職場(chǎng)禮儀知識(shí)

1、 職場(chǎng)禮儀知識(shí) 職場(chǎng)禮儀知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬的禮儀 1.敬重下屬的人格。領(lǐng)導(dǎo)不能由于在工作中與下屬具有領(lǐng)導(dǎo)與聽從的關(guān)系，而損害下屬的人格，這是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬最根本的禮儀。 2.擅長(zhǎng)聽取下屬的意見和建議。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)實(shí)行公開的、私下的、集體的、個(gè)別的等多種方式聽取下屬的意見，了解下屬的愿望。 3.寬待下屬。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)心胸開闊，對(duì)下屬的失禮、失誤應(yīng)用寬容的胸懷對(duì)待，而不是一味打擊、懲罰，

2、更不能記恨在心、挾私報(bào)復(fù)。 4.作為領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)下屬的特長(zhǎng)應(yīng)準(zhǔn)時(shí)地賜予確定和贊揚(yáng)。 下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的禮儀 1.敬重領(lǐng)導(dǎo)。作為下屬，應(yīng)當(dāng)維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的威望。 2.當(dāng)與領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話交談、匯報(bào)狀況時(shí)，更需要多加留意。與領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話，要避開采納過(guò)分膽小、拘謹(jǐn)，甚至唯唯諾諾的態(tài)度講話，轉(zhuǎn)變誠(chéng)惶誠(chéng)恐的心理狀態(tài)，而要 活潑、大膽和自信。盡量不要對(duì)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)“太晚了”這句話，這樣是嫌領(lǐng)導(dǎo)動(dòng)作太慢，以至于快要誤事了。領(lǐng)導(dǎo)安排工作任務(wù)時(shí)，不要說(shuō)“這事不好辦” ，這樣會(huì)讓領(lǐng) 導(dǎo)沒

3、面子，一方面說(shuō)明自己推卸責(zé)任，另一方面也顯得領(lǐng)導(dǎo)沒遠(yuǎn)見。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的提問(wèn)忌用“無(wú)所謂，都行”這樣的話，這說(shuō)明員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)提出的問(wèn)題根本不在意。此 敬語(yǔ)，亦稱“敬辭” ，它與“謙語(yǔ)”相對(duì)，是表示敬重禮貌的詞語(yǔ)．除了禮貌上的必需之外，能多使用敬語(yǔ)，還可表達(dá)一個(gè)人的文化修養(yǎng)． １.敬語(yǔ)的運(yùn)用場(chǎng)合 第一，比擬正規(guī)的社交場(chǎng)合． 其次，與師長(zhǎng)或身份、地位較高的人的交談． 第三，與人初次打交道或會(huì)見不太熟識(shí)的人． 第四，會(huì)議、談判等公務(wù)場(chǎng)合等． ２.常用敬

4、語(yǔ) 我們?nèi)粘Ｊ褂玫摹罢?qǐng)”字，其次人稱中的“您”字，代詞“閣下” 、 “尊夫人” 、 “貴方”等，另外還有一些常用的詞語(yǔ)用法，如初次見面稱“久仰” ，很久不見稱“久違” ，請(qǐng)人批判稱“請(qǐng)教” ，請(qǐng)人原諒稱“包涵” ，麻煩別人稱“打攪” ，托人辦事稱“拜托” ，贊人見解稱“高見”等等． （二）謙語(yǔ) 謙語(yǔ)亦稱“謙辭” ，它是與“敬語(yǔ)”相對(duì)，是向人表示謙恭和自謙的一種詞語(yǔ)．謙語(yǔ)最常用的用法是在別人面前謙稱自己和自己的親屬．例如，稱自己為 “愚”