管理體會100條

1、管理體會管理體會100條1、管理人員要在關鍵的時候，出現(xiàn)在關鍵的部位，抓住關鍵的問題，這就是管理的技巧。2、調(diào)整工資要達到穩(wěn)定骨干的目的，就要掌握調(diào)整的時機和比例，使工資真正起到管理的杠桿作用。3、勞務管理的預見性和主動性來源于平時對勞務市場的資料的積累及分析。4、企業(yè)要尋求發(fā)展，必須有人才和錢財，而企業(yè)質(zhì)量的鞏固，則有賴于管理人員的素質(zhì)提高。5、企業(yè)的培訓應著眼于提高各級人員的素質(zhì)，使每一個人的內(nèi)在特征，自覺地體現(xiàn)在賓館的服務原則之中

2、。6、企業(yè)管理不能依賴于自覺性，關鍵靠制度管理，要有一套啟發(fā)員工自覺性的規(guī)章制度，以法治館。7、作為一個企業(yè)，一定要注重文化素質(zhì)的培訓，職工文化素質(zhì)低下，將會阻止企業(yè)經(jīng)營管理的深入。8、用錢刺激的積極性是不會長久的，全看在錢的份上來工作的人是不會講職業(yè)道德的，要考慮如何培養(yǎng)員工的企業(yè)感，樹立企業(yè)精神，增加企業(yè)的凝聚力。9、沒有高素質(zhì)的管理人員就沒有高水平的服務質(zhì)量。10、要根據(jù)不同層次、不同對象、不同內(nèi)容、不同重點來開展培訓工作。對員工

3、，重點抓好酒店意識和業(yè)務基礎的培訓；對管理人員，則應重點培養(yǎng)其強烈的管理意識。11、培訓中心對各部門的培訓要按計劃，按進度，落實到具體人去督導檢查，真正落實培訓的質(zhì)量。12、維持酒店服務質(zhì)量的關鍵在于培訓，培訓既是管理的基礎，也是管理的方式之一。13、企業(yè)的質(zhì)量是靠人來維持和提高的，對員工不教而誅是不對的，無原則地講人情也是不對的，要處理好人情與管理者的關系。14、工作中的惰性來自浮夸的習氣。15、管理人員在下達工作指令后要督導、協(xié)調(diào)、

4、管理和檢查，不能只管下令，不管落實。對于每一項工作、每一個細節(jié)，都應逐項跟查，逐項落實，一環(huán)緊扣一環(huán)、一步緊跟一步才能真正抓深抓細。16、管理人員關鍵要養(yǎng)成一個良好的工作作風，哪項工作是以扎實、緊湊深入的作風來抓，哪項工作就會獲得良好效果。17、酒店的培訓工作應從酒店的實際出發(fā)，根據(jù)企業(yè)的特點、經(jīng)營管理的需要和長期發(fā)展的戰(zhàn)略目標來制定培訓方案，從制度化、系統(tǒng)化人手。18、沒有一定數(shù)量的黨員在企業(yè)經(jīng)營中起先鋒模范作用，是起不到監(jiān)督保證作用

5、的。企業(yè)需要一支思想過硬業(yè)務技能高的骨干隊伍，如不抓緊在青年人中發(fā)展黨員，將是黨的工作失誤。19、嚴格管理不僅僅體現(xiàn)在對人的管理上，也體現(xiàn)在對財、對物的管理。20、不要埋怨客源少，生意難做，關鍵要看我們對現(xiàn)有客人的服務工作有沒有做足21、沒有平時一點一滴的細致工作，就沒有企業(yè)一定的輝煌。正確的經(jīng)營決策來源于對市場動態(tài)的了如指掌。23、生意靠跑(出外促銷)回來，效益靠干出來。24、管理者與被管理者既是“同一戰(zhàn)壕戰(zhàn)友”的關系，又是“貓與老鼠

