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1、 2011年工作計劃 李建威真誠 敬業(yè) 專業(yè) 專注 第 1 頁 共 7 頁1. 客服部組織結(jié)構(gòu)圖主管副總鄧偉俊部門經(jīng)理李建威技術(shù)一組黃業(yè)疆技術(shù)二組蔡永林技術(shù)三組歐亮林繼東、廖新財、(待招)待招聘4名 曾偉、溫
2、俊超、金善威、(待招2名)協(xié)調(diào)員楊靜杰技術(shù)一組:組長:黃業(yè)疆組員:曾偉、溫俊超、金善威、(待招2名)說明:第一小組主要負(fù)責(zé)機(jī)動處理大客戶單位的服務(wù)報修工作重點(diǎn)是接受國稅系統(tǒng)、金融單位及投標(biāo)部客戶的各類服務(wù)報修,機(jī)動服務(wù)。技術(shù)二組組長:蔡永林組員:林繼東、廖新財、(待招)說明:第二小組負(fù)責(zé)外包駐點(diǎn)服務(wù)中作重點(diǎn)是負(fù)責(zé)區(qū)地稅、區(qū)工行的定點(diǎn)服務(wù)報修(如發(fā)展新的外包單位,按實(shí)際情況安排)技術(shù)三組組長:歐亮組員:(待招4名)2011年工作計劃
3、 李建威真誠 敬業(yè) 專業(yè) 專注 第 3 頁 共 7 頁員工的培訓(xùn),首先通過公司要求培訓(xùn)大綱熟悉公司流程,其次安排至需要人手的小組,由組長結(jié)合自身的技術(shù)特點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn)。、、 工作安排客服部大部分工作是解決客戶報修及配合
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