理和行為的意義。 2. 消費者行為研究的歷史、理論來源與方法和根本框架?！捕诚M者決策過程：問題認知與信息搜集1. 消費

6、者決策的類型。 2. 問題認知?！踩诚M者決策過程：評價與購置1. 購置過程?！菜摹诚M者決策過程：購后行為1. 消費者的滿意與不滿及其行為反響。 2. 重復購置與品牌忠誠?！参濉诚M者的資源1. 消費者的經(jīng)濟資源、時間、及知識?！擦诚M者購置動機 1. 消費者的需要與動機。 2. 現(xiàn)代動機理論。 3. 動機與營銷策略?！财摺诚M者的知覺1. 消費者的知覺過程。 2. 消費者對產(chǎn)品質(zhì)量的知覺。 3. 消費者對購置風險的知覺與減少風險