“溫馨服務(wù)感動患者”100條

1、“xx 服務(wù)感動患者”100 條1.門診推出了周六周日專家門診、專家全日制門診、?？茖２￠T診、名醫(yī)會診中心、分時(shí)段就診及周六周日免收掛號費(fèi)。2.門診推行預(yù)約診療，開通了現(xiàn)場預(yù)約、電話預(yù)約、網(wǎng)上預(yù)約、96120 預(yù)約等方式。3.門診醫(yī)技科室每天早上均提前半小時(shí)開診，實(shí)行了限時(shí)、錯時(shí)服務(wù)；4.門診全面介紹坐診專家、公布就醫(yī)流程、公布專家、專病門診表、方便患者擇醫(yī)，就醫(yī)。5.門診安裝了電子叫號系統(tǒng)，配備數(shù)字電視，為等候時(shí)間較長的患者提供報(bào)刊雜

2、志、健康知識宣傳讀本。6.門診每天早上 7：30 在大廳一樓推出便民服務(wù)車，為空腹檢查患者提供就餐服務(wù)，免費(fèi)提供開水、水杯。7.門診一站式服務(wù)臺免費(fèi)為行動不便的患者提供輪椅、擔(dān)架、助行器等。8.門診一站式服務(wù)臺免費(fèi)提供信封、紙箋、筆、紐扣、雨傘、多功能充電器、老花鏡、汽車、火車、飛機(jī)時(shí)刻表。9.門診大廳設(shè)立自助掛號、自助打印檢驗(yàn)報(bào)告、自助購物等服務(wù)。11.門診大廳設(shè)立流動導(dǎo)診、禮儀導(dǎo)診，主動幫助就診患者，為危重患者辦理住院手續(xù)，實(shí)行主動

3、服務(wù)。12.門診大廳設(shè)有銀行 ATM 機(jī)，收費(fèi)窗口銀聯(lián)卡 POS 機(jī)，投幣取物方便患者。13.門急診各候診區(qū)為患者增補(bǔ)了候診椅，每個(gè)候診區(qū)安裝了液晶電視，進(jìn)行視頻宣教及圖文宣教。1 / 827.增加了急診病房、急診觀察病房，緩解了急診病人“住院難”的問題，開通了中毒、創(chuàng)傷、急性心肌梗死與惡性心律失常、腦卒中等急危重病的急救綠色通道。28.急診高危病人先搶救后辦手續(xù)。29.中藥房免費(fèi)為患者提供打粉及切片服務(wù)。在中藥袋上注明中藥的常規(guī)煎法和

4、服用方法。30.為了保護(hù)患者隱私，門診超聲、心電圖、婦科檢查室診療時(shí)為患者拉上隔簾。31.為門診采血患者提供一次性紙墊巾、止血帶，讓病人抽血更放心。32.為患者進(jìn)行超聲檢查，提供一次性床單，避免交叉感染。33.門診檢查科室在保證質(zhì)量的前提下，完成限時(shí)服務(wù)。常規(guī)血檢采血后 30分鐘出具檢驗(yàn)報(bào)告，普通放射檢查結(jié)束后 45 分鐘出具報(bào)告，常規(guī)超聲檢查結(jié)束后 5 分鐘出具報(bào)告，常規(guī)心功能檢查結(jié)束后 10 分鐘出具報(bào)告。34.每樓層增加收費(fèi)、掛號

5、窗口，患者可以就近繳費(fèi)，免去上下奔波及排隊(duì)之苦。35.為住院病人提供聯(lián)系理發(fā)、介紹護(hù)工、代寄報(bào)告單等一系列人性化特需服務(wù)。36.為住院病人提供一次性水杯、吸水管、雨傘、充電器、卷尺、膠水、老花鏡、信封、信紙、列車、汽車、飛機(jī)時(shí)刻表、針線、紐扣等物品，方便患者。37.病房為患者打好熱水，晚間提供折疊式陪護(hù)床，方便家屬或陪護(hù)人員休息。38.為住院患者提供 24 小時(shí)就餐送餐服務(wù)，滿足患者多樣化就餐需求。39.為廣大患者開展人性化送貨服務(wù)，我