售后服務的理念

1、 售后服務的理念 售后服務的理念服務就是以客為主，設身處地站在對方立場，本著關懷的態(tài)度，去幫助其解決問題。好的服務并不是對客戶畢恭畢敬，惟命是從，也不是自我表現或單純的自我展示，真正的服務除了親切友善的態(tài)度外，更要履行承諾，做到前后一致，滿足顧客需要，大家可能都聽說過一則商海古訓：第一條，顧客永遠是對的；第二條，如果顧客有錯，請參看第一條?，F在的觀念是：每一個顧客未必永遠是對的，但顧客永遠是第一位的，顧客的需要永遠

2、是第一位的。售 后 服 務 工 作 的 意 義 和 注 意 事 項售后服務是產品被銷售后由廠商、經銷商/服務商為客戶所提供的有償或無償的培訓、產品調試、問 題咨 詢 、 客 戶 回 訪 、 產 品 維護 和 升 級等服 務 ，其 服 務 質 量 評 價 標 準 是 客 戶 滿 意度。如何做好售后服務？首先要明確售后服務的重要意義1、售后服務是一次營銷的最后過程，也是再營銷的開始，它是一個長期的過程。大家要樹立這樣一個觀念，一個產品售出以