6、”的關系。25、酒店的管理人員首先對自己所從事的職業(yè)要有自豪感、榮譽感，自己都看不起自己所它之前。匿名信多是捕風捉影，我們的工作應是如何驅(qū)風消影，而不是撂擔子。凡是一個制度的實行涉及到個人利益時，各種輿論都會產(chǎn)生，對其不實之處要大度大量，豁達超然。55、人事培訓工作要有一條龍的工作意念，招工時要考慮如何培訓，培訓時則要考慮如何合理地使用人力了。56、酒店的管理建立在客人的投訴之上，也可以說，酒店的管理建立在對質(zhì)量事故分析總結的基礎之上。

7、57、市場的情況是千變?nèi)f化的，要善于隨市場變化而變，捕捉一剎那的效益。58、虛心好學，不恥下問，不等于一無所有。59、銷售政策的制定要考慮賓館的經(jīng)營管理方式、經(jīng)營特點、發(fā)展方向、客戶成份、市場趨勢等。60、正確的房價制定要考慮對象、流量、信譽、時間幾大因素。61、公關部與銷售部在宣傳方面的區(qū)別在于公關郎著重于以企業(yè)形象的整體宣傳，幫助社會了解企業(yè)，搭好企業(yè)與社會的橋梁；而銷售部的宣傳則是就市場開發(fā)而言，為房間的推銷而去宣傳。62、一個國

8、家要有共識，穩(wěn)定才能發(fā)展。同樣，一個企業(yè)的領導班子也要有共識，團結才有生命力。63、一個企業(yè)能否鞏固、提高、發(fā)展，有賴于管理人員素質(zhì)的提高。64、酒店之間的競爭說到底是人才的競爭，人事培訓工作一定要走在各項工作前面，人才的培訓是酒店百年大計，是重要的戰(zhàn)略方針。65、廣告要講究效果，應考慮做給什么人看針對什么市場要達到什么目的66、新酒店的開張雖使客源市場有所震動，但只要我們保證質(zhì)量，客人會回來的。67、一個企業(yè)在大好形勢下不去發(fā)展是沒有

9、出路的。開拓的阻力來自于頭腦中的平均主義，不求上進，不敢承擔風險。作為經(jīng)營者要時刻處于“沖”的姿勢，守是守不住的。68、管理是為顧客服務的，管理本身如同制作產(chǎn)品的過程一樣，要研究市場，講究產(chǎn)品質(zhì)量。69、酒店工作實際上并不復雜，硬件軟件協(xié)調(diào)素質(zhì)=質(zhì)量。70、看不到大好形勢是無知，看到了不去發(fā)展是無能。71、發(fā)展企業(yè)要有風險意識，否則即使生意送到面前也難以做成。72、發(fā)展企業(yè)要齊心，領導班子不同心協(xié)力是難以抓住機遇打主動戰(zhàn)的。73、要提高

10、和維持服務質(zhì)量，就要把主管的眼睛與員工的素質(zhì)結合起來。74、黨的政策在人人面前是平等的，問題是你會不會用，敢不敢用，善不善于用。75、一個企業(yè)的質(zhì)量和聲譽并不隨著一個人的離開而失去，也不能為一個人所帶走。企業(yè)的人員可以不斷輪換，但質(zhì)量卻不能降，維持一個企業(yè)的風格是最重要，也是最艱難的。76、人的素質(zhì)是一流酒店的基礎。77、社會主義制度下的現(xiàn)代化酒店既要管人，也要育人。78、客房主管的工作，關鍵要做到“勤”，勤走，勤看，勤檢查。79、有競

11、爭就有壓力，有壓力才會有動力，有動力才會自覺為企業(yè)創(chuàng)造財富。80、在酒店管理上，我們常說客人永遠是對的，但事實上并不是每一次都百分之百全對，問題是當投訴內(nèi)容與事實有出入時，我們是不是能夠把“對”讓給客人，“讓”體現(xiàn)了酒店人員的素質(zhì)，體現(xiàn)了我們的政策水平，“讓”得既不得罪客人，又維護企業(yè)的利益。81、經(jīng)理、主管的眼睛應能發(fā)現(xiàn)問題，起到控制質(zhì)量的作用。82、當管理人員的就應有張“婆婆嘴”，久而久之，員工就知道什么該做、什么不該做了。83、